Uraauurtava hyväntekeväisyys

Vuonna 1989 Jon Carson oli safarilla Kenian Serengetin kansallispuistossa nauttien menestyvän liiketoiminnan myyntitavoista. Herättyään ennen aamunkoittoa, hän katseli savannia; linnut ja pienet hyönteiset aloittivat aamukuoronsa, kun loistava auringonnousu heitti kuuraavia akaasiapuita siluettiin.

Carsonin ajatukset siirtyivät - kaivojen kansiin. Reiän kannen toimittaja oli ollut yksi hänen viimeisimmistä asiakkaistaan ​​ennen kuin hän myi johtamiskonsultointitoimistonsa Strateg Associatesin. Vaikka konsultointiliiketoiminta oli saanut hyvät tulot, se ei vain ollut palvelun tyyppiä, jota silloin 32-vuotias Carson halusi tarjota päivä päivältä.

"Tajusin, että en todellakaan välittänyt syvemmältä, viskeraaliselta tasolta kaivojen kansista tai muusta sellaisesta työstä, jolla ei ollut laajempaa tarkoitusta", Carson sanoo. ”Se ei ollut tehnyt maailmasta parempaa paikkaa riittävän konkreettisella tavalla minulle.

”Juuri Keniassa veti minut todella sananlaskuun:” Matka on palkkio ”. Tajusin, että halusin tehdä jokaisen mailin matkaltasi. Koko elämäni halusin työskennellä isojen yrittäjäideoiden parissa, jotka auttavat yhteiskuntaa ja vaikuttavat siihen. ”

Siitä päivästä lähtien, Carson on vuodattanut intohimoaan tehdä hyvää; hän on nyt yli 20-vuotinen sarja-yrittäjä rakentamassa ja mitoittamassa voittoa tavoittelemattomia yrityksiä, jotka palvelevat laajempaa sosiaalista tarkoitusta, tarjoamalla teknologiaratkaisuja voittoa tavoittelemattomalle ja koulutussektorille. Hän palasi matkalta Keniaan polttavalla tehtävällä ja perusti Family Education Network (FEN) -yrityksen, joka on online-koulutuspalveluyritys vanhemmille, opettajille ja lapsille. Pearson Education osti FEN: n vuonna 2000 FEN: lle 175 miljoonalla dollarilla kaikesta käteiskaupasta.

Tänään Carson on toimitusjohtaja BiddingForGood-verkossa, hyväntekeväisyyskaupassa, joka yhdistää varainkeruun keräilijöitä, ostajia ja markkinoijia. Maali? Ansaita rahaa paikallisille voittoa tavoittelemattomille järjestöille ja kouluille online-huutokauppojen kautta. Syyskuussa 2010 yritys ilmoitti keränneensä 100 miljoonaa dollaria hyväntekeväisyysjärjestöille yli 10 000 online-huutokaupassa huhtikuussa 2003 tapahtuneen perustamisen jälkeen - huomattava taloudellinen saavutus, kun otetaan huomioon, kuinka hyväntekeväisyyslahjoitukset ovat pudonneet laman kautta.

Koulutus on Carsonille pysyvä intohimo tärkeän roolimallin ansiosta. Hän oli yksin työskentelevän äidin Jane Montantin ainoa lapsi. Montant aloitti Gourmet-lehdessä vastaanottovirkailijana vastaten lukijan kirjeisiin; 12 vuotta myöhemmin hänestä tuli lehden päätoimittaja - ja myöhemmin päätoimittaja - ja hän rakensi ikonisen luksusmediabrändin.

Montant antoi opetuksen siitä, että koulutus on kriittistä elinikäisen menestyksen kannalta. "Hän tuskin pääsi loppumaan", Carson sanoo, "mutta hän otti jokaisen sentin, jonka piti lähettää minulle yksityisiin kouluihin, joita hänellä ei todellakaan ollut varaa."

Carson tarkkaili äitinsä kunnianhimoa, johtamistyyliä ja ongelmanratkaisumenetelmää sekä yhtä suurta pahoitteluaan: Vaikka julkaisijauransa tarjosi haastavaa työtä, se ei palvellut sosiaalista etua tai parempaa maailmaa. Hänen uransa ei ollut täysin yhdenmukainen hänen omien uskomustensa kanssa - auttaa muita vähemmän onnekkaita.

Carson yhdisti ensin äitinsä unelmat koulutuksesta ja sosiaalisesta hyvästä FEN: ssä. Hänen menestyksensä ansiosta hän pystyi rahoittamaan ja myöntämään sosiaalisen yrittäjyyden luentoja hänen alma-opiskelijoissaan, yrittäjyyteen keskittyneessä Babson-yliopistossa ja Yale School of Management -oppilaitoksessa. Yalessa hän oppi, kuinka yksityinen ja julkinen sektori pölyttävät ja että johtaja voi siirtyä hallituksen roolien ja yksityisen sektorin välillä luomalla eklektisen, dynaamisen tiivistelmän.

Vuonna 2003 Carsonin koulutus-, liike- ja voittoa tavoitteet tekivät hänestä oikean henkilön ohjaamaan BiddingForGoodia - online-liiketoiminnan sekoitusta voittoa ja voittoa. Carson oli vastuussa idean (hyväntekeväisyyttä koskevat online-huutokaupat) tekemisestä ja tekemisestä siitä tehokas ja kannattava sekä sijoittajille että kouluille. "Optimoimme jatkuvasti, jotta tarjoajat, sijoittajat ja koulut saavat parhaan mahdollisen tuloksen", hän sanoo. Nämä käyttäytymiseen perustuvat lähestymistavat kannattavat, ja voittoa tavoittelematon voitto on 4: 1.

Carsonia kiehtoi järjestelmälähestymistapa varainkeruussa: nykyisen paperi- ja lyijykynämallin perustavanlaatuisten tehottomuuksien diagnosointi tarjoamalla samalla rooli kauppiaille, jotka voisivat hyötyä tehokkaasta markkinoinnista.

Hän huomasi nopeasti, että verkkoa mahdollistavat voittoa tavoittelemattomat huutokaupat voivat olla "mikä polttomoottori oli hevoselle ja viallinen", kuten hän sanoo, "kokonaan uusi sähköisen kaupan luokka, jota kutsutaan hyväntekeväisyyteen."

Tyypillisen kouluhuutokaupan tehottomuudet olivat mielenkiintoisia, mukaan lukien kymmeniä leikepöytiä hallita, ylläpitää ja päivittää, ilman kykyä selvittää, milloin ihmiset oli ylitetty. Sosiaalinen häiriötekijä esti tarjousprosessin etenkin sen jälkeen, kun avunantajat alkoivat roikkua viinibaarin ympärillä leikepöydän sijaan.

Tänään BiddingForGoodin avulla voittoa tavoittelemattomat organisaatiot voivat rakentaa ja mainostaa live-huutokauppasivustoa, jonka avulla 100 prosenttia yhteisöstä (ei vain gala-osallistujista) on mahdollista osallistua. Sivuston kautta voittoa tavoittelemattomat organisaatiot voivat tavoittaa myös ajattelevia ostajia, jotka ovat halukkaita tekemään tarjouksia tuotteista ympäri maata, sekä kauppiaita, jotka haluavat osallistua huutokauppaan vastineeksi markkinoiden altistumisesta avunantajapohjalle.

BiddingForGoodin patentoidut algoritmit (kehitetty yhdessä Harvard Business School -professorin kanssa) määrittelevät, milloin älykkäät tarjousvaroitukset lähetetään, tuleeko viestinnän korostaa hyväntekeväisyys- tai kilpailuedut ja milloin huutokauppa päätetään. Esimerkiksi 40 prosenttia tarjoajista tekee tarjouksensa huutokaupan kahden viimeisen tunnin aikana, joten ei ole järkevää lopettaa tarjoamista keskiyöllä.

Carsonin joukkue havaitsi, että live-huutokaupat toimivat paremmin kuin hiljaiset huutokaupat kilpailutilanteen vuoksi. Seurauksena on, että sähköpostihälytykset ilmoittavat tarjoajille, kun tarjoukset on ylitetty, ja tarjoavat mahdollisuuden päästä takaisin peliin. BiddingForGoodin lahjoittajia ohjaa kaksi käyttäytymiskomponenttia - hyväntekeväisyys ja kilpailukyky. Analysoitujen tietojen mukaan hyväntekeväisyys kannustussanoma menestyi kilpailuviestin jälkeen 48 tuntiin ennen huutokaupan päättymistä; sitten, ja etenkin viimeisen 12 tunnin aikana, online-hampaat laitetaan ja kilpailukykyiset dollarit alkavat lentää - paitsi sunnuntaisin, jolloin hyväntekeväisyysviestit aina ylittävät suorituskyvyn.

"Rakennamme hyväntekeväisyyskaupan luokkaa, joka perustuu siihen havaintoon, että voittoa tavoittelemattomat organisaatiot myyvät erittäin tehokkaasti asioita kuluttajille", Carson sanoo. "Mutta voittoa tavoittelemattomat organisaatiot tarvitsevat työkaluja, joiden avulla he voivat hankkia enemmän ja parempia tuotteita ja tavoittaa laajemman myymälän. perusta.”

Joten on luonnollista, että Carson tuntee, että monet voittoa tavoittelemattomat organisaatiot myyvät itsensä lyhyeksi markkinoinnissa ja kehityksessä. Järjestöt voisivat ottaa sivun voittoa tavoittelevalta maailmasta, hän sanoo sijoittamalla henkilöihin, joilla on todistettu kyky varainkeräykseen, markkinointiin ja analyyseihin. "Ilmaisia ​​lounaita on vähän", Carson sanoo. "Sinun on käytettävä rahaa ansaitaksesi rahaa."

Ei omituinen omalla rahoillaan, Carson ja hänen vaimonsa antavat prosentin tuloistaan ​​tärkeille syille: lastenkouluille, hänen kirkolleen, kansalliselle julkiselle radiolle, yliopiston vuosittaisille varoille ja nettovaikutuksille - kansalliselle organisaatiolle, joka lisää sosiaalista vastuuta seuraavan sukupolven yritysjohtajat.

Carson sai juuri päätökseen seitsemän vuotta Net Impactin hallituksessa, jolla on 260 lukua - edustaen 200 kampusta ja kaupunkia 23 maassa. "Työni on kannustaa nuoria ihmisiä kanavoimaan yrittäjätaitonsa hankkeisiin, joista on sosiaalista hyötyä", hän sanoo. ”Tarvitsemme lisää vetoketjuja, enemmän Stonyfield-jogurtteja, rehellisempiä teitä: enemmän yrityksiä, jotka ovat erittäin tietoisia ja harkittuja kestävästä jalanjäljestään.

Hän kuvailee yritysvastuuta hot-button-aiheenaan. "Meillä ei tällä hetkellä ole yritysjohtajuutta", hän sanoo, ja tulokset eivät ole kauniita. "On paljon tietoja, jotka viittaavat siihen, että amerikkalaiset menettävät luottamuksensa kaikkiin instituutioihin, mukaan lukien hallitus, yritykset ja Wall Street, mutta he eivät menetä luottamustaan ​​voittoa tavoittelemattomiin syihin", hän sanoo. "Voittoa tavoittelevan maailman on tehtävä parempaa työtä valvoakseen omaa käyttäytymistään kestävällä tavalla, säilyttää ja rakentaa yhteiskunnan laajuista luottamusta ja kehittää vastuuhenkilöstöä sidosryhmille seuraavan neljännesvuositulosraportin ulkopuolelle." Lisää visioita pitkälle, käämityspolku eteenpäin - ei vain muutaman seuraavan askeleen.

Carsonin kiinnostus ja kokemus sosiaalisesta yrittäjyydestä saivat hänet yhdestä kolmesta ensimmäisestä Babson-yliopiston alumniyrittäjä-yrittäjän kuuluisan houkuttelijan joukosta ja New England -yrityksen finalistista Ernst & Young -yrittäjälle vuodessa. Hän on toiminut myös Bostonin lastenmuseon, e-Philanthropy-säätiön, National PTA: n, National School Boards Foundationin ja Uuden Englannin pienyritysten liiton hallituksissa. Se on täydellinen roux - sekoitus voittoa tavoittelemattomia ja voittoa tavoittelemattomia organisaatioita.

"Ideat lasketaan ja yrittäjät saavat ideat toteutumaan", Carson sanoo. ”Meillä on tällä hetkellä paljon erittäin suuria haasteita. Tarvitsemme parhaamme ja valoisimman työn innovatiivisten yrittäjäratkaisujen parissa. ”