Yhden voima: yksi henkilö, yksi idea muuttaa

Se alkoi Facebook-sivulla. Wael Ghonimia kummitteli miehen kuva, jonka Egyptin poliisi oli tappanut kuolemaan. Ghonim ei tiennyt kuollutta miestä, Khaled Said. Hän olisi voinut välttää silmänsä ja ohella olleensa pois tapahtumasta, koska hän ei voinut tehdä mitään maassa, jossa poliisin raakuus oli yleistä.

Mutta sen sijaan, että katsoisivat, Ghonim käytti kuvaa avaamaan Facebook-sivun. Hänen nimensä: “ Kullena Khaled Said .” “Me kaikki olemme Khaled Said.” Tuo lause ilmaisi pelon, joka oli puhunut lausuttamatta egyptiläisten keskuudessa: Khaled Saidille tapahtui mitä voi tapahtua kenelle tahansa.

Yksi mies, yksi viesti - ja lopulta hallitus kaatui. Sivu keräsi miljoonia näkymiä, keräsi tuhansia mielenosoituksia, innosti lukemattomia muita kansalaisia ​​etsimään ääniään painettuna, verkossa ja ääneen. Egyptin vallankumous alkoi virallisesti 25. tammikuuta 2011. Seitsemäntoista päivää myöhemmin presidentti Hosni Mubarak luopui vallasta.

Ghonimin tarina osoittaa viestin, tekoa, yksittäisen ihmisen poikkeuksellisen voiman. Entinen Google-toimeenpanija minimoi roolinsa nopeasti, kirjoittaessaan Revolution 2.0 -muistiosaan, että "en ollut muuta kuin markkinointikokemusta kaveri, joka aloitti Facebook-sivun, joka lumisesi joksikin suuremmaksi kuin mikään sen tuhansista avustajista."

Nykyään pommitettaessa useilla alustoilla toimitettua tietoa voimme tulla epäherkkyydeksi, skeptiseksi. Tosiasiat eivät siirrä meitä helposti. Silti ne harvinaiset viestit ja kokemukset, jotka iskevät tunnepitoon, voivat kiinnittää meidät järjen ylittävillä tavoilla.

Se on henkilökohtaisia ​​viestejä, jotka voivat todella resonoida, ja ihmiset, jotka eivät ehkä koskaan olleet harkineet puhetta, löytävät nyt äänen sosiaalisen median kautta. Nämä online-työkalut auttavat lisäämään yksilöllisiä huolenaiheita ja muuttamaan yhden henkilön tehtävän kollektiiviseksi toiminnaksi. He ovat asettaneet uuden spinin vanhoille reformistitekniikoille, kuten siviili tottelemattomuus, vetoomukset ja mielenosoitukset.

Aika on kypsä uudistajille: Masentunut talous, epäluottamus yrityksiin ja instituutioihin, ulkomaiset poliittiset despotit ja kotona olevat poliittiset suurlähetykset ovat tuhottaneet yleisen uskon instituutioihin. Yhdessä ajoitus ja työkalut ovat luoneet tehokkaan muhennoksen aktivismiin.

Esimerkkejä ovat online-vetoomusasemat, kuten yhden 22-vuotias lastenhoitaja Molly Katchpole aloitti, jonka vetoomus keräsi yli 300 000 allekirjoitusta ja keskeytti ehdotetun Bank of America -pankkikorttimaksun. Toinen Nick Espinosan vetoomusveto auttoi pelastamaan hänen ja useat muut kotinsa sulkemisesta sulkemalla julkisen pankkien painostuksen.

"Se vie yhden voimakkaan yksilön, mutta voit muodostaa yhteyden yhteisöön paljon nopeammin kuin koskaan ennen", sanoo Change.org: n toimeenpaneva Sara Dines, online-vetoomusalusta Katchpole, Espinosa ja miljoonat muut maailmanlaajuisesti käyttävät uudistuksia.

Tällaiset sosiaalisen median työkalut ovat antaneet ihmisille, jotka ovat voineet pitää itseään passiivisina, jopa Ghonimille.

"Olin melko sitoutumaton politiikkaan nähden - tyypillisesti varovainen, helposti peloteltava egyptiläinen, joka ei uskaltanut protestoida hallitusta vastaan", Ghonim kirjoittaa. "Kun luin ' Kullena Khaled Said' -sivun, tarkoituksena oli muodostaa yhteys muihin kuin minä."

Mutta sosiaalinen media ei ole taikuutta vain tyytymättömille. Kyllä, YouTube voi vahvistaa ääntä, mutta ei ole takuuta, että se tekee siitä riittävän kovan, jotta se hukuttaa loput kyberavaruuden kohinasta. On olemassa tietty kaava, joka muuttaa aineita sekä virtuaalisen että fyysisen maailman käyttämisessä. Sillä on yhteys viestin yksinkertaisuuteen, ajoitukseen, yhteiskunnan yleiseen mielialaan, lähettiläiden uskottavuuteen, heidän vakiintuneiden verkostojen vahvuuteen, tarjoamiin visioihin ja toivoihin, emotionaalisiin yhteyksiin, online-ja todellisen sekoittamiseen. maailman toimet ja usein lähettiläiden itsensä uutuus. Esimerkiksi lastenaktivisti kääntyy varmasti tavalla, jota Washingtonin sisäpiiriläinen ei voi.

Ymmärtämällä kuinka ihmiset tekevät muutosta, voimme harkita tapoja, joilla voimme saada aikaan muutoksen. Voimme tarkastella, kuinka onnistuneet viestit resonoivat ihmisten kanssa, ja soveltaa sitten näitä oppitunteja elämäämme - joko omassa aktivismissaan tai yrityksissämme.

Kuva vanhanaikainen vetoomus ajaa. Aktivistit palaavat aurinkoa ja kylmää kylmää, ahdistavat parkkipaikat ja julkiset puistot kerätäkseen allekirjoituksia. Jotta se toimisi, tarvitset jotain armeijasta.

Kuvittele nyt tätä: sinulla on jotain sanottavaa ja olet valmis toimimaan. Istut tietokoneesi ääressä, kirjoitat vetoomuksen, lähetät sen verkkosivustolle, jaat linkin ystävien kanssa, toivon että he jakavat sen muiden ystävien kanssa ja jos tarinasi on houkutteleva, voila! Sinulla on oltava riittävästi virtuaalisia allekirjoituksia painostaakseen poliitikkoja, suuryrityksiä, oikeusjärjestelmää tai mitä tahansa muuta virallista yksikköä, joka yrittää pilkata pienen kaverin.

Change.org sallii yksilöiden tehdä juuri sen. Jokainen vetoomus ei johda uudistukseen, mutta riittävästi ihmisiä näkee tarpeeksi voittoja change.org: lle nähdäkseen noin 2 miljoonaa käyttäjää kuukaudessa ja noin 15 000 uutta vetoomusta aloitettiin joka kuukausi ympäri maailmaa. "Haluamme, että jokaisella planeetan yksilöllä on työkalut ja ymmärrys siitä, että he voivat tehdä muutoksia", Dines sanoo.

Change.org auttoi työntämään 26-vuotiaan Nick Espinosaa hiljaisesta tarkkailijasta puhuttuun kriitikkoon ja sitten potentiaaliseksi uhreiksi voittajaksi. Espinosaa kiehtoi tarina yksinhuoltajaäidistä nimeltä Monique White, joka oli menettänyt työpaikkansa ja menettämässä taloaan, kun hän jäi kaksi kuukautta jälkeen asuntolainalle. Valkoinen oli ottanut tarinansa "Occupy"-mielenosoittajille Minneapolisissa Wall Streetillä alkaneiden mielenosoitusten aikana, jotka pyyhkäisivät kansakunnan vuonna 2011.

Hänen tarinansa kehotti mielenosoittajia ottamaan asumisen pääpainopistekseen. Järjestäjät vasta syntyneiden Occupy Homes Minnesotan kanssa, mukaan lukien Espinosa, loivat Valosta videon, joka kertoi tarinansa ja julkaisi sen YouTubeen. Katsojat siirrettiin kyyneliin, Espinosa muistelee.

"Se on vain niin voimakas tarina", sanoo 26-vuotias Espinosa, entinen sosiaalityöntekijä, joka menetti työtään työttömänä, kun budjettileikkaukset pakottivat lomautuksia hänen toimistossaan.

Espinosa käytti videon ohella change.org-vetoomusta vetoomuksen esittämiseen, jossa vaadittiin julkista tukea Whiteille ja painostettiin hänen lainanantajaansa. Se toimi. White piti taloaan. Sitten Espinosa huomasi roolinsa yhtäkkiä kääntyneen.

Hänen yksinhuoltajaäitinsä 16 vuotta aiemmin ostaman talon oli tarkoitus myydä. Pankki oli kieltäytynyt hyväksymästä äitinsä viivästynyttä summaa keräämillään rahalla, jonka hän oli valmis esittämään viimeisenä eräpäivänä.

Talo oli ollut Colleen McKee Espinosan ensimmäinen; aikaisemmin hän oli vuokrannut asuntoja Minneapolisissa itselleen ja kolmelle pienelle lapselleen. "Se on hänen ensimmäinen laukaus amerikkalaisesta unesta", hänen poikansa kertoo. Asuntolainalla oli jäljellä vain kuusi vuotta.

Nick Espinosa julkaisi uuden online-vetoomuksen. Sana levisi nopeasti. "Se oli tapa monistaa tarinaamme ja kertoa ihmisille, mitä tapahtui perheellemme", hän sanoo. "Pystyimme saamaan tuhannet ihmiset mukaan ja saamaan heidät emotionaalisesti yhteyteen tilanteeseemme."

Perhe voitti. Nyt Espinosa sanoo, että hän ja muut Occupy Homes -aktivistit haluavat pyrkiä systemaattisesti muuttamaan lainauskäytäntöjä. Hänen tutkimuksensa mukaan 8 miljoonaa amerikkalaista on menettänyt kotinsa vuodesta 2007 ja lisää 16 miljoonaa on vedenalaisia ​​kiinnityksissään.

"Aina kun korostamme näitä tapauksia, teemme selväksi, että kyse ei ole vain asunnonomistajasta - se on, että ne ovat monien ihmisten symboloivia", hän sanoo. "Asuminen on ihmisoikeus ja ihmisillä tulisi olla turvallinen paikka soittaa kotiin."

Mikä tekee Nick Espinosa tai Wael Ghonim onnistuneeksi? Uudistus ei ole niin helppoa kuin he ovat saaneet sen näyttämään.

Virusvirheisiä viestejä on ”yksi miljoonasta esimerkistä”, sanoo Joseph LaMountain, Virginiassa toimivan SparkLight Communicationsin presidentti ja apulaisprofessori Georgetownin yliopistossa. Toimivat kampanjat ovat niitä, joihin ihmiset kaataa sydämensä ja sielunsa, kampanjoihin, joissa on huolellisesti muotoillut viestit ja henkilökohtainen yhteyshenkilö - ei vain online-viestejä, hän sanoo.

Esimerkiksi Ghonim vietti lukemattomia tunteja päivittämällä sivuaan ja järjestämällä reaalimaailman demonstraatioita. "En ollut koskaan pyrkinyt edistämään jotain niin intensiivisesti ja niin lyhyessä ajassa", hän kirjoittaa Facebookin avulla järjestämistä hiljaisista mielenosoituksista. "Olin melko stressaantunut, mutta välitön intohimo ideastani auttoi vahvistamaan energiatasojani, jotka puolestaan ​​heijastuivat viesteihini."

On vaikea tietää, mihin viesteihin ihmiset tarttuvat. Ajoitus ja yhteiskunnallinen mieliala sanelevat suurelta osin ilmiötä. Ja sanamuoto on avain - sinulla voi olla maailman parhaita ideoita, mutta he tekevät et tiedä mitään hyvää, jos et pysty äänestämään niitä vakuuttavalla tavalla.

LaMountain sanoo, että "tarttuvimmat" viestit noudattavat kuutta elementtiä: yksinkertaisuutta, odottamattomuutta, spesifisyyttä, uskottavuutta, tunteita ja henkilökohtaisia ​​kertomuksia.

Se sai Ghonimin “ Kullena Kahled Said ” -sivun tuleen tuleen. Hän ojasi virallisen arabian ja kirjoitti yhteisellä kielellä. Hän ei suunnitellut virkaa ennalta, vaan antoi sydämensä ohjata sanojaan.

Silti siinä on enemmän kuin sanamuotoa, ehdottaa professori Philip N. Howard, Washingtonin yliopiston viestintä- ja kansalaistoiminnan keskuksen apulaisjohtaja.

Sosiaalinen media antaa ihmisille valtaa, koska se on henkilökohtaista, hän sanoo. Ajattele sitä: Et reagoi vain muukalaisen itkemiseen - olet yhteydessä ystävän tai ystävän ystävän kanssa. Siksi valokuva Kahled Saidin pahoinpitellystä vartalosta herätti niin syvän tunnereaktion; tuon valokuvan jakoivat alun perheen jäsenet, jotka lähettivät sen välittömiin yhteyshenkilöihinsä, jotka sitten välittivät sen eteenpäin, kunnes koko asia räjähti.

Nämä henkilökohtaiset yhteydet korvaavat tietyllä tavalla jopa viestin sanamuodon. Ja mitä vahvempi henkilökohtainen verkko, sitä luotettavampi olet tietolähteenä, sitä todennäköisemmin viestisi leviää, Howard sanoo.

”Se ei ole taitava retoriikka. Se on se tosiasia, että kaverisi meni keskustaan ​​protestoimaan ”, Howard sanoo. Siten esimerkiksi Occupy-liike veti jalkoja.

Ehkä kriittisin tekijä on lähettiläs itse, joku muu voi suhtautua kokemukseen, joka voi olla heidän.

Nämä tahattomat muutosagentit alkavat kysymällä ”mitä jos”, kertoo puhuja ja kirjailija BJ Gallagher, joka kirjoitti äskettäin julkaistun The Power of One -elokuvan, joka sisältää tarinoita jokapäiväisistä ihmisistä, jotka ovat muuttuneet. Entä jos koti voitaisiin pelastaa sulkemisesta? Entä jos poliisi suojelisi mieluummin kuin mieluummin? Monet ihmiset kysyvät sellaisia ​​asioita, mutta itseluottamus estää monia toimimasta.

Gallagherin tutkimuksessa malli menee seuraavasti: Joku alkaa ääniä paremmasta tulevaisuudesta; hän ottaa ensimmäiset askeleet kohti uudistusta; ja sitten joku muu antaa tukea. Kaksi aktivistia tulee neljäksi, kahdeksasta … ja liike liikkuu.

Mutta muista, että kaikki alkaa yhdestä.

Meidän ei tarvitse ajatella suuria muutoksen aikaansaamiseksi, sanoo ympäristöaktivisti Julia Butterfly Hill, jonka 738 päivän vigilli tuhat vuotta vanhassa Kalifornian punapuussa, nimeltään “Luna”, pelasti tuon vanhan kasvun metsän.

"Jokainen ajattelemme, sanomme ja teemme muotoa elämäämme ja maailmaa", sanoo Hill, joka pyrkii nyt auttamaan muita toteuttamaan unelmansa muutoksesta Engage-verkon ja Mikä on puusi? "Joten meidän on lopetettava tämän myyttien jatkaminen esittämällä kysymyksiä, kuten:" Voiko yksi henkilö tai yksi valinta todella vaikuttaa? " Sen sijaan meidän on esitettävä kysymys "Millaista eroa haluan tehdä elämäni kanssa?" Ei väliä mitä, meillä on ero.

Hänelle viestin tärkein osa - olipa se sitten iso tai pieni - on visio.

"Meidän on sammutettava televisiomme ja mennä maailmaan ja kertoa visio ", Hill sanoo. ”Ja visio vaatii positiivisuutta. Ei ole mitään näkemystä siitä, mikä on vialla ja mikä ei toimi. Todelliset visionäärit ovat sellaisia, jotka eivät vain näe ja tunnista ongelmaa, mutta myös kykenevät näkemään, artikuloimaan ja aloittamaan ratkaisujen luomisen. ”

Joten tutkitaan yhtä viimeistä tarinaa, joka sisälsi suurimman osan näistä elementeistä. Tämä tarina alkaa ennen sosiaalisen median syntymistä, mutta sosiaalisen median työkalut antavat nyt uuden sukupolven aktivisteja ja auttavat lapsia ymmärtämään, että heidän ideoillaan ja toimillaan on merkitystä.

Vuonna 1995 silloin Ontarion 12-vuotias Craig Kielburger lukee pienen artikkelin 12-vuotiaasta pakistanilaisesta pojasta nimeltä Iqbal Masik, joka oli orjuutettu 4-vuotiaana ja lähetetty työskentelemään matotehtaalla. Kun hänet lopulta vapautettiin, Iqbal puhui hoidostaan. Sitten hänet ammuttiin ja tapettiin.

Kielburger ei voinut lakata ajattelemasta Iqbalia ja hänen edustamaansa lukemattomia lukumääriä lapsityöntekijöitä. Kuka puhuisi näiden lasten puolesta?

Kielburger kokosi luokkatoverinsa ja perusti ”Vapaa lapset” -järjestön, joka on sitoutunut hävittämään lastenorjatyön ympäri maailmaa. He allekirjoittivat vetoomuksia ja faksaavat maailman johtajia ja rahoittivat pikku ryhmäänsä autotalli-, autopesula- ja leipomomyynnillä. Kukaan johtokunnassa ei ollut yli 18-vuotias.

Kaksi vuotta myöhemmin Kielburger seurasi poliisia rynnäkkössä lasten vapauttamiseksi tehtaalla. Hän sai auttaa saattamaan nämä lapset takaisin vanhempiensa koteihin ja todistamaan iloisia tapaamisia. Hänen elämänsä tehtävä oli vakiintunut.

Nykyään Free the Children on rakentanut yli 650 koulua ja koulutilaa; tarjosi miljoonalle ihmiselle puhdasta vettä, terveydenhuoltoa ja puhtaanapitoa; ja auttoi 55 000 lasta päivittäin koulutuksen saamisessa. Se on luonut ”Me to We” -sosiaalisen yrityksen, joka ohjaa tavaroiden myynnin takaisin tehtävään auttaa lapsia, kouluttaa miljoonia lapsia vapaaehtoisuudesta ja järjestää vuosittain ”We Days” -opetuksen, joka antaa opiskelijoille mahdollisuuden luoda muutosta. Kuluneella lukuvuonna nämä äskettäin sitoutuneet opiskelijat keräsivät 3, 5 miljoonaa dollaria tukeakseen erilaisia ​​kansainvälisiä syitä; kirjautui 1, 7 miljoonaa vapaaehtoistyötuntia; ja tarkkaili 1, 3 miljoonaa tuntia hiljaisuutta solidaarisuutena lasten kanssa köyhyyden ja hyväksikäytön vaimentamissa kehitysyhteisöissä.

Kielburger pohti hiljattain sitä, mikä sai hänen tehtävästään ja viestinsä toimimaan. ”Löysimme tämän käyttämättömän kiinnostuksen ja potentiaalin ja toiveen. Ensimmäistä kertaa näiden nuorten elämässä he eivät olleet vastaanottavassa päässä ”, hän sanoo. "Katsomme, että nuoret eivät ole ratkaistavia ongelmia, vaan ongelmanratkaisijoina. Mielestäni nuoret tuntevat olevansa erittäin voimaantuneita tuosta viestistä."

Vanhat tai nuoret, ideoiden jakaminen ja muutoksen luominen ei ole koskaan ollut näin helppoa. Se todella alkaa vain ideasta ja rohkeudesta jakaa se.

Kuinka saada viestisi resonoimaan

Riippumatta siitä, yritätkö muuttaa maailmaa, suhteuttaa minkäänlaista ideaa yleisöösi tai mainostaa yritystäsi, on pidettävä mielessä useita sääntöjä:

· Suuret ideat tarvitsevat yksinkertaisia ​​sanoja. Mieti Applen "ajattele erilaista".

· Valitse tuttu kehys kääriäksesi viestin. Etsi helposti tunnistettavia sanamuotoja, jotka resonoivat ihmisten kanssa, kuten Las Vegasin matkailukampanja ”Mitä tapahtuu Vegasissa pysyy Vegasissa.” Kokeile toistaa kirjeäänet tai luoda rinnakkaisrakenteita lauseillesi, kuten New Yorkin “Katso jotain, sano jotain”.

· Yhteenveto tiivistä ja leikkaa sotkua: Mitä enemmän tietoa kohti meitä, sitä vähemmän kuulemme. Irtisanominen tappaa. Sano se ja lopeta.

- Diana Booher, toimitusjohtaja, Booher Consultantsin viestintäneuvonta- ja koulutusyritys; 23 viestinnän kirjan kirjoittaja, mukaan lukien kommunikoi luottavaisesti