Pelin psykologia

Muistatko kaikki ne tunnit, jotka vietit hallitsemalla Donkey Kongia ? No, osoittautuu, että sinun ei tarvitse työskennellä Nintendossa voidaksesi käyttää niitä hyväkseen. Yritykset, kuten Microsoft, Starbucks ja Target, ovat myös omaksuneet pelistrategian. Itse asiassa se on tärkeä myyntikohta useimpien uusien startup-yritysten liiketoimintasuunnitelmissa, sanoo Gamification Summitin puheenjohtaja ja pelipohjaisen markkinoinnin yhteis kirjoittaja: Gabe Zichermann, joka inspiroi asiakasuskollisuutta palkintojen, haasteiden ja kilpailujen kautta . liikkeen luovimmista ajattelijoista.

Nykymaailmassa hienovaraista pelattavuutta voidaan käyttää kaikenlaisten ihmisten käyttäytymisen rohkaisemiseksi: ylimääräiset menot, terveellisempi syöminen, lisää kierrätystä, itseopiskelu, harhauttamaton uskollisuus tuotemerkkiisi. Armeija on käyttänyt mitaleja, tähtiä ja saavutustasoja menestyksekkäästi vuosisatojen ajan. ”Gamification on tapa ajatella asiakkaiden sitoutumista”, Zichermann selittää. "Jopa pienyrityksen omistaja voi tarjota näennäisesti henkilökohtaisen palkinnon, mikä ei maksa paljon rahaa."

Saa peliin perustuva markkinointi toimimaan puolestasi

Sinun ei tarvitse jättiläinen jättipotti. Arviolta 120 miljoonaa amerikkalaista kerää kanta-asiakasmitat; harvat odottavat ensimmäisen luokan lippuja Tahitille. "Useimmat lentoyhtiöt kertovat, että he eivät välitä siitä", Zichermann sanoo. ”Niistä, joista he todella välittävät, ovat asiat, kuten tila, pääsy ja voima. Tässä mallissa tila lyö asioita. Se on gamifikaation ydin.

Pisteet ovat hyviä. Rintamerkit myös. Ja nauhat. Ja kulta tähteä. Kaikki ovat hienovaraisia ​​tapoja motivoida ihmisiä. (Oletko koskaan huomannut, että pieni valmistumispalkki LinkedIn-sivullasi on?) Kun yrität edistää käyttäytymisen muutosta - etenkin terveydessä ja kuntossa -, asiat, kuten pisteet, todella kiinnostavat ihmisiä, Zichermann sanoo. He osoittavat heille kuinka heillä menee ja auttavat heitä pitämään pisteet.

Lance Armstrong ei myöskään ole huono palkinto. Nike + on iPod-sovellus, jonka avulla voit seurata ja seurata harjoitteluasi. Joka kerta kun nauhoitat henkilökohtaisen parhaan, palkitaan tervehdyksellä Armstrongilta, Tiger Woodsilta, Joan Benoit Samuelsonilta tai Paula Radcliffeltä. "Palkkiona on, että Lance Armstrong puhuu korvallasi sanoen:" Se oli hyvin tehty työ ", ​​Zichermann sanoo. ”Tiedät, ettei hän oikeastaan ​​puhu kanssasi - se oli nauhoitettu -, mutta ihmiset rakastavat sitä. He rakastavat sitä. He rakastavat sitä! Koska se on odottamaton ilo. Sillä on arvo ja merkitys, koska he uskovat hänen tuotemerkkiinsä. "

Älä vaadi sen tekemistä kilpailuksi. Sinun kannattaa ehkä lainata muutamia hyviä ideoita peleistä ja jättää loput. ”Yrittäjät ovat kilpailukykyisiä; He luulevat usein, että heidän asiakkaansa ovat heidän kaltaisiaan ”, Zichermann sanoo. ”Asiakkaat eivät aina ole kiinnostuneita kilpailusta. Joskus he haluavat seurustella ja joskus haluavat vain ymmärtää brändisi paremmin. ”

Sinun ei tarvitse suurta budjettia. Yritykset, kuten BigDoor, Badgeville, Gamify ja Gigya, voivat auttaa sinua strategiassa ja ohjelmistoissa - usein ilmaiseksi. Jimmy Choo loi uuden juoksukengän mainostamiseksi yksinkertaisen metsästysmetsästyksen. Se piilotti kuusi paria juoksukenkiä Lontoossa ja haastoi ihmisiä ilmoittautumaan Foursquare-alueelle ympäri kaupunkia. Kengät lähinnä olevat voittivat. Yli 20 000 ihmistä liittyi hauskanpitoon.

Kohdista takeaway. Pelit ovat erittäin tehokkaita opetusvälineitä. Ne auttavat sinua oppimaan kokemuksen kautta - ja se voi olla erittäin merkityksellinen. Muutama vuosi sitten Chase Bank löysi oivaltavan tavan kannustaa ihmisiä käyttämään ATM-korttinsa vähittäiskauppaan. Jos olit 500. asiakas, joka suoritti tapahtuman määräajassa (ja käytit vähemmän kuin 500 dollaria), yritys otti sinuun yhteyttä tekstiviestinä tai sähköpostitse ja tarjosi poimiaksesi välilehden. "Koko syy siihen toimi, koska pankkikortin pyyhkäisy tapahtuu automaattisesti", Zichermann sanoo. ”Et edes ajattele sitä. Osoittautuu, että voit kiinnittää ihmisten huomion rutiininomaisiin ja tylsiin asioihin, ja näin tehostaa brändin yhdenmukaistamista, kasvattaa tuloja, lisätä asiakkaiden sitoutumista. Pieni yllätys ja ilo menee pitkälle. ”

Älä unohda hauskaa osaa. ”Maailma on melko tylsä ​​paikka”, lisää Zichermann. "Joten kaikki yritykset voivat tehdä ihmisten elämän hiukan piristämiseksi, hauskanpidon tuottamiseksi - se on pitkä matka."

videopelien liiketoiminnasta Atarista Zyngaan ja opi useita yllättäviä paikkoja, joista löydät pelaamisen elämästäsi.