Pt 2: aloita pieni voitto iso 2013 -haaste

Täällä hän työntää sinut tunnistamaan tärkeimmän liiketoimintatavoitteesi ja auttaa sinua saavuttamaan sen kuukausina. Kaipaatko viime kuukauden segmenttiä vaiheista 1–4? Löydä se SUCCESS.com-sivustolta, josta näet lisävinkkejä SUCCESS- toimittajilta ja Rambergiltä ja koet SUCCESS- lukijoiden hauskaa ja tukea. Voit voittaa mainetta - voittajan tarina ilmestyy menestykseen parantamalla yritystulostasi. On aika!

5. Keskustele asiakkaiden kanssa.

Totta puhuen. Tunnelinäkö on helppo saada. Se tapahtuu parhaimmalle meistä. Istumme kollegoidemme kanssa ja keskustelemme siitä, mikä tuotteistamme pidämme ja pidämme, ja keskustelemme siitä, mitä muuttaa. Jos tämä kuulostaa tutulta, teet itsellesi ja yrityksellesi karjapalvelua. Jotta ymmärrämme todella arvoa ja potentiaalista arvoa, jonka tuomme asiakkaillemme, meidän on puhuttava heidän kanssaan. Joten sinun tehtäväsi tässä on kerätä asiakasryhmä ja kysyä heiltä, ​​mitä he pitävät ja eivät pidä tuotteestasi tai palvelustasi, samoin kuin miten he tuntevat sinun pystyvän palvelemaan heitä tulevaisuudessa paremmin.

Voit tehdä tämän muutamalla tavalla, mukaan lukien kyselyt ja kyselyt, mutta ehdotan, että teet sen henkilökohtaisesti. Soita muutamalle asiakkaalle ja kysy, ovatko he valmiita napaamaan kahvia kanssasi. Voit tehdä tämän ryhmäasetuksessa tai erikseen. Mahdollisuudet ovat, että saat paljon ihmisiä auttamaan mielellään, ja vaikka sinun ei tarvitse maksaa tai tarjota heille mitään, ehdotan, että esität heille jotain kiitoksena, kun kokous on ohi.

Kun tapaat näitä asiakkaita, tässä on muutama ajateltava asia. Ensinnäkin, älä mene kokoukseen ennakkokäsitysten avulla siitä, mitä odotat kuulevani. Jos teet niin, luultavasti ohjaat keskustelua vahingossa vastaamaan odotuksiasi. Tuo tarvittaessa toimistostasi joku, jonka näkemykset eivät ole yhdenmukaisia ​​oman kanssa, jotta voit todella pitää keskustelun puolueettomana. Toiseksi, pidä kysymyksesi avoimina, jotta niihin ei voida vastata yksinkertaisella kyllä ​​tai ei. Voit esimerkiksi kysyä: “Mistä pidät ja mistä et pidä (tuotteestasi tai palvelustasi)?” Muista, että ihmiset saattavat tuntea olonsa epämukavaksi laskemalla tuotteesi edessäsi, joten tee selväksi, että olet kiinnostunut sekä positiivisesta että negatiivisesta.

Kuuntele lopuksi enemmän kuin puhu. Olet oppinut, etkä myy.

Jossain vaiheessa tämän prosessin aikana sinun tulee tulla myös yrityksesi asiakkaaksi. Jos sinulla on esimerkiksi spa, mene hakemaan muutama hoito. Jos sinulla on verkkokauppias, osta jotain. Huomaat, että kun koet jotain asiakkaana eikä omistajana, huomaat selkeitä parannuksia, joita voit tehdä muissa paikoissa. New Yorkissa sijaitsevan kynsisalon omistaja Donna Perillo kertoo, että asiakkaana hän on huomannut esimerkiksi tee on liian kylmää ja musiikkia soittamassa liian kovaa - asioita, joita hän ei ole aiemmin huomannut.

6. Asenna järjestelmät pitämään henkilöstösi keskittyneenä.

Kun käydään läpi tämän tavoitteiden tunnistamisen ja saavuttamisen, on uskomattoman tärkeää, että ilmoitat tämän henkilöstöllesi ja varmista, että kaikki ovat samalla sivulla. Aika on arvokasta, ja et halua työntekijöiden viettävän omaaan projekteihin, jotka eivät ole linjassa näiden tavoitteiden kanssa.

Kun olen valmistunut kauppakorkeakoulusta, työskentelin naisen nimeltä Tracy Randall, nyt entisen yrityksen Cooking.com toimitusjohtaja. Yhtiö aloitti 90-luvun lopulla ja, kuten monien ajan komennonkin kanssa, kasvoi nopeasti heti portista. Olin työntekijä nro 5, mutta vuoden kuluttua palkkaamisesta muutimme uusiin toimistoihin ja yli kaksinkertaistimme henkilöstömme. Se jatkoi kasvuaan. Kuten voitte kuvitella, kaikkien työskenteleessä nopeasti, olisi helppo kadottaa asiat. Joten Randall perusti järjestelmän, jonka avulla hän voi varmistaa, että kaikki toimivat kohti samoja tavoitteita. Joka aamu hänellä on nopea ”päivittäinen sisäänkirjautuminen” ylimpien johtajiensa kanssa, kun he listaavat päivän tärkeimmät prioriteetit. Joka viikko Randallilla on kokous, jossa he keskustelevat siitä, mitä he haluavat saavuttaa kyseisessä kuussa. Johtajat puolestaan ​​tekevät saman esikunnan kanssa.

Vaikka ensin punastuminen voi tuntua mikronhallinnalta, jos suoritat sen oikein, se ei ole. Näiden kokousten tarkoituksena ei ole poliisioida kaikkia työntekijöidesi suorittamia tehtäviä, vaan pikemminkin varmistaa, että kaikki ovat samalla sivulla. Se pitää viestinnän linjat avoimina ja auttaa välttämään tilanteita, joissa yksi työntekijöistäsi viettää suurimman osan ajastaan ​​projektiin, joka ei ole tärkeä yritykselle.

7. Napauta verkkoasi.

Istuin hiljattain paneelikeskusteluun Invisible Capital: How Unseen Forces Shape Entrepreneurial Opportunity -kirjailijan Chris Rabbin kanssa, joka sanoi, että yksi avain menestyväksi yrittäjäksi on pääsy oikeille ihmisille. Tarvitsetko aina muiden apua, olipa kyse rahoitustarpeen, kumppanuuksien, hyvien työntekijöiden tai muun tarpeesta.

Ole siis proaktiivinen tässä asiassa. On todennäköistä, että nykyisessä yhteyshenkilöverkostossasi on runsaasti resursseja, joita et ole käyttänyt hyväkseen. Onko sinulla esimerkiksi ystävää, joka työskentelee paikallisessa sanomalehdessä? Jos on, oletko pyytänyt häntä tutustumaan lehdistöllesi ja auttamaan sinua pääsemään oikealle toimittajalle? Toiset voivat auttaa sinua tutustumalla ihmisiin heidän verkossaan. Esimerkiksi, tunnetko jonkun, joka on ystäväsi jonkun kanssa, joka työskentelee jälleenmyyjällä, jonka palveluksessa olet kuolemassa saadaksesi tuotteitasi? Tee luettelo tällaisista ihmisistä ja kirjoita jokaisen nimen viereen tietty asia, jota voit käyttää heiltä. Haluamme usein kysyä ihmisiltä apua, mutta ei pitäisi olla. Jos sinulla on hyvä tuote tai palvelu, ihmiset yleensä ovat innostuneita olemaan osa sitä ja tervetulleita tilaisuuteen tarjota apua jollakin tavalla. Mutta on tärkeää kysyä tätä apua oikealla tavalla.

Justine Stamen Arrillaga on New Yorkin uskomattoman TEAK-apurahan perustaja, joka auttaa matalan tulotason perheiden lahjakkaita opiskelijoita pääsemään - ja menestymään - parhaimpiin lukioihin ja korkeakouluihin. Hän neuvoo, että aina kun pyydät jonkun apua, anna heille kolme erityistä asiaa, jotka he voivat tehdä sinulle. Vaikka ihmiset haluavat usein auttaa, syy, jota he eivät seuraa, johtuu siitä, että he eivät ole varmoja siitä, mitä he voivat tehdä sinulle. Kun teit luettelon, olet tarkkaan tarpeistasi. Jaa tämä yhteyshenkilöllesi. Tämä tekee siitä kaikille helpon ja lisää mahdollisuuksia, että he voivat tehdä jotain puolestasi.

Tässä on esimerkki mitä tarkoitan. Kun toistin tätä neuvoja ystävälle, hän kertoi minulle esimerkin oikeasta ja väärin tavasta pyytää apua. Hänen äskettäin tuntemansa nainen (Lisa) pyysi häntä antamaan hänelle apua lehdistökartoituksen saamisessa hänen myymälästään. Lisa välitti joitain ideoita ystävälleni, mutta ei ilmoittanut, millaista kattavuutta hän halusi - paikallista, kansallista, kauppaa jne. Hän ei seurannut, ja hän kiireinen, joten vaikka hän olisi ollut mielellään auttamassa, pyyntö ei mennyt mihinkään.

Toisaalta toinen hänen ystävänsä (Rick) pyysi häntä auttamaan ottamaan yhteyttä tietyssä lehdessä. Rick lähetti ystävälleni sähköpostiviestin, jonka hän voi välittää toimittajalle, ja he kaksi päätyivät keskustelemaan. Rick sai helpon auttamaan häntä, ja siitä johtuen hän sai tuloksia.

8. Tarkista sosiaalisen markkinoinnin suunnitelmasi.

Toivon siihen mennessä, että jokainen teistä on läsnä sosiaalisessa mediassa. Jos ei, niin vaiheen 7½ pitäisi olla sinun liittyä Facebookiin tai muuhun sosiaaliseen verkostoon (lisää siitä sekunnissa). Tätä vaihetta varten oletan, että olet jo jäsen ja jos et ole aktiivinen, niin ainakin tiedän, että sinun pitäisi olla.

Sosiaalinen media, kuten luultavasti jo tiedät, on hieno tapa tavoittaa ja pysyä kiinni asiakkaidesi kanssa. Se on kiistatta totta. Sosiaalinen media, kuten luultavasti tiedät myös, on ilmainen. No, se ei ole niin totta. Vaikka Facebookin tai Twitterin tai tilin omistaminen ei maksa mitään, se vie paljon aikaa, ja se voi johtaa työntekijän palkkaan tai urakoitsijamaksuun. Joten kun ajattelet sosiaalisen median markkinointisuunnitelmaa, ole strateginen.

Ellet ole jo ammattilainen, ehdotan keskittymistä ensin vain yhteen verkkoihin. Valitse se, joka parhaiten sopii yleisöllesi. Esimerkiksi yrityksessäsi (näyttely, jonka isännöin MSNBC: ssä) profiloimme äskettäin hääpukuyrityksen, jonka perustajat keskittyvät markkinoimaan vaatteitaan, koska he ovat nähneet siellä eniten sitoutumista.

Toiseksi aseta tavoite. Pelkkä "tykkää" Facebookissa tai seuraajien Twitterissä kerääminen ei riitä. Syy yhteydenpitoon ihmisiin on saada heidät ryhtymään yritystäsi hyödyttäviin toimiin, kuten ostamaan tuotteesi. Tässä on mielenkiintoinen osa sosiaalista mediaa: Sinun ei pitäisi kuitenkaan käyttää sitä myyntiin. Sen sijaan sinun tulisi ajatella sosiaalista mediaa tapana saada ihmiset mukaan, jotta olet mielenkiintoinen, kun he ovat valmiita ostamaan myymäsi tyyppisiä tuotteita tai palveluita.

Sosiaalisessa mediassa tärkein asia on olla kiinnostava. Voit tehdä tämän kahdella tavalla. Voit joko luoda uutta sisältöä tai kuratoida olemassa olevaa sisältöä osoittamalla hyödyllistä tietoa verkossa. Kumpikin voi olla tehokas rekrytoinnissa. Ja kun koot viestejäsi, ajattele millaisia ​​ihmisiä haluat asiakkaina ja kirjoita heitä kiinnostavista aiheista.

9. Järjestä itsesi.

On vaikeaa tehdä mitään, kun postilaatikossasi on 400 sähköpostiviestiä, korkea paperi täynnä kirjoituspöytä ja laskut täytetyt laatikot. Tunnetko sen tai et, tämä epäjärjestys todennäköisesti painaa sinut ja estää sinua tekemästä asioita niin hyvin kuin pystyisit. Joten järjestä itsesi!

Tässä on ideoita, jotka olen oppinut organisaatioiden asiantuntijoilta sekä ihmisiltä, ​​jotka ovat vain todella hyviä siinä.

Julie Morgenstern, kirjallisuuden järjestäminen sisäpuolelta, toinen painos: Foolproof-järjestelmä kodin, toimistosi ja elämäsi järjestämiseen, ehdottaa toimiston siivouspäivän järjestämistä. Tämä on päivä, jolloin pääset eroon paaluista, arvioi kaapissa olevaan sisältöön ja ojaat tietokonekaapelit, jotka keräävät pölyn nurkkaan. Jotta tämä tapahtuu oikein, sinun on suunniteltava se etukäteen ja luotava ohjeet siitä, mitä aiot pitää ja heittää pois, ja mihin asiat menevät. Viimeinen asia, jonka haluat, on luoda uusia paaluja seuraavalle organisaatiopäivälle. Varmista myös, että sinulla on roskapussit, säilytyslaatikot ja vastaavat. Jos teet perusteellisen työn, se on suuri kuormitus mielestäsi. Suurimmalle osalle meistä työskenteleminen järjestäytyneessä ympäristössä on paljon helpompaa kuin sekaisin.

Cary Natterson, joka johtaa Worry Proof Consultingia, kertoo pitävänsä aina suurta määrää tiedostokansiota, tyhjiä etikettejä ja tarramuodostajaa. Jos sinulla ei ole tarvikkeita, mahdollisuus on, että asiakirjat päätyvät suureen kasaan. Se on niin yksinkertaista.

Maahanmuuttolakimies Dhenu Savla sanoo kalenterin olevan kaikkea. Täällä asun jotain. Henkilökohtaisten ja liiketapaamisten pääkalenterin pitäminen auttaa sinua seuraamaan aikaa ja välttämään kaksinkertaisen varauksen tai tarpeettoman kiirehtimisen. Joten laita kaikki digitaaliseen kalenteriin tästä eteenpäin.

Ja lopuksi, käy läpi tuon postilaatikon läpi. Vie tunti tilaamalla jokainen uutiskirje, jota et ole koskaan lukenut. Voit aina tilata myöhemmin uudelleen. Ja jos sinulla ei vielä ole niitä, luo sähköpostijärjestelmään kansioita tallentaaksesi tärkeät viestit.

Siellä se on: yhdeksän vaihetta, jotka auttavat sinua saavuttamaan kuukausi sitten asettamasi tavoitteen. Sinulla ei ehkä vielä ole kaikkia vastauksia, mutta sanot jatkuvasti: ”Luulen voivani” ja selvittää ne. Odotan innolla tapaavan voittajan lounaalla!