Lukulista: johtaminen epävarmuuden kautta

Syksyllä 2011 Umpqua Holdings Corp., Umpqua Bankin (Oregonin suurin riippumaton yhteisöpankki) holdingyhtiön toimitusjohtaja Ray Davis sai tietää, että kansallisen liikkeen Occupy Portland -segmentti aikoi marssia pankissa. Viestintätiiminsä neuvojen vastaisesti Davis teki odottamattoman: Hän kutsui mielenosoittajien tapaamaan häntä. Kokous sujui hyvin, ja molemmat osapuolet erottuivat sovinnollisesti. Kolme päivää myöhemmin, kun Occupy marssi suurilla pankeilla, se ohitti Umpquan.

Oliko passi kokouksen tulos? Davis ei ole varma. Hän on kuitenkin varma, että ”kun olet ansainnut maineensa avoimuudesta ja oikeiden tekojen suorittamisesta… tämä voi tehdä valtavan eron epävarmoina aikoina.” Davisin mielestä sosiaalinen pääoma on melkein yhtä kriittinen kuin rahapääoma. kadotettuaan, on “erittäin vaikea toipua”. Hän kehottaa johtajia pysymään ketterinä epävarmuuden tai muutoksen edessä ja pitämään päänsä poissa hiekasta ongelmien ilmetessä. Hän korostaa myös työntekijöiden kuuntelemisen, motivoinnin ja innostamisen sekä heille ajan tasalla pitämisen kriittistä arvoa, etenkin vaikeina aikoina. (Vuoden 2008 taantuman aikana hän järjesti säännöllisesti kaupunkikokouksia pankkien työntekijöiden kanssa.)

Johtava epävarmuuden kautta

, Davis antaa kaikilla tasoilla johtaville viisaita neuvoja ulkoisten ja sisäisten ongelmien ratkaisemiseksi. Ja hänen toimitusjohtajan tyylinsä näyttää olevan suuri menestys. Siitä lähtien, kun hän tuli alukseen vuonna 1994, Umpqua Bankin varat ovat kasvaneet 140 miljoonasta dollarista 12 miljardiin dollariin, ja se on ollut yksi Fortuneen seitsemän vuoden ajan "100 parasta yritystä, jonka palveluksessa on".

kirjoittanut Ray Davis Peter Economyn kanssa

marraskuu
Jossey-Bass; $ 27.99