Lukulista: youtility

Kuinka voin auttaa asiakkaani? Sinun on kysyttävä itseltäsi tämä kysymys, jos haluat kiinnittää huomiota tuotteeseesi, palveluusi tai tuotemerkkiisi ja tehdä yrityksestäsi mielenkiintoisempi verkossa, sanoo sisältömarkkinoinnin ja sosiaalisen median konsultti Jay Baer. Youtilityssä Baer ehdottaa kolmea toimenpidettä, jotta yrityksesi voisi erottua ja luoda brändilojakkuus : Anna asiakkaalle hyödyllisiä tietoja verkkosivustollasi, vastaa nopeasti sosiaaliseen mediaan julkaistuihin kysymyksiin ja huolenaiheisiin ja tarjoa ehdotuksia, jotka hyödyttävät nykyistä ja potentiaalista yleisöille. Yksi vaikuttava esimerkki tämän luovuttamisperiaatteen menestyksestä on ainutlaatuinen puhelinsovellus, jonka ovat luoneet Vanderbiltin yliopiston lääketieteellinen keskus ja Monroe Carell Jr. -sairaala. CoachSmart-niminen sovellus on suunniteltu auttamaan valmentajia pitämään nuoria jalkapalloilijoita turvassa. Lämpötilan, kosteuden ja lämpöindeksin reaaliaikaisen seurannan lisäksi lämmön sammumisen estämiseksi sovellus ilmoittaa valmentajalle mahdollisista lähellä olevista salamaniskuista ja neuvoi asianmukaisia ​​toimia. Baerin mukaan sovellusta käyttävät sadat urheiluliitot valtakunnallisesti ja kaksi ammattijoukkuetta. Sairaaloille markkinointitavoite oli yksinkertainen: luoda luottamusta, joka viime kädessä tuo lisää potilaita sairaaloihin. Vaarat osoittavat, että kiitollisuus ja hyvä tahto ovat voimakkaita kannustimia houkutella uusia asiakkaita ja pitää heidät takaisin.

kirjoittanut Jay Baer

kesäkuu

Portfolio / Penguin; $ 24.95