Yrityksen keksiminen uudelleen

Keksiminen uudelleen. Joillekin henkilöille sana voi loihtia New Age -mystiikkaa tai hengellisiä matkoja. Yrityksille merkitys on käytännöllisempi. "Jotta kilpailukyky säilyy, yritysten on nykyään pystyttävä keksimään itsensä uudelleen", sanoo Pamela Mitchell, The Reinvention Institute -yrityksen perustaja ja toimitusjohtaja sekä kirjan " The 10 Laws of Career Reinvention: Essential Survival Skills for jebkuru Economy" kirjoittaja .

"Uudistaminen ei ole filosofiaa - se on eräs yritysvakuutuksen muoto."

Liiketoiminnan uudelleentarkastelu voi viedä kokonaisuuden uudelleentarkastelusta tai keskittymisestä kokonaan uuteen liiketoimintamalliin tai uuteen liiketoimintaan. Tapaa kolme yrittäjää, jotka ovat keksineet liiketoiminnan menestyksekkäästi, ja opi kuinka voit tehdä saman.

Yrityksen tuominen 2000-luvulle

Time- lehden ulkomaan kirjeenvaihtajana 1960-luvulla ja 70-luvulla Charles Eisendrath kokenut Ranskan, Chilen, Turkin ja Argentiinan kulttuureja kehittäen intohimonsa ulkona keittiöön. Astuessaan Michiganiin professoriksi, hän suunnitteli unelmiensa puulämmitteisen grillin (nimeltään “The Grillery”), löysi parin käsityöläisiä ruostumattomasta teräksestä valmistettujen grillien valmistamiseksi ja myi ne harrastuksena nimellä Grillworks Inc.

Hänen poikansa Ben kasvoi puhuessaan grillaamisesta ruokapöydässä ansaitsemalla korvausta isänsä "vapaa-ajan kapitalismista".

Vuonna 2007 nuorempi Eisendrath työskenteli AOL: n tuotekehityksessä ja pyrkii urakehitykseen. Hän päätti toteuttaa ideansa käytännössä keksimällä uudelleen Grillworksin, jonka hänen isänsä oli sulkenut 1990-luvulla. "En halunnut luopua Yhdysvaltain valmistamasta käsityönä laadusta", hän selittää, "mutta halusin tuoda tuotteen tälle vuosisadalle."

Ben Eisendrathin ensimmäinen askel oli laadun parantaminen. "Halusin käyttää korkealaatuisempaa, korkeamman teräksen terästä sekä sisäänrakennettuja ja suurempia malleja, joita ammattikokit voisivat käyttää", hän sanoo. Hänen dot-com-kokemuksensa tulivat hyödylliseksi ensimmäisessä vaiheessa: isänsä vanhojen myymäläpiirrosten digitalisointi grillausmalleista. "Se oli jonkinlainen prosessi saada nämä rasvaiset piirrokset digitaaliseen muotoon."

Charles Eisendrath oli luottanut kahteen paikalliseen käsityöläiseen tekemään grilliä, mutta hänen poikansa tiesi, että hänen oli mitoitettava liiketoimintaa, joten hän otti yhteyttä ruostumattoman teräksen kauppoihin tarjouksia varten. Viininvalmistukseen ja vanhoihin autoihin erikoistuneiden kauppojen vastaukset auttoivat grillit saamaan uudelle laatutasolle.

Brändäys tuli seuraavaksi. Ben retooled Grillworksin logot ja grafiikat ja aloitti markkinoinnin - aiemmin osuma- tai miss-tapauksen, kun hänen isänsä hoiti yritystä harrastuksena.

Ben kohdensi markkinointibudjettiaan suppeasti sijoittamalla mainoksia korkeatasoisten, hyvin matkustettujen asiakkaiden suosimille sivustoille ja käyttämällä hakukoneoptimointia varmistaakseen, että “puulämmitteisiä grilliä” etsivät asiakkaat löytävät Grillworksin. Mutta hänen ensisijainen markkinointityökalunsa on suusta suuhun, koska grilliä ei myydä kaupoissa. Varmistamalla, että asiakkaat rakastavat grillausta, käyttävät suosituksia ja saavat aikakauslehtiarviointeja - levittämällä sitten sanan sosiaalisessa mediassa, kuten Grillworksin Facebook-sivulla -, ovat ilmoittaneet entisille asiakkaille, että Grillworks on edelleen olemassa ja asettanut tuotteen uuden sukupolven grillausmatkailijoiden eteen.

Pysyvyys on ollut avainta koko ajan. "Meillä ei ole varastossa ja pidämme yläpuolella mahdollisimman alhaisella tasolla", sanoo Ben, jonka työvoima vaihtelee vuodenajasta riippuen viidestä 35: een.

Uudistaminen on vahvistanut myyntiä. Grillworks aloitti toimintansa toukokuussa 2007; myynti kolminkertaistui vuonna 2008 ja kaksinkertaistui sieltä vuonna 2009 taantumasta huolimatta. Tänä vuonna liikevaihdon odotetaan kaksinkertaistuvan jälleen.

Ben Eisendrath sanoo olevansa "hienostanut" sen sijaan, että keksisi Grillworksin uudelleen, potkaiseen laatua vieraannuttamatta entisiä asiakkaita. Ja jalostamista jatketaan, kun loppukäyttäjä on aina tietoinen siitä, hän sanoo. Hän on innostunut uudesta sisäänrakennetun grillien sarjastaan ​​ja kaupallisista asiakkaista, joiden osuus markkinoista on nyt 20 prosenttia. "Yritän pitää silmällä palkintoa, ja palkinto on tämä markkinarako", hän sanoo. "Haluan pysyä tällä kapealla ja kasvaa hitaasti ja tasaisesti."

Kun yksi ovi sulkeutuu …

Michelle Gamble-Risleyn työ markkinointiviestinnässä teki hänestä kurja. Hänen aviomiehensä kehotti häntä lopettamaan ja aloittamaan oman markkinointitoimintansa - niin hän teki vuonna 2006, päivää ennen hänen 40 vuotta. "Työskentelemällä itselleni kolminkertaistin tuloni ja olin onnellisempi kuin olin koskaan", hän muistelee. "En voinut uskoa kuinka helppoa se oli ollut!"

Yhden vuoden liiketoiminnan jälkeen Gamble-Risley päätti haluavansa auttaa muita ihmisiä - erityisesti naisia ​​ymmärtämään, että uranmuutoksen ja yrittäjyyden ei tarvitse olla pelottavaa. Yhdessä kirjailijan Anne Marie Smithin kanssa hän kirjoitti Second Bloom: 10 Steps to Reinvent, Rejuvenate and Realize a New Life -julkaisun, joka julkaistiin tammikuussa 2009.

Toinen Bloomille ansaitut Gamble-Risley -kirjallisuuspalkinnot - ja uusi liikekumppani, hänen ystävänsä Michele Smith, joka oli niin innostunut, että lopetti työnsä liittyäkseen Gamble-Risleyn palvelukseen M Communications -yhtiössä. Vähän totta Gamble-Risley tiesi, että Second Bloom johtaisi myös toisen kukinnan hänen liiketoimintaansa.

Kesäkuussa 2009 taantuma iski M Communicationsille kovasti. "Useat tärkeimmistä markkinointi- ja PR-asiakkaistamme putosivat yhtäkkiä - heidän budjettinsa olivat vain menneet", Gamble-Risley muistelee. "Se oli" uh-oh "hetki."

Mutta samaan aikaan kirjoittajat alkoivat lähestyä Gamble-Risleyä pyytäen häntä julkaisemaan kirjojaan. "Se oli unelma - ja myös ilmeinen ratkaisu", hän sanoo. Joten Gamble-Risley ja Michele Smith perustivat toisen liiketoiminnan, 3L Publishing, joka tarjoaa kokonaisvaltaista kirjoitus-, editointi- ja julkaisupalvelua.

Toisen yrityksen käynnistäminen, kun ensimmäinen kamppailee, saattaa tuntua vastaintuitiiviselta, mutta muutto teki todella paljon järkeä. Gamble-Risleyllä oli vuosien kokemus julkaisusta, ja koska kirjoittajat tarvitsevat markkinointia ja suhdetoimintoa, 3L Publishing -yrityksen asiakkaat luovat uutta liiketoimintaa M Communicationsille.

Prosessi ei kulkenut ilman kokeiluja ja virheitä, Gamble-Risley sanoo. ”Meidän piti selvittää kustantamisen liikevaihto. Eri strategioiden kokeilu kesti noin kolme kuukautta, kunnes löysimme oikean kaavan. ”

3L Publishing noudattaa nyt edustajamallia. "Saat kirjan, kansallisen jakelun kaikille tärkeimmille kirjakaupoille, verkkosivuston ja PR: n - kutsumme sitä" liiketoimintaksi laatikossa "", Gamble-Risley sanoo.

Toinen haaste: selvittää, kuinka paljon työtä he voisivat käsitellä ilman palkkaamista. Kustannusten leikkaamiseksi heillä on kaksi kokopäiväistä työntekijää - graafikko ja web-suunnittelija - ja skaalataan tarvittaessa ylöspäin ja alas sopimalla ammattimaisten toimittajien kanssa.

Heinäkuussa 2009 aloitetun markkinoinnin jälkeen 3L Publishing oli elokuussa menestynyt. Kumppanit törmäsivät kompastuskiviin lokakuussa, kun jotkut avainasiakkaat laiminlyövät ehdotuksensa kehottaen heitä muuttamaan liiketoimintamallinsa uudelleen ja vaatimaan maksua toimituksellisesta työstä ennen kuin kirja palaa.

Nykyään 3L Publishing on 15. kirjassa, ja sillä on ollut eniten myyty Amazon.com -sivustolla. Yhdistyneet yritykset suunnittelevat 500 000 dollaria vuonna 2010. Liiketoiminnan kasvaessa Gamble-Risley ja Michele Smith aikovat kirjoittaa omia kirjojaan ja tehdä vähemmän päivittäisiä muokkauksia. Heidän kirjoittama käsikirjoitus, jota nyt käsittelevät Tom Hanks ja Rita Wilson, voisi rahoittaa tätä tavoitetta. (Gamble-Risley on myynyt kaksi aikaisempaa käsikirjoitusta.)

Gamble-Risleyn neuvoja muille keksintöä tarvitseville yrittäjille: ”Istu alas ja selvitä, mikä toimii ja mikä ei. Jos jokin ei toimi, älä pidä siitä kiinni. "Esimerkiksi hän ja Smith verkostavat säännöllisesti", mutta arvioimme kuinka monta asiakasta todella tulee kustakin ryhmästä, ja jos se on nolla, lopetamme menemisen. "

Uudelleensijoittaminen vaatii kovaa työtä ja mahdollisuuksien avoimuutta. ”Ovet avautuvat yrityksellesi, mutta sinun täytyy käydä läpi”, hän sanoo. “Älä sulje ovea itsellesi. Ole valmis vastaamaan kyllä. ”

Järjestelmän keksiminen uudelleen

Suurin osa franchising-ostajia ei halua keksiä järjestelmää uudelleen - he vain haluavat toteuttaa ”, Mitchell York sanoo. Mutta York ei ole suurin osa ihmisistä.

Pitkäaikainen yritysjohtaja, York erotettiin syyskuun 11. päivän jälkeen ja tajusi, ettei hänellä ollut halua saada uutta työpaikkaa. "Se oli puolivälissä kriisi", hän vitsailee. Hän tutki yrityksen omistajuutta ja osti vuonna 2002 Havaijin Maui Wowi -kahvit ja smoothiet-franchising.

Tuolloin Maui Wowi tarjosi sekä vähittäiskaupan että mobiilivaihtoehtoa. New Yorkin Long Islandilla asuva York valitsi matkapuhelinvaihtoehdon, myymällä smoothieita ja kahvia kauppakeskuksien, stadionien, tapahtumien ja areenoiden kioskeista. Yankee Stadium oli hänen ensimmäinen tilinsä; muut seurasivat pian.

Mutta York löysi nopeasti mobiililiiketoimintamallilla puutteita. Hän työskenteli pitkiä aikoja, ajoi kaikkialla ja kamppaili epäluotettavien työntekijöiden kanssa. Liiketoiminta menestyi, mutta hän ei ollut onnellinen.

New Yorkin markkinat esittelivät myös ainutlaatuisia haasteita. "New Yorkissa on paljon ihmisiä, mutta ei paljon paikkoja valtavien väkijoukkojen kokoontumiseen", sanoo York, joka huomasi, että mobiilivaihtoehto ei pystynyt täyttämään taloudellisia odotuksiaan.

Sen sijaan York, joka kasvoi perhe-ateriapalveluyrityksessä, keksi Maui Wowin New Yorkin markkinoille tarjoamalla yksityisiä, yliopisto- ja yritystapahtumia. Nykyään Maui Wowi tarjoaa catering-mallin vaihtoehtona kaikille franchising-asiakkailleen.

Kuinka York kekseli franchising-järjestelmän - jota useimmat franchising-haltijat (ja monet franchising-tarjoajat) pitivät kiveen asetettuna? Ensimmäinen askel oli saada luvakkeenantajan OK.

"Yksi syy, miksi valitsin Maui Wowin, on, että sitä johtavat ihmiset ovat yrittäjyyttä", York sanoo. ”Voin kertoa, että he olisivat aina halukkaita kuuntelemaan.” Hän teki catering-mallin liiketoimintatapauksen osoittaen franchising-antajalle, kuinka se leikkaisi yleiskustannuksia ja lisäisi marginaaleja.

Vaikka franchising-ostajien hankkiminen oli yllättävän yksinkertaista, York kohtasi muita haasteita: ateriointiin sopivien mobiililaitteiden löytäminen, uusien franchising-omistajien löytäminen ja kouluttaminen ottamaan vastaan ​​hänen sijaintinsa ja tapahtumansa sekä markkinointi täysin toiselle asiakkaalle.

”Vähittäiskaupan mallissa asiakas on edessäsi 5 dollarin laskulla. Ateriamallilla edessäsi oleva asiakas edustaa tuhansia dollareita. Palvelutaso on paljon korkeampi. Vähittäiskaupassa voi olla huono päivä, mutta työntekijälläsi ei voi olla huonoa päivää jonkun hääissä. ”

Saavuttaakseen korkeamman palvelustason, York koordinoi alueen franchising-verkoston kanssa kattamaan tapahtumia. Esimerkiksi, jos hänellä on tili Bostonissa, Boston-franchising-operaattori toimii tapahtumassa. Koska palkkahallinnossa on vain kaksi työntekijää, hänen yleiskustannuksensa on minimaalinen.

Sen jälkeen kun York siirtyi ravitsemiseen vuonna 2005, hänen franchising on kasvanut 20 vakituisesta asiakkaasta vuonna 2006 yli 150: een. Mutta nämä eivät ole hänen ainoita asiakkaitaan. York on myös ammatillinen sertifioitu valmentaja, joka on auttanut yli 100 asiakasta, tyypillisesti keskisuurten yritysten yritysjohtajia, uudistamaan elämäänsä pienyritysten omistajuuden kautta. Hän on myös kirjoittanut kirjan Franchise: Freedom tai Fantasy: Kuinka tietää, onko franchising sinulle oikea yritysuran jälkeen .

Yorkin salaisuus innovaatioille? "Etsin aina uusia tapoja olla palveluita ja arvoa asiakkailleni", hän sanoo. "Kun otat aikaa hoitoon, tapahtuu hyviä asioita."

Jos olet franchising-operaattori, joka ei ole tyytyväinen franchising-järjestelmääsi, York sanoo: "Järjestelmää on aina mahdollista muuttaa, jos sinulla on tosiasiat yhdessä, käytä komentoketjua tehokkaasti ja esität vahvan tapauksen ylimmälle johdolle".

Olitpa franchising- tai itsenäinen yrityksen omistaja, jatkuva keksintö on välttämätöntä. "Jos et keksitä itseäsi uudelleen", hän varoittaa, "joku keksii sinut uudestaan ​​liiketoiminnasta."