Salainen kieli

Kuvittele menestys liiketaloudellisessa kaupassa, joka riippuu istumavalinnastasi. Valitsetko istuimen vastapuolelta oikealle tai vasemmalle? Miksi sillä on väliä?

Kyky tulkita ei-sanallisia vihjeitä ja käyttää tietoja eduksesi voi antaa sinulle valtavan edun liiketoiminnassa, kertoo Kevin Hogan, vuoden 2008 kirjan Salainen kieli liiketoiminnasta: Kuinka lukea ketään 3 sekunnissa tai vähemmän.

Oletetaan, että yrität tehdä paljon. Katsot kollegasi työpöytää; oikea puoli on siisti mukavilla neliöpaaluilla ja vasen puoli on sellainen sotku. Todennäköisesti hän on oikeakätinen. Logiikka löytyy oikealta ja tunne vasemmalta.

Joten miten käytät näitä tietoja? "Jos vastapuolisi on oikeanpuoleinen, saat paremman vastaanoton ja sinulla on paljon suurempi todennäköisyys myydä, jos istut kyseisen henkilön oikealla puolella", Hogan sanoo. ”Kun oikeakätiset ihmiset katsovat oikealle, ne aktivoivat enemmän vasemman aivon, ennakoiden, että tuntevat olonsa helpommaksi ja mukavammaksi. Kun oikeakätiset ihmiset katsovat vasemmalle, he kiinnittävät oikeat aivot, omaelämäkerrallisten ja emotionaalisesti latautuneiden muistojen kotiin… ahdistuksen, pelon tai hermostuneisuuden tunteisiin. ”

Hogan, jolla on tohtorin tutkinto psykologiassa, tarjoaa nämä lisätiedot:

Sielun peilit. "Varo oppilaiden laajentumista", hän sanoo. ”Oppilaat supistuvat huomattavasti, kun olet vihainen, onneton tai havaitset jotain negatiiviseksi tai epäilyttäväksi. Ne laajenevat huomattavasti, kun olet innoissasi, onnellinen tai aivosi osallistuvat ongelmanratkaisutoimintaan. ”Jos yrität sulkea myynnin ja huomaat ahdasta oppilasta, saat todennäköisesti kielteisen vastauksen, Hogan sanoo.

Kuuntele silmästä silmään . "Pidä silmäkosketus henkilön kanssa, joka puhuu 100 prosenttia ajasta", hän sanoo. ”Jos puhut puhetta, pidä silmäkosketus 50 prosenttia ajasta, mutta silloin kun katkaiset silmäkosketuksen, älä katso sivulta toiselle, muille ihmisille tai asioille tai ylöspäin. Katso vain alaspäin, tarkenna ja ota sitten silmäsi takaisin toiseen ihmiseen ”, Hogan sanoo. Mutta ole valmis reaktioon. "Se voi riisua, koska kukaan ei tee sitä koskaan ja se välittää kunnioitusta ja mieltymyksiä."

Älä tunkeudu henkilökohtaiseen tilaan. Jätä aina neljä jalkaa sinun ja puhuttavan henkilön väliin ja anna henkilön tulla luoksesi. Jätä kädet alas sivuillesi kutsuaksesi ihmisiä tilaan. "Jos ihmiset saavat lähemmäksi, on todennäköistä, että he nauttivat kanssasi", Hogan sanoo. Ja arvaa mitä? Myynti näyttää hyvältä.

Hymyt osoittavat rehellisyyttä. Ellet ole patologinen valehtelija, on vaikea väärentää hymy, kun olet petollinen.

Yleiset väärinkäsitykset. Keskimääräinen ihminen on oikeassa vain sanattomassa viestinnässä 50 prosenttia ajasta, Hogan sanoo.

Joitakin yleisiä virhearviointeja ovat: aseet ristissä, mikä ei välttämättä tarkoita puolustuskykyä ja voisi tarkoittaa vain sitä, että henkilö on kylmä ja yrittää pysyä lämpimänä.

Hermostuneisuus, mikä ei tarkoita, että henkilö valehtelee; hermostunut voi tarkoittaa vain hermostuneisuutta.

Silmäkosketus, joka ei tarkoita, että joku kertoisi totuuden; monet petolliset ihmiset kykenevät loistavaan silmäkontaktiin.

Mitä ei tehdä. Älä kosketa kasvosi. Mitään hyvää ei voi tulla koskettamaan kasvoja, Hogan sanoo. Sama osille vyötärösi - etenkin miehet ovat syyllisiä tähän virheeseen. Älä koskaan osoita. Ja kun olet hermostunut, pidä kädet tiukempana vartaloosi.