Simon sinek: Johtamisen ja vuosituhansien salaisuus on yksinkertaisesti tarkoitus

Kun Simon Sinek puhuu, hän on aika vakuuttava. Ei ole vain, että hän näyttää ja kuulostaa niin fiksulta. Vaikka hänen terävät hiuksensa ja paksut kehystään valmistetut lasinsa tekevät hänestä tavallaan modernin aivoriihen sarjakuvahahmon, ja hänen aina niin pieni brittiläinen himmeys imee hänet tavallaan lisää hienostuneisuutta. Se on, että hän on aina varovainen sanoillaan ja pohtinut tapaa, jolla hän esittää ne. Puhutaanko hän puhumasta aivojen kemikaaleista tai siitä, mitä hän on oppinut baristaltaan, tai kuinka kauan General Electricin toimitusjohtaja Jack Welch kaatoi modernin yhteiskunnan, Sinekin väitteet ovat tieteellisten tutkimusten pohjalta ja hänen äänensä on kaikki Juilliardin tyyli. koulutettu thespian.

Viime talvena video, jossa Sinek puhui vuosituhansista, meni virukselliseksi, keräten muutamassa päivässä kymmeniä miljoonia näyttökertoja sekä Facebookissa että YouTubessa. Se jaettiin sekä vanhemmille sukupolville että millennialille itselleen. Äärettömän häiriötekijöiden aikakaudella se, että miljoonat ihmiset saavat istumaan paikallaan katsomaan, että joku puhuu 15 minuutin ajan, ei ole pieni hieno tehtävä. (Jotkut leikkeen versiot ovat vielä pidempiä.) Mutta Sinek käyttää täydellistä sekoitusta huumoria, myötätuntoa ja tylsää, vastaamaan totuutta.

Related: Simon Sinek Millennium-kysymyksestä

43-vuotiaana hän on yksi maan halutuimmista johtamiskonsultteista. Hänen vuoden 2009 TED-puhe on kaikkien aikojen kolmanneksi suosituin. Hän on kirjoittanut kolme eniten myytyä kirjaa - toinen kirja julkaistaan ​​pian - ja hän on työskennellyt kaikkien kanssa armeijasta massiivisiin kansainvälisiin ryhmittymiin kongressin jäseniin. Vasta äskettäin hän on kuitenkin kiinnittänyt huomionsa siihen, mitä hän kutsuu vuosituhannen kysymykseksi.

Sitä hän käsittelee siinä virusvideossa. Leikkeen alussa on Sinek, jonka luettelossa on paljon 1980-luvun alkupuolella syntyneen sukupolven stereotyyppisiä valituksia: "Heitä syytetään oikeudesta ja narsistisista, itsensä kiinnostavista, keskittymättömistä ja laiskoista", hän sanoo lähinnä yleisölle. nuoret, jotka vuorottelevat snicking ja staring, transfixed. ”Mutta oikein on iso.” Hän selittää, että vuosituhansia koskevat ”epäonnistuneet vanhemmuusstrategiat”. Heille annettiin osallistumispalkinnot - ”mitali viimeisenä tulemisesta” - ja heille kerrottiin jatkuvasti olevansa erityisiä.

Hänen mukaan tämä on tehnyt miljoonista nuorista huonosti varusteltuja käsittelemään työmaailman raa'ita todellisuuksia. Seurauksena on, että tämä sukupolvi on kääntynyt sosiaaliseen mediaan kuolleen eskapismin vuoksi - tapa, jolla alkoholisti kääntyy pullossa, Sinek sanoo - ja se on johtanut siihen, että useammat ihmiset kamppailevat henkilökohtaisten suhteiden ja työn suorittamisen kanssa.

Kuten hän selittää videossa, yleisö nyökkää. Siinä kaikessa on niin paljon järkeä.

Mutta nyt hän istuu sohvalla luksushotellin sviitin olohuoneessa ikkunan vieressä, josta on näkymä Dallasin keskustaan. Hän on kaupungissa puhumassa johtajuudesta tuhansille American Airlinesin johtajille, mutta tällä hetkellä hän ja minä puhumme hänen videossaan tekemistä arvioista.

ROBERT ASCROFT; TAUSTAA: PESHKOV / 123RF STOCK PHOTO

Mainitsen, että olen syntynyt 80-luvun alkupuolella. Minulle sanottiin usein olevani erityinen. Ja sain lapsena ainakin muutaman osallistumispalkinnon. Sanon hänelle, että pystyin aina erottamaan ne isommista palkinnoista, jotka sain muissa tilanteissa, kun olin itse voittanut jotain. (Tai todennäköisemmin sai toisen tai kolmannen.) Sanon hänelle, että se on yksi niistä asioista, joille sukupolvi saa huonon rapin, ja että vuosituhatvuosit ovat kaikki erilaisia ​​- minkä tunnustan vaikka sanat lähtevät suustani, kuulostaa erittäin tuhatvuotinen asia sanottava.

"On asioita, joita tapahtuu elämämme muodostumisvuosina ja jotka vaikuttavat tapaan, jolla katsomme maailmaa."

Ironista mielenkiintoa herättävä Sinek säteilee korkean korun. "Tietenkin ihmiset ovat kaikki erilaisia", hän sanoo. ”On kuitenkin asioita, joita tapahtuu elämämme muodostumisvuosina ja jotka vaikuttavat tapaan, jolla katsomme maailmaa. Voit sanoa, että jokaisen sukupolven. Joten jos olet kasvanut suuressa masennuksessa ja toisen maailmansodan aikana, olet todennäköisesti hieman väärä. Kasvasit annoksen aikana. Jos olet ikäluokka, ikääntymisvuodet olivat Vietnamin sodan ja Richard Nixonin aikana. Tietenkin olet kyyninen valta. ”

Hänen mukaansa on tiettyjä malleja, jotka ovat ”täysin laillisia ja oikeudenmukaisia ​​sukupolvelta toiselle, koska sukupolvi tuli iäksi, jolloin tiettyjä asioita tapahtui maailmassa.” Hänen mukaansa vuosituhansien ajan teknologia muutti maailmaa. ”Pääsyä ja liitettävyyttä ei ollut aiemmin. Ja se vaikutti ehdottomasti tapaan, jolla sukupolvi näkee maailman. Jokainen lapsi? Ei tietenkään. Mutta jos emme pystyisi tekemään yleistyksiä, meillä ei olisi sellaisia ​​aloja kuin psykologia tai sosiologia. Tietenkin voit tehdä yleistyksiä ihmisen käyttäytymisestä. Onko se ehdoton? Ei tietenkään."

Unohdan muutamassa minuutissa minkä tahansa asiaa, jonka yritin tehdä sellaisista palkinnoista, jotka eivät pilaa lapsia, ja nyt arvioin uudelleen paitsi sukupolveni, myös omaa elämääni ja tapaa, jolla muodostan suhteita.

Kuten sanoin, hän on erittäin vakuuttava.

***

Ennen kuin hän ilmestyy, puoli tusinaa ihmistä lämmittää väkijoukkoja ampumalla T-paita tykkejä. Sadat maailman suurimman lentoyhtiön keskijohtajat seisovat kätensä ilmalla ja tavoittavat lentävät paidat. Sitten Sinek kävelee tyylikkäässä harmaassa takissa, suunnittelijan sinisissä farkuissa ja luistelijakengissä oikean korvansa päälle kytketyllä kuulokemikrofonilla. Hän luopuu esittelyistä ja aloittaa sen sijaan tarinalla.

Olemme massiivisessa hotellin juhlasalissa, riveillä ja riveillä taulukoita, mukkia ja kaulanauhoja, ja huoneen etuosassa on lava, joka on maalattu American Airlinesin logolla. Aulassa osallistujien tervehdys on uuden mallin mukainen Boeing 777 -malli. Sinekin mukaan yritys toi hänet auttamaan muuttamaan yrityskulttuuria. Hänen edessään on huone, joka on täynnä lentoyhtiöiden työntekijöitä, jotka valvovat muita lentoyhtiöiden työntekijöitä, mutta Sinekin tarina, kuten TED-puhe, jonka hän antoi vuonna 2014, kertoo jostakin, joka tapahtui Afganistanissa vuonna 2009.

Pylväs amerikkalaisia ​​ja afganistanilaisia ​​joukkoja liikkui laakson läpi, kun se oli väijytty. Armeijan kapteeni William Swensonille myöhemmin myönnetään kunniamitali hänen toimistaan ​​sinä päivänä, ajaen toistuvasti vihollisen tulen läpi haavoittuneiden pelastamiseksi ja kuolleiden palauttamiseksi. Yksi pelastuksista sattui jäämään medevac-lentäjän kameraan, Sinek selittää, ja videolle kaapattu on poikkeuksellista. Kun Swenson lataa tappavasti haavoittuneen sotilaan helikopterille, heti ennen taisteluun palaamista, hän nojaa ja antaa miehelle kevyesti suudelman päähän.

ROBERT ASCROFT

"Kysyin itseltäni:" Mikä se on? " " hän sanoo. Huone on hiljainen ja Sinekin ääni on pehmeää. ”Mistä sellaiset ihmiset tulevat ja miksi minusta ei ole ihmisiä, joiden kanssa työskentelen sellaisella?” Hän antaa kysymyksen viipyä hetkeksi.

Ero johtuu ympäristöstä, hän sanoo. Ne ihmiset eivät ole syntyneet tällä tavalla. Niin syvää rakkautta on kasvatettava ajan myötä.

"Armeijassa he antavat mitalit ihmisille, jotka ovat valmiita uhraamaan itsensä, jotta muut voivat voittaa", hän sanoo. ”Liiketoiminnassa annamme bonuksia ihmisille, jotka ovat halukkaita uhraamaan muita, jotta voimme hyötyä.” Yleisö vastaa vakuuttavilla nuokilla.

Tämä luottamuksen ja itsensä uhraamisen taso, Sinek selittää, on takaisinsoitto heimojen esi-isiemme ajalle, jolloin Homo sapiens -heimoja ympäröivät asiat, jotka voivat tappaa heidät, kuten sää tai resurssien puute tai ilkeä, lihansyöjä petoja. Hän kääntyy massiiviseen paperityynyyn, joka lepää maalaustyylillä, poimii merkinnän ja piirtää suuren ympyrän. Ympyrän ulkopuolella hän kirjoittaa sanan vaara ja sisällä hän kirjoittaa sanan turvallinen . Sitten hän osoittaa paperille ja sanoo: "Mikään ei ole muuttunut."

ROBERT ASCROFT

Meillä on samat aivikemikaalit kuin esi-isillämme, ja heidät vapautetaan samantyyppisistä syistä. Hän kääntää sivun ylimitoitetun muistikirjan sivulta ja aloittaa luettelon. Endorfiinit, Sinek selittää, peittävät fyysisen kivun. Dopamiini tulee luonnollisesti suoritustavalla, hän sanoo, että se voi pitää meidät keskittyneinä tavoitteisiimme. Se voi kuitenkin aiheuttaa koukuttavuutta, ja se voi liittyä huumeita, alkoholia, uhkapelejä ja älypuhelimia koskeviin ilmoituksiin. Serotoniinia kutsutaan ”johtajuuskemikaaliksi”, joka liittyy ylpeyteen ja julkiseen tunnustamiseen. Oksitosiini, hän selittää, liittyy hyvään tunteeseen, jonka saat, kun olet jonkun kanssa, johon luotat. "Siksi olemme valmiita tekemään kädenpuristustarjouksen ilman sopimusta, mutta emme sopimusta ilman kädenpuristusta."

Metsästys- ja keräilyyhdistyksissä suurin ja vahvin voisi syödä ensin. Ja pienemmät kaverit "saattavat olla halukkaampia ottamaan kyynärpää kasvoihin hetkessä", jos he tietäisivät, että kun vaara tulee, suuret, vahvemmat ihmiset ryntävät puolustamaan ryhmää. Johtaminen yhteiskunnassamme toimii samalla tavalla, hän sanoo. Jos olet viisain tai vahvin - jos olet johtaja - saatat saada mukavamman virka-aseman ja korkeamman palkan, mutta vastineeksi sinun on vastuulla ajaa vaaraan.

Liittyy: 5 Asioita, joita vahvat johtajat tekevät

"Kun kansasi uskovat siihen, " Sinek sanoo väkijoukolle, "he rakastavat sinua."

Hän sanoo, että yksi tärkeimmistä mielipiteistä, jonka johtaja voi ilmaista vastuussa olevalle henkilölle, on ”Minulla on selkänsä. Mikään ei voi rikkoa, mitä en voi auttaa laittamaan takaisin yhteen. Uskon sinuun, vaikka et enää usko itseesi. ”

ROBERT ASCROFT

Yleisö on räjäytetty. Kun hän puhuu, kirjoitan kannettavan marginaaliin: erittäin sujuva toimitus ja erittäin dramaattinen .

Sitten Sinek, joka seisoo American Airlinesin logon edessä sataman pitkäaikaisen American Airlinesin työntekijän edessä, lisää tämän:

"Siksi ihmiset rakastavat lentämistä lounaaseen."

Yleisöstä kuuluu ääniä.

***

Sinek syntyi Englannissa, vaikka hän sanoo, että hänen aksenttinsa tulee ja menee sen mukaan, kenen kanssa hän puhuu. Hänen vanhempansa rohkaisivat häntä seuraamaan sitä, mikä kiinnosti häntä. Otettuaan luokan ”Kulttuuri ja kognitio” Brandeisin yliopistossa Massachusettsissa, Sinek päätti jatkaa antropologiassa keskittyen länsimaisen kaupunkikulttuurin tutkimukseen. "Minua kiehtoi maailma, jossa asun", hän sanoo. Taaksepäin, hän sanoo, että se on "tavallaan sama asia", jonka hän tekee nyt.

Hän teki kenttätyönsä 1990-luvun puolivälissä Massachusettsin osavaltion poliisin kanssa, hänen sanojensa mukaan ”yrittäen ymmärtää poliisin ja kansalaisten välistä suhdetta.” Sinek oli idealistinen korkeakouluopiskelija, ja tämä ei tapahtunut kauan Los Angelesin jälkeen. mellakat, joten hän halusi vain löytää tavan tehdä maailmasta parempi paikka. Joinakin iltoina hän sanoo, että hän lahjoitti luodinkestävän liivin, ajoi poliisien kanssa ja jopa lähestyi heidän kanssaan autoja liikennepysähdysten aikana. (Viime kädessä hän sanoo hämmentävänsä tapaa, jolla kansalaiset kohtelevat havaitsemiaan poliiseja, ihmisten lukumäärän perusteella, jonka hän näki huutavan poliisissa siitä, mikä näytti olevan perusteeton.)

Valmistuttuaan hän kävi lakikoulussa Lontoossa. Hän halusi olla syyttäjä, "laittaa pahat pojat vankilaan". Hän piti väitteiden tekemisestä, mutta hän sanoo päättäneensä nopeasti, että siellä oleva kulttuuri - missä puvun etiketillä on usein enemmän merkitystä kuin väitteesi sisältö - ei ollut ' t oikein hänelle. Joten hän lopetti työnsä ja sai tyttöystävän neuvoksi tuolloin mainostamiseen. Tässä hänen kykynsä selittää asioita nopeasti ja vakuuttavasti teki hänestä erittäin himoittua. Viiden vuoden ajan hän siirtyi toimialan joukkojen läpi ja perusti oman markkinointiyrityksen. Hänellä oli vielä kolme hyvää vuotta, jota seurasi erittäin huono vuosi.

ROBERT ASCROFT

Hänen mukaansa hänen näkemyksensä on "maailma, jossa suurin osa ihmisistä herää joka aamu innoittaen menemään töihin, tuntemaan olonsa turvalliseksi siellä ja palaamaan kotiin täyttyneenä päivän päätteeksi".

Hän huomasi viettävänsä paljon aikaa vakuuttamalla muita ihmisiä olevansa onnellinen, että hänen elämänsä oli koonnut niin hienosti. Mutta hän ei nukkunut paljoa eikä seurustelu. "En ollut hyvä ystävä tuona aikana", hän sanoo.

Samanaikaisesti hän aloitti lukemisen neurotiedestä. Hän alkoi nähdä kuvioiden syntyvän ja hän tajusi, että nämä aivokemikaalit näyttivät selittävän asioita, joita hän jo teki markkinoinnissa ja mainonnassa. Hän kehitti teorian - kun hän puhuu siitä, hän sanoo "tehneen löytön" - ja päätti testata sen itse. Joten hän pääsi vuokrasuhteestaan ​​ja lopetti liiketoimintansa ja pohti yhä enemmän miksi ihmiset tekevät mitä tekevät. Miksi ostamme mitä ostamme ja luotamme siihen, johon luotamme.

Aiheeseen liittyviä: Miksi teet mitä teet?

Hän päätti, että kaikki tuli tarkoitukseen. Järjestämme itsemme ihmisten ja yritysten ympärillä, jotka näyttävät jakavan arvojamme, samalla tavalla kuin esi-isämme organisoivat heimoihin. Parhaat johtajat ovat niitä, jotka voivat ilmaista perustavanlaatuisen miksi . 1960-luvulla kansalaisoikeusliike yhdistyi Martin Luther King Jr: n ympärille, Sinek teoretisoi, koska hän kykeni parhaiten ilmaisemaan tarkoituksensa - miksi. Apple onnistui laajalla tuotevalikoimalla, kun muut teknologiayritykset kamppailivat toimialaansa, koska Steve Jobs pystyi aina selittämään yrityksen toimintamallin.

Sinek väittää myös, että 1980-luvulta lähtien yhä useammat yritykset alkoivat käyttää ihmisiä kirjojen tasapainottamiseen. Hän mainitsee erityisesti Jack Welchin vaikutuksen. 20 vuoden aikana General Electricin toimitusjohtajana Welch kasvatti yrityksen arvoa räjähdysmäisesti, joten se oli yksi maailman suurimmista, kun hän siirtyi eläkkeelle vuonna 2001. ( Fortune -lehti nimitti hänet ”Century Manageriksi” vuonna 1999.) hän oli myös pahamaineinen voimakkaasta painostuksesta, jonka hän oli antanut työntekijöille suorittaakseen kaiken hinnalla. Jokainen, jonka havaittiin olevan heikosti suoritettu, erotettiin. Ja kun voitot laskivat, tapahtui joukko lomautuksia. Koko yrityskulttuuri, jota on usein toistettu viimeisen vuosineljänneksen aikana, rakennettiin osakkeenomistajien voittojen maksimoimiseksi, mikä Sinekin mukaan on kauhea tapa johtaa mitä tahansa ihmisryhmää.

Hänen mukaansa hän on omistanut elämänsä kumoamiseen siitä, mitä Welch teki yhteiskunnallemme. Kirjoittaako hän yrityksiä tai puhuu yrityksille tai antaa haastatteluja, haluaa inspiroida ihmisiä. Hänen mukaansa hänen näkemyksensä on "maailma, jossa suurin osa ihmisistä herää joka aamu innoittaen menemään töihin, tuntemaan olonsa turvalliseksi siellä ja palaamaan kotiin täyttyneenä päivän päätteeksi".

Hän kehottaa yrityksiä löytämään työntekijöitä, joilla on yhteiset arvot, ja antamaan heille luottamus. Hän kehottaa heitä luomaan kulttuurin, jossa heidän kansansa välittävät toisistaan ​​tavalla, jolla sotilaat välittävät toisistaan ​​taistelukentällä.

ROBERT ASCROFT, OTETTU AL MARISSA BROOKLYNISSA, NEW YORK

Mitä enemmän Sinek puhui näistä ideoista ystäviensä ja entisten liikekumppaniensa ympärillä, sitä enemmän ihmiset alkoivat pyytää häntä puhumaan samoista asioista työtovereidensa ja yritystensa edessä. Aluksi, hän sanoo, hän ajatteli hänen odottavan lahjoittavansa puhemaksut. Pian hän kuitenkin huomasi voivansa ansaita elantonsa tekemällä näin, käymällä yrityksissä ja vakuuttamalla heitä pitämään enemmän työntekijöistään. Yhdysvaltain ilmavoimat olivat hänen konseptinsa varhaisimpia omaksijoita.

Nykyään hän työllistää 20 hengen ryhmän, joka on levinnyt ympäri Yhdysvaltoja

Yhä enemmän hän sanoo näkevänsä ideansa toistuvan ja toistuvan koko yhteiskunnassa. Se saa Sinekin mielellään ajattelemaan, että hän saattaa tehdä maailmasta paremman paikan.

***

Haastattelu ei vaikuttanut eroavan kymmenistä muista haastatteluista, joita hän on tehnyt viimeisen vuosikymmenen aikana. Hän istui Tom Bilyeun kanssa Inside Quest -nimisen verkkokeskusteluesityksen kanssa. He puhuivat tunnin ajan kaikesta rohkeudesta, jota hyvä johtaminen vaatii, epätavanomaisiin mittareihin, joita voit käyttää johtajan vaikutuksen mittaamiseen. Mutta keskustelu millenniumista - mikä oli alun perin tangentti erilaiselle vastaukselle - oli se osa, joka levisi. Aihe tuli vain esiin, Sinek sanoo, koska koska hän puhuu kaikkialla, hän saa kysymyksen vuosituhansista. Siksi hän aloitti tutkimuksen aiheesta.

Liittyy: 6 tapaa erittäin menestyviä Millennials

ROBERT ASCROFT

Koko haastattelu julkaistiin verkossa loppukesästä 2016, mutta vasta uudenvuoden viikolla leike alkoi tulvata Facebook- ja Twitter-syötteitä. Quest Nutritionin perustajana toiminut Bilyeu sanoo olevansa järkyttynyt siitä, kuinka pitkälle ja kuinka nopeasti leike kulki.

”Ensimmäinen ajatukseni oli, että tämä on hullua!” Hän kertoo minulle. ”En voinut uskoa leikkeen viruksen nopeutta ja laajuutta. Se oli todella pähkinää. Toinen ajatukseni oli, että sillä oli järkeä. ”

Bilyeun mukaan hänen mielestään video resonoi, koska Sinek tiivistää yhteen paitsi yhden suurimmista potentiaalisista työvoiman ongelmista - nuorempien sukupolvien epäyhtenäisyyden -, mutta hän ehdottaa myös ratkaisuja. Sinek on vuosien varrella puolustanut toistuvasti henkilökohtaisia ​​yhteyksiä, sellaisia, joita et vain pysty tekemään näytön kautta. Hän haluaa ihmisten laittavan puhelimet pois ja puhumaan toistensa kanssa. Se on asia, johon monet meistä voivat liittyä, ikästämme riippumatta.

"Minusta vaikuttaa selvästi totta, että elämme läpi ennennäkemättömän teknologisen muutoksen ajanjakson", Bilyeu sanoo. ”Tällä on varmasti vaikutusta ihmisiin, jotka syntyvät sen keskellä. Mielestäni Simon asetti erittäin hienon vaiheen vanhemmuuteen, suhteisiin työnantajiin ja tuhansien vuosien sukupolven mentaliteettiin, jonka tämä muuttuva maisema on tuonut. Vaikka hän antoi makrotrendinä laajoja, laaja-alaisia ​​lausuntoja, jotka eivät mahdollistaneet jokaisen vuosituhannen kestämistä, mielestäni hänen näkemyksensä olivat erittäin voimakkaita. "

Vaikka Sinek sanoo, että hän on juuri aloittanut näiden kysymysten tutkimuksen viime vuosina - haastattelemalla vuosituhansia ja heidän esimiehiään, lukemalla viimeisintä tutkimusta -, niin suuri osa hänen uransa on rakentanut tämän. Tuhatvuotinen kysymys antaa Sinekille mahdollisuuden testata monia teorioita, jotka ovat ajaneet häntä vuosien ajan: Meillä on miljoonia tyytymättömiä, mutta tavoitteellisia nuoria, joita on kohdeltava kunnioituksella ja arvokkaasti ja joita on kohdeltava yksilöinä eikä numeroina. . Ainoa ilmeinen ratkaisu on Sinekin ehdottama lähestymistapa, koska hän lopetti markkinointityönsä puhuakseen johtajuudesta kokopäiväisesti. Hän uskoo, että teollisuudella on nyt vastuu korvata yhteiskunnan puutteet, opettaa uudelle sukupolvelle suhteiden täyttämiseen tarvittava kärsivällisyys ja palkitseva työelämä.

Kun luin hänen kirjojaan ja vietän aikaa hänen kanssaan, en ole välttämättä samaa mieltä hänen arvioistaan ​​nuoremmasta sukupolvesta. En usko, että millennialaiset tuntevat olevansa oikeutetumpia kuin Gen-Xers tai baby boomers. Kyllä, nuoret pitävät tilaamisesta Amazon Primestä ja liikaa televisiota, mutta nuo asiat eivät todellakaan todista, että joku kamppailee viivästyneellä tyydytyksellä. Itse asiassa olisi nopeampaa katsoa ohjelmaa, kun se alun perin lentää, tai mennä kauppaan ostamaan jotain sinä päivänä kuin saada se toimittamaan muutamaa päivää myöhemmin. Viestissä on myös luontaista ironiaa, joka kannattaa irtaantumista sosiaalisesta mediasta, joka leviää niin kaikkialla sosiaalisessa mediassa.

Kun Sinek kuitenkin puhuu, on mahdotonta väittää mitään hänen sanomastaan. Se on osa hänen neroaan. Puhuessaan hän infusoi konseptinsa ja selityksensä pienillä kohtauksilla, keskusteluilla, joita hän aloittaa nopeasti osoittaakseen idean. Hän teeskentelee olevansa joku konferenssisalissa, tuijottaa puhelintaan ja jättämään huomioimatta hänen ympärillään olevat ihmiset. Sitten sekuntia myöhemmin hänestä tulee kaksi kaveria, joilla on vakava keskustelu sairaasta vanhemmasta - näyttää kahdelle hypoteettiselle ihmiselle rakentavan syvempää suhdetta todellisiin yhteyksiin, koska heidän puhelimensa ovat poissa. Koko asia on kiehtova, ja joskus, jopa edes tajuamatta, joudut nyökkäämään.

Kun Sinek kuitenkin puhuu, on mahdotonta väittää mitään hänen sanomastaan. Se on osa hänen neroaan.

Riippumatta siitä, onko hän lavalla, juttelee vanhojen ystävien kanssa tai lepää sviitinsä ympärillä hotellissa, hän on aseista aseellinen ja hauska ja taitava, mutta hän saa sinut tuntemaan olosi erudiitto-tutkijan läsnäollessa. Hänen luottamuksensa on pelottava. On myös vaikea olla eri mieltä jonkun kanssa, joka ehdottaa, että ihmisten on luotava syvempiä yhteyksiä enemmän empatiaa varten. Maailma tarvitsee enemmän, ei vähemmän, siitä.

Liittyy : Miksi empaattinen johtaja on paras johtaja

***

ROBERT ASCROFT

Takaisin hotellin juhlasaliin Sinek kertoo edelleen American Airlines -johtajien täynnä olevalle huoneelle, miksi hänen mielestään Lounais on suositumpi.

"Ei ole niin, että heillä olisi parempia ihmisiä", Sinek sanoo vaiheesta. "Se on, että heidän johtajansa luottavat heihin tietämään, milloin rikkoa sääntöjä."

Hän antaa esimerkkejä tapahtumista, joita hän on nähnyt lentävän ympäri maata. Lippumyyjät, jotka tietävät milloin päivittää joku. Porttiagentit, jotka tietävät milloin antaa jonkun nousta aikaisin häiritsemättä muita matkustajia. Lentomiehet, jotka tietävät, milloin joku tarvitsee ilmaisen oluen. Kukaan ei pelkää erottua virheestä, joka on tehty asiakkaan auttamiseksi. Muutamia viimeaikaisia ​​suhdetoimintahäiriöitä muissa lentoyhtiöissä olisi voitu välttää - ja yritykset olisivat säästäneet kymmeniä miljoonia markkina-arvoja - jos vain lentoyhtiöiden työntekijät olisivat voineet tehdä voimansa oikein.

Viestinsä leviämisen jälkeen Sinek sanoo tekevänsä vähemmän tämän tyyppisiä yritystilaisuuksia. Hän sanoo haluavansa viettää enemmän aikaa kotona Manhattanilla ja keskittyä omiin henkilökohtaisiin suhteisiinsa, osan elämästään, jonka hän sanoo laiminlyöneen liian kauan. Hän hylkää 39 jokaisesta 40 puhuvasta kutsusta. (Hän ei halua sanoa tarkalleen, kuinka paljon hän ansaitsee heiltä, ​​mutta hän sanoo, ettei ajattele veloittavansa suurilta yrityksiltä paljon rahaa, koska hän työskentelee armeijan kanssa ilmaiseksi.) Sinek sanoo, että hän ei tule työskentelemään yritys, joka haluaa vain nostaa myyntinumeroaan; hänen on tiedettävä, että johtajat uskovat hänen filosofiaansa.

”Teemme yhteistyötä yritysten kanssa, jotka kutsuvat meidät ja sanovat:” Meillä on ollut monien, monien, monien vuosien toimintahäiriöitä ja rikki kulttuuri, ja haluamme tehdä oikein. Meillä on uusi johto paikallaan ja se on valtava yritys. Ja meillä on joitain ideoita, mutta meillä ei ole kaikkia ideoita. Tiedämme, että se tulee olemaan pitkä tukka, ja haluamme tehdä tämän. Voitko tulla?' Se on kuin, Voi luoja. Ehdottomasti ! ”

Hänen mukaansa pääasiassa hän päätyi keskustelemaan American Airlinesin eri ryhmien kanssa kahden viikon ajan Dallasissa. Nyt hän kertoo yleisölle yrityksestä, jossa vain ylimmät johtajat saavat puhdistaa toimisto-käymälät.

"He kohtelevat sitä etuoikeutena", Sinek sanoo. Suurin osa yleisön jäsenistä tekee muistiinpanoja tai nyökkäyksiä tai molempia. Hän kehottaa heitä olemaan arvostavia, vaikka asiat eivät suju suunnitellusti. Säädä odotuksia tarpeen mukaan. Hän ehdottaa, että jokaisesta tulee ”johtaja, jonka haluat, että sinulla olisi.” Sitten on aika kysymyksiin ja kädet nousevat huoneen poikki.

ROBERT ASCROFT

Joku kysyy kuinka hän mittaa johtajuutta. Sinek sanoo, että parhaat toimenpiteet ovat usein ”epäsymmetrisiä mittareita”. Kuinka monta sairauspäivää työntekijät ottavat? Kuinka monelle on määrätty lääkitystä masennuksen hoitoon. Joku kysyy erilaisista hallintityyleistä. "Persoonallisuudella ei ole mitään tekemistä johtamisen kanssa", Sinek sanoo. Jotkut parhaista johtajista ovat tunnetusti mukavia. Ja jotkut eivät ole tunnetusti ole mukavia. "Tärkeää on, että he ovat itse."

Hän on ollut lavalla melkein kaksi tuntia, kun takana oleva nainen kysyy: “Kuinka voin saada kaiken irti kansastani?” Sinek kertoo äkillisesti, että johtajana hän esittää väärän kysymyksen. "Tarvitset enemmän empatiaa", hän sanoo. ”Sinun on otettava aikaa selville, mitä he tarvitsevat tehdäkseen työnsä paremmin. Sinun täytyy kysyä: "Mitä voin tehdä auttaakseni?" ”

Yksi tärkeimmistä tunteista, joita johtaja voi ilmaista vastuussa olevalle henkilölle, on: "Minulla on selkänne."

Hän pysähtyy hetkeksi ja huone on hiljainen. Sitten hän selittää, mitä hän kutsuu “todelliseksi johtamiskokeeksi”. Monin tavoin se on hänen koko oppinsa - aina tarkoituksellisista ajatuksistaan ​​tribalismia ja aivokemiaa koskeviin uskoihinsa siihen, mitä hän sanoo vuosituhansista - yhdeksi kysymykseksi. Hänen äänensä on taas pehmeä.

"Kun kysyt joltakin, miten heillä menee", hän sanoo. ”Välitkö sinä itse?

Tämä artikkeli ilmestyi alun perin SUCCESS- lehden elokuun 2017 numerossa.