Ohjaa myyntiäsi

Jokainen henkilö jokaisessa yrityksessä on joko myynnissä tai vaikuttaa myyntiin. Jokainen henkilö jokaisessa yrityksessä on joko palveluksessa tai vaikuttaa palveluun.

Eräässä vanhassa liiketoiminnassa on sanonta: ”Kaikki ovat myynnissä.” Todellisuus on, että vain myyjät uskovat tämän. Jopa asiakaspalvelumiehet, jotka ovat vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa päivittäin, jota voidaan pitää porttina seuraavaan myyntiin, eivät ajattele itseään kuin myynnissä tai ajattelevat itseään myyjinä.

Asiakkaasi arvioivat jokaisen kaupan kaikkia näkökohtia ja arvioivat kaiken ihmisten ystävällisyydestä liiketoiminnan helpottamiseen tuotteen laatuun palveluun myynnin jälkeen. He arvioivat, kuinka helppoa on pääsy joku puhelimeen. He arvioivat, kuinka paketti saapui. He arvioivat, millainen ohjekirja on. Ja he todella arvioivat palvelua, jos he tarvitsevat sitä.

Dilemma on, että johtajuus ei kommunikoi ja opettaa asiakkaiden vuorovaikutuksen ja käsitysten merkitystä, koska ne liittyvät yrityksen menestykseen. Syy siitä, että kaikki yrityksen jäsenet eivät ymmärrä tai ymmärrä heidän olevan myynnissä, on se, että kukaan ei ole kertonut heille eikä kukaan ole opettanut heille.

Suurien ja pienten yritysten toimitusjohtajan, ylimmän johdon ja ylimmän johdon on voitava myydä joka päivä. Liiketoiminnan luonteesta riippumatta heidän on kyettävä saamaan liiketoimintaa, ja siihen sisältyy yrityksen myynti.

Toimitusjohtaja on myös myyntijohtaja. Hän vastaa yrityksen menestyksestä ja voiton tuottamisesta. Mitä lähempänä toimitusjohtaja on arkipäivän myyntimenettelyssä, liiketoiminnan tuominen mukaan, sitä menestyvämmäksi yhtiö tulee.

"Siellä on vanha yrityssanoma, joka kuuluu:" Kaikki ovat myynnissä. "Todellisuus on, että vain myyjät uskovat tämän."

Myyntiryhmän, johtoryhmän ja johtoryhmän välillä on oltava kumppanuus. Johtamisen on luotava tuotteet tai palvelut ja viestit. Mutta viestien on oltava siirrettäviä, ja asiakkaan on pidettävä niitä myönteisinä.

Johdon tehtävä on välittää johtajuuden viesti vakuuttavalla ja innostavalla tavalla. Ei vain kokouksissa, vaan myös esimerkillä. Ja lopuksi myyjien on muutettava nämä viestit ja heidän koulutuksensa myynniksi. Uskon, että yrityksen tulisi tarjota myyjälle kaikki tarvitsemansa koulutusvälineet yhdessä rohkaisun kanssa menestyäkseen.

Nautimme viime vuotta edeltävän vuosikymmenen aikana ihmiskunnan historian suurimmasta nousuajataloudesta. Tuona aikana monet yritykset pitivät asiakkaitaan itsestäänselvyytenä, kun he saivat voittoja.

Monet yritykset eivät olleet kovin varovaisia ​​liiketoiminnan harjoittamisessa, ja talouden kääntyessä he olivat huonosti valmiita vastaamaan muutokseen. Heillä oli jokainen tekosyy miksi asiat olivat väärässä, mutta ei mitään vankkaa syytä tai ideaa tai pelisuunnitelmaa niiden parantamiseksi.

Tässä on muutama “opetusvinkki” ryhmän saattamiseksi seuraavalle tasolle: Opettakaa kaikille, että asenne on menestyksen perusta sekä henkilökohtaisesti että liiketoiminnassa. Opettakaa kaikille ystävällisyyden merkitys. Opettakaa kaikille, että reagoinnin nopeus ei ole vaihtoehto. Opettakaa kaikkia vastaamaan asiakkaiden valituksiin. Opettakaa kaikille, että palvelu on yhtä tärkeää kuin myynti. Opettakaa kaikkia kysyä lisää liiketoimintaa. Opettakaa kaikkia ehdottamaan lisää. Opettakaa kaikkia kiittämään asiakkaita heidän liiketoiminnastaan.

Avainsana on opettaa, koska nämä ovat kursseja, joita kukaan ei ole koskaan oppinut koulussa. Ne ovat kuitenkin elintärkeitä menestyksellesi - etenkin näinä aikoina. Nämä elementit saattavat tuntua perustavanlaatuisilta - melkein alkeellisilta - kenen tahansa työtehtävissä. Mutta enemmän liiketoimintaa menetetään apatiikassa, epäkohteliaisuudessa, hitaassa vastauksessa, huonossa asenteessa ja ystävällisyyden puutteessa kuin alhaisella hinnalla - tuhat kertaa - menetetään enemmän.

Jeffrey Gitomer on kirja The Sales Bible ja The Little Red Book of Selling . Charlotten presidentti, NC-pohjainen Buy Gitomer, hän järjestää seminaareja, johtaa vuosittaisia ​​myyntikokouksia ja johtaa Internet-koulutusohjelmia myynnistä ja asiakaspalvelusta.

Takaisin artikkeliin Hallitse yritystäsi.