Aika kovaan keskusteluun toimistossa? muista nämä 5 vaihetta

Oletko johtaja? Sitten tiedät, että on aikoja, jolloin työskentelemäsi ihmiset eivät suoriudu odotetusti - ja tiedät, että sinun on kohdattava heitä siitä, mutta pelkäät, että keskustelu herättää tunteita ja pahentaa tilannetta. Tai ehkä tunnet olosi mukavaksi kutsuessasi kokousta, mutta et ole varma, mitä sanoa, joka motivoi muutosta ilman, että joudut uhkailla seurauksia.

Vaikeilla keskusteluilla voi todella olla positiivisia tuloksia. Jos käsittelet niitä hyvin, voit auttaa ihmisiä kasvamaan rajoitustensa ulkopuolelle ja ylittämään odotukset.

Kokeile näitä viittä vaihetta saadaksesi aikaan keskustelu, joka johtaa parannettuun työhön:

1. Päästä irti tiedostamisesta. Jos luulet tietäväsi jo, miten henkilö reagoi, hän todennäköisesti todistaa sinut oikein. Koska jos tiedät jo, kuinka haluat heidän ajattelevansa ja toimivan, he tuntevat työntävän niitä - kiinnostumattomia heidän näkökulmastaan.

Kääntöpuolella, jos uskot todella, että jotain voi tapahtua, he saattavat yllättää sinut. Mene kokoukseen uteliaana heidän ajatuksistaan ​​ja ratkaisuista, joita he saattavat tarjota.

2. Aseta ääni ennen aloittamista. Sinun on valittava tietoisesti tunteet, jotka haluat projisoida, ennen kuin puhut. Jos näytät olevan vihainen tai pettynyt ihmiseen, hän saattaa kyseenalaistaa aikomuksesi - pyrkii siis toiveikkaaseen, rauhalliseen, ylpeään tai rohkaistavaan. Hengitä syvään, sano itsellesi sana, jonka haluat tuntea, ja anna sen upota sisään. Aloita sitten.

Jos jokin häiritsee sinua keskustelun aikana, sano se sana itsellesi siirtyäksesi takaisin tunteeseen, jonka haluat ilmaista. Etkö voi päästä yli vihasta tai pettymyksestä? Kerro henkilölle, miksi tunnet tuon tyylin, mutta seuraa sitä toiveikkaasti ja rohkaisemalla tulevaisuudesta, jos hän päättää työskennellä kohti tavoitettasi heidän puolestaan.

3. Kuuntele heidän tarinansa - ennen kuin pyydät etsimään ratkaisuja. Kuuntelun tarkoitus on muutakin kuin sen varmistaminen, että ihmiset tuntevat olonsa kuulluksi - sen tarkoituksena on auttaa muita ajattelemaan laajemmin itsensä puolesta heijastamalla kuulemaansa ja havaitsemaansa ja esittämällä sitten kysymyksiä, jotka laajentavat ihmisten ajattelua. Mitä luulet heidän pitävän sitä kiinni, joka estää heitä eteenpäin? Mitä mieltä olet he haluavansa, mutta ovat vihaisia ​​tai peloissaan saamasta - kuten kunnioitusta, ennustettavuutta tai arvostusta?

Kun henkilö kertoo puolellaan, kysy, kuinka he tietävät olettamuksensa olevan totta ja onko sen sijaan mahdollista muuta. Kysy sitten pettymyksistä ja peloista, jotka tunnet tuntevan. Ja jos olet väärässä, he kertovat sinulle mikä on oikein - mikä vie keskustelun syvemmälle tasolle. Kun autat heitä näkemään, kuinka heidän tunteensa pelataan heidän ajattelussaan ja toiminnassaan, heidän sokeutensa näkyvät.

4. Selvitä henkilölle houkutteleva kannustin. "Mitä siinä on minulle" -periaate toimii hyvin, kun pyydetään ihmisiä muuttamaan käyttäytymistään. Muutokselle innostavat palkkiot liittyvät yleensä ihmisen arvostamiin arvoihin - johtajuuteen, vertaisarviointiin, haastaviin hankkeisiin, aikaa perheen kanssa, mielenrauhaa.

Muutoksen sitominen jonkun henkilökohtaisiin toiveisiin ja urauniin auttaa varmistamaan pitkän aikavälin tulokset. Jos et ole varma mitä he haluavat, kysy heiltä mitä he haluavat - älä koskaan oleta, että tunnet heidät liian hyvin kysyäksesi. Mikä lopputulos tekisi heidän työskentelynsä muuttamisesta kannattavaa? Kerro heille sitten kuinka heidän suorituskykynsä parantaminen auttaa. Ja olkaa vilpittömiä - jos he kokevat, että olet siellä vain siksi, että haluat ongelman poistuvan, he näkevät sinut uhkana, ei liittolaisena.

5. Ole kärsivällinen. Jos keskustelu voi alkaa olla sotkuinen, hengitä sisään ja muista tunteet, jotka haluat projisoida. Koska jos liukasat ja vain totesi suoraan, että heidän ajattelussaan tai suorituksessaan on vikaa, he sulkeutuvat. Kukaan ei halua saada tuntemaan itsensä väärin tai tyhmäksi.

Muista, että he saattavat tarvita aikaa pohtia keskustelua, ennen kuin he muuttavat mieltään. Joskus paras työ tulee sen jälkeen, kun ihmisillä on mahdollisuus vapauttaa tunteensa ja nukkua siinä, käsitellä keskustelua. Luottamus - ja toivoa parasta.

Se, kuinka käsittelet vähemmän kuin tähtiä, voi määritellä johtamistyylisi. Selvitä, millainen johtaja olet.