Nämä ovat todellisia kysymyksiä, joita voit kysyä itseltäsi jokaisen myynnin jälkeen.TODELLISUUS: Kysy itseltäsi, mistä ja miksi ostit viimeisen auton. Tai missä ja miksi menet stilistiisi saadaksesi hiukset valmistetuksi (jos sinulla on). Tai lääkäri, tai hammaslääkäri, tai huonekaluliike, tai, tai, tai…Mietin, mitä tapahtuisi, jos yritykset käyttäisivät niin paljon rahaa erinomaisen palvelun tarjoamiseen kuin yrittäessään kertoa kaikille kuinka hienoja he ovat. Ehkä heidän pitäisi kaksinkertaistaa markkinointibudjettinsa ja investoida puolet mainontaan ja toinen puoli palvella asiakkaita ja luoda maineen toimintaan perustuen. Kyse ei ole Rep: stä, maineestaOlen vahva brändäyksessä ja luon loistavan kuvan, mutta olen maineestani isompi. Jos maine on olemassa, mainos tukee ja parantaa tuotemerkkiä ja imagoa. Paras tapa rakentaa imagoa ja brändiä on luoda maine, joka houkuttelee asiakkaita. Suorita tarvittavat toimenpiteet. Sijoita tarvittaviin ihmisiin. Sijoita laatuun, jota tarvitaan brändin rakentamiseksi itselleen muiden sanojen ja todistusten kautta.Kuva siitä.Tässä on 4, 5 tapaa luoda kuva ja ansaitse loistava suusanallisen maine:1. Tee kaikki mitä sanoit tekeväsi ajoissa tai ennemmin. Jotta voit rukoilla mainetta, sinun täytyy olla tunnettu henkilönä, joka tekee ja toimittaa lupaamasi. Ilman tätä perustavanlaatuista tekijää, älä vaivaudu lukemaan loput. 2. Ole helppo tehdä liiketoimintaa ja olla ystävällinen, kun teet sitä. Asiakkaat odottavat kaikkea ja odottavat sitä tarvittaessa. Ei vain silloin, kun voit tarjota sen. Sinun on oltava ystävällistä, kun olet siellä, ja ystävällistä, kun et ole siellä. Tämä tarkoittaa helppoa puhelinyhteyttä ja helppoa Internet-yhteyttä. Kuinka helppoa on tehdä liiketoimintaa kanssasi?3. Ole ennakoivasti merkittävä. Kun erotat muista yrityksistä, sinusta puhutaan ja maineen (ja suosituksen) ansaitseminen on helppoa. Huomaavainen tarkoittaa ylimääräisen mailin saavuttamista ja palvelun asettamista eturintamaan yrityksellesi, ei lisäosalle. Kuinka palvelusi? 4. Tarjoa jatkuvaa apua. Jos saat viikoittaisen My Caffeine -lehden, tiedät, että kyse on myynnin avusta. Joka viikko annan asiakkailleni mahdollisuuden auttaa heitä oppimaan ja kasvamaan, ja teen sen ilmaiseksi. Seurauksena on, että he ovat uskollisia, he ajattelevat minua usein positiivisella tavalla ja lähettävät aktiivisesti minulle viitteitä säännöllisesti. Toimitatko viikoittaisen arvoviestin asiakkaillesi ja näkymillesi?4.5. Hanki liiketoimintaa heille. Vaikka tämä ei ole aina mahdollista, voin vakuuttaa teille, että se on ainoa arvokkain asia, jonka voit tehdä lojaalien suhteiden, tapausten, uskomattoman maineen ja suositusten turvaamiseksi, jotka virtaavat kuten Niagaran putoukset. Selvitä tapa auttaa asiakkaitasi tarjoamalla heille viittauksia, viittauksia ja verkottumismahdollisuuksia, jotta heillä on mahdollisuus saada uutta liiketoimintaa, ja lupaan, että uskomattomin maine tulee sinun tiellesi. Autatteko asiakkaitasi arvovetoisilla, liiketoiminnan rakentamistavoilla? Jeffrey Gitomer on kirjoittanut The Sales Bible: n ja asiakastyytyväisyys on arvoton, asiakasuskollisuus on korvaamaton. Charlotte-pohjaisen Buy Gitomer -yrityksen toimitusjohtaja hän järjestää seminaareja, johtaa vuosittaisia myyntikokouksia ja johtaa Internet-koulutusohjelmia myynnistä ja asiakaspalvelusta osoitteessa www.trainone.com. Häntä voidaan tavoittaa numeroon 704 / 333-1112 tai sähköpostitse [email protected]. © 2009 Kaikki oikeudet pidätetään. Älä edes ajattele tämän asiakirjan uusintaa ilman Jeffrey H. Gitomerin ja Buy Gitomerin kirjallista lupaa. • www.gitomer.com 704 / 333-1112
