Haluatko voittaa (mitään)? se vie todellisen empatian

"Sillä hetkellä, kun ymmärrän viholliseni todella, ymmärrän häntä tarpeeksi hyvin voittaakseen hänet, niin minäkin minä rakastan häntä", sanoo Andrew “Ender” Wiggin Orson Scott Cardin scifi-romaanissa Ender's Game . "Mielestäni on mahdotonta ymmärtää ketään oikein, mitä he haluavat, mitä he uskovat, etkä voi rakastaa heitä samalla tavalla kuin he rakastavat itseään."

Toisin sanoen, ollaksesi todellinen kilpailija, sinun on myös oltava todella empatiaa. Vaikka empatiaa - kykyä ymmärtää ja jakaa muiden tunteita - on pitkään pidetty tärkeänä lääketieteen tarjoajille, terapeuteille ja opettajille, yhä useammat tutkimukset osoittavat, että empatian viljely on avain myös kilpailukykyisempiin harrastuksiin.

Liittyy : Kuinka olla empattisempi keskusteluissa

"Jopa taistellessamme sotien kanssa, on viisasta seurata seuraavaa rauhaa", sanoo tohtori Anthony Jack, joka opiskelee empatiaa päätutkijana Case Western Reserven aivojen, mielen ja tietoisuuden laboratoriossa. University of Cleveland. "Se vie todellista empatiaa … asettamalla itsesi kilpailijan kenkiin."

Se soi jopa politiikassa. Vaikka useimpien poliitikkojen retoriikka juontuu luonnollisesti heidän omista arvoistaan, Toronton yliopiston vuonna 2015 tekemässä tutkimuksessa todettiin, että kun liberaalit ja konservatiivit esittävät argumentteja toisen moraaliselta kannalta, he todennäköisemmin vakuuttavat vastustavansa. Tutkijat esittelivät osallistujille vakuuttavia esseitä sellaisista aiheista kuin saman sukupuolen avioliitto ja yleinen terveydenhuolto. Esimerkiksi Obamacare-konsernin liberaalia syytä puolustettiin kahdella tavalla: "oikeudenmukaisuuden" näkökulmasta (terveydenhuolto on kaikkien oikeutta) ja "puhtauden" syystä (sairaat ihmiset tyhjentävät yhteiskunnan, joten sairautta tulisi vähentää). . Konservatiivit, jotka lukevat puhtausväitteen, muuttivat todennäköisemmin mieltään asiasta. Saadaksesi muut puolestasi, oppi ja ymmärrä heidän asemansa ensin.

Ymmärtävän kilpailijan ollessa kyseessä on kuitenkin biologinen ongelma. Jackin tekemä keskeinen tutkimus havaitsi, että aivomme eivät pysty olemaan empattisia ja rationaalisia samanaikaisesti. "Kun empatiaa tukeva hermoverkko on päällä, loogista ajattelua tukeva verkko on tukahdutettu", hän sanoo. Kiertotapa: Saa tapana kysyä itseltäsi kysymyksiä ennen toimenpiteiden aloittamista. Kuinka oppositio tuntuu? Saako tunteeni unohtamaan tosiasiat? "Taitavat johtajat oppivat vaihtamaan nopeasti kahden kognitiivisen moodin välillä, jotta he voivat nähdä tilanteen eri näkökulmista."

Kyky tasapainottaa empatiaa ja analyyttistä ajattelua on valtava etu kaikessa. Ilman tätä tasapainoa neuvottelut ovat itse asiassa toivottomia. Todellisen empatian harjoittaminen vaatii suurta mielenterveyttä ja turvaa samalla itsesi ja kilpailuetu, Jack sanoo. Mutta työ on sen arvoista. Neuvottelijat, jotka kulkevat helpomman polun diskonttaamiseen ja epäluuloisuuteen kilpailijoilleen, ovat paljon todennäköisempiä "harjoittamaan kielteisiä vaikutuksia, jotka johtavat huonoihin tuloksiin", selvennetään Johns Hopkins Carey Business Schoolin Baltimoressa vuonna 2011 tekemässä tutkimuksessa. Jos sinulla on vaikeuksia yhteydenotossa pöydän toisella puolella olevaan henkilöön, tutkijat päättivät, kannattaa pitää tauota, kokeilla toista lähestymistapaa tai kutsua sovittelija, joka ymmärtää paremmin molempien osapuolten tarpeita.

Tämä artikkeli ilmestyi alun perin SUCCESS- lehden syyskuun 2016 numerossa.