Kun kollegat ajavat sinut hulluksi

Ihmiset, joiden kanssa työskentelet, saattavat tappaa sinut. Nämä olivat tuoreen tutkimuksen tulokset. Nyt älä tule paranoidiksi: Tel Avivin yliopiston tutkijat havaitsivat, että työhön liittyvä stressi - etenkin negatiiviset suhteet työtovereiden kesken - saattoi vähentää huomattavasti elinajanodotetta. Itse asiassa keski-ikäisten työntekijöiden, joilla ei ollut ”vertais sosiaalista tukea” työpaikoillaan, kuoli 2, 4 kertaa todennäköisemmin tutkimuksen aikana.

Tony Alessandra, puhuja ja kirjailija, joka on kirjoittanut siitä, miten käyttäytymiseroja voidaan käyttää tehokkaiden joukkueiden muodostamisessa, tunnistaa työtoverien erimielisyydet ja kitkat, joita sillä voi olla. ”Yksi työntekijöiden vaihtuvuuden suurimmista syistä ei ole palkka, mutta se tapa, jolla he tulevat toimeen joko kollegoidensa tai ikäisensä tai esimiehensä kanssa. Negatiivinen suhde voi heikentää tuottavuutta ja aiheuttaa liikevaihtoa, virheitä ja alituloksia. ”

Ymmärrettävästi, kun työskentelet tiiviissä yhteistyössä samojen ihmisten kanssa päivä päivältä, tietyt henkilöt - tuo ikuinen slacker, hallitsija-friikisi pomo, tuo ruskea-nenä sycophant - aikovat painaa painikkeitasi, toisinaan nostaen sinusta pahimmat. Mutta siinä on toivoa. Ymmärtäminen, miksi tämä kitka esiintyy, ja terveellisten tapojen tunnistaminen sen käsittelemiseksi voi tehdä pienestä maailman nurkistasi paljon rauhallisemman paikan. Hitto, se voi jopa pidentää elämääsi.

Miksi kitka?

Se on yleinen toimistoskenaario: Työskentelet kovasti, yrität olla huomaavainen ja pärjäät melko hyvin useimpien työtovereidesi kanssa - painottaen useinta. Työpaikallasi voi olla yksi, kaksi, jopa kourallinen ihmisiä, jotka hierovat sinua väärin; joskus syyt rakkaudellesi ovat ilmeiset, ja toisinaan et vain ole varma, miksi. Mikä on kaiken tämän negatiivisuuden lähde?

Connie Podesta, elämän puhuja ja kirjoittaja olisi helppoa, jos se ei olisi muille ihmisille, sanoo, että on olemassa kolme pääasiallista syytä, miksi joku painaisi vakavasti painikkeitasi: "Joku voi osoittaa jonkinlaista manipulointia, ja saamme selville, että" meitä painostetaan jonkin verran ja tunnemme painostuksen tehdä jotain niin kuin he haluavat sen tapahtuvan. Joten vastustamme sitä. ”

Totta, haitalliset aikomukset voivat olla epätasapainon takana, mutta useimmiten ihmiset eivät yksinkertaisesti tiedä, että he pahentavat. "Jotkut ihmiset vain eivät käyttäytyy asianmukaisesti", Podesta sanoo. ”Heillä on arvoja, joita meillä ei ole. Ehkä olemme kovia työntekijöitä ja he ovat laiskoja, ja ehkä olemme järjestäytyneitä ja he ovat sotkuisia. ”

Hänen kolmas syy on vähän yllättävämpi. ”Ehkä he ovat liian paljon kuin sinä, mikä on pelottavampi. Jotkut ihmiset painavat painikkeitasi, koska tekevät asioita samalla tavalla kuin sinä, ja et pidä siitä ”, hän sanoo. "Esimerkiksi, jos joku on erittäin hallitseva henkilö ja he kohtaavat jonkun muun, joka on erittäin kontrolloiva, kumpikaan niistä ei kestä sitä toisissaan." Ja tietenkin, taistelu valvonnasta on eeppistä.

Tony Alessandra olisi todennäköisesti samaa mieltä arvioinnista. Hän väittää, että kaikkia työsuhteita - hyviä, huonoja ja rumaita - voidaan analysoida osallistuvien työntekijöiden tyyppien ja näiden tyyppisten vuorovaikutuksen perusteella. ”Neljä erilaista pääkäyttäytymismallia ovat Ohjaaja, Ajattelija, Relater ja Socializer. Jokaisella on oma ainutlaatuinen tapa olla vuorovaikutuksessa muiden kanssa ja he voivat helposti hankaa muita ihmisiä väärään suuntaan ja aiheuttaa stressiä. ”

Hän haluaa huomauttaa kahdesta yleisestä sanonnasta ihmisten selviytymisestä: ”sulka linnut parvivat yhdessä” ja “vastakohdat houkuttelevat”. “Kun kyse on henkilökohtaisesta ja sosiaalisesta vuorovaikutuksesta, kun olemme hauskaa, silloin linnut sulkaparvi yhdessä; ihmisiä houkutellaan samanlaisiin tyyleihin ”, hän sanoo. "Mutta kun kyse on tehtävästä tai työhön liittyvästä toiminnasta, tyypillisesti vastakkainasettelut houkuttelevat, koska jonkun toisen vahvuudet voivat korvata heikkouteni."

Sano esimerkiksi, että olet Director-tyyppi, tyhjä, dominoiva, iso kuva. ”Ohjaaja etenee aina niin nopeasti, että hän ei ole suuri kuuntelija. The Directorin vastakohta on The Relater; he arvostavat kuuntelua. Kun he molemmat työskentelevät yhdessä, jos molemmat ymmärtävät, mitä toinen tuo suhteeseen, ja älä kritisoi toista siitä, että heillä ei ole sitä, mitä molemmilla on, he voivat toimia erittäin hyvin yhdessä. "

Joten, vaikka voit syventää tätä ajattelujärjestelmää - ja on olemassa jopa online-arviointeja kahden ihmisen yhteensopivuuden määrittämiseksi käyttäytymistapojen perusteella -, Alessandran mallista on opittava joitain yksinkertaisia ​​oppeja. Jokaisella henkilöllä, jonka kanssa työskentelet, on ainutlaatuisia vahvuuksia ja heikkouksia, jotka saattavat olla päällekkäisiä sinun kanssasi tai olla täysin erilaisia. Työskentele sen selvittämiseksi, mitkä ominaisuudet toisissa voivat olla ristiriidassa sinun kanssasi, ja ole aktiivinen, ettet anna niiden takia syntyä kitkaa. Pyrkiessään ymmärtämään, kuinka me kaikki olemme erilaisia ​​- ja oppimalla paitsi hyväksymään myös ennakoimaan erojamme - asettamme itsemme kollektiiviselle polulle yhteistyöhön.

Emmekö kaikki voimme vain seurata?

Vaikka voi olla helppo syyttää niitä ärsyttäviä persoonallisuuksia toimistostasi, joka tekee elämästäsi kurja, on aika kohdata tosiasiat: Tango vaatii kaksi. ”Suurin osa suhteista on jossain määrin yhdessä tanssia, kumppanuutta. Emme voi vain katsoa vaikeaa ihmistä ja sanoa: "Miksi he tekevät niin?" Koska yleensä meillä on jonkinlainen rooli siinä ”, Podesta sanoo.

Kaikki riippuu siitä, millaisen reaktion tarjoat jonkun toisen käyttäytymiselle. "Ihmisellä voi olla kolmenlaisia ​​huomioita: positiivista, negatiivista eikä ollenkaan huomiota, mikä näkyy välinpitämättömyytenä tai toisen henkilön huomioimatta jättämisessä", hän sanoo. Normaali, terve ihminen kaipaa positiivista huomiota missä tahansa muodossa, takana olevasta patista kampanjaan.

”Onnellinen elämä vaatii positiivisen huomion saamista”, Podesta sanoo. "Joten jos teemme tietyn käytöksen ja saamme positiivisen huomion, aivot arkistoituvat pois ja sanovat:" Se oli hienoa, tee se uudelleen. " Jos teemme jotain, johon kiinnitetään negatiivista huomiota, sanotaan: "Älä tee sitä uudestaan". ”

Ennen kaikkea kukaan ei halua välinpitämätöntä reaktiota. ”Välinpitämättömyys koskee pahinta, koska useimmilla meistä olisi mieluummin negatiivinen huomio kuin ei ollenkaan. Ja se tekee jostakin vaikean ihmisen. Jos näet jonkun ja lähdet: 'En voi uskoa, että he toimivat tällä tavalla' tai 'Miksi he tekevät niin?' … siksi. "

Joten palataan takaisin siihen ikuiseen slackeriin toimistossasi (ja uskokaa meitä, jokaisessa toimistossa on yksi): Hän tulee myöhässä, ottaa pitkän lounaan ja lähtee aikaisin. Ja kukaan ei sano tai tee mitään, edes hänen pomo. Antamalla kyseiselle henkilölle pitää työpaikkansa ja jatkaa päivittäistä rutiiniaan, kuten mikään ei ole vialla, pomot ja työtoverit vahvistavat häntä positiivisesti käyttäytymiselleen, ja hän jatkaa sen tekemistä.

Podesta sanoo, että meillä on kolme vaihtoehtoa miten vastata: ”Annoit heille positiivista, annat heille kielteistä tai et vastaa lainkaan. Kaikissa tilanteissa missä tahansa, milloin tahansa, minkä tahansa tyyppisten ihmisten kanssa, nämä ovat ainoat valintasi. "

Jos joku painaa painikkeitamme ja todella tekee elämästämme vaikeita, meidän on annettava heille kielteinen vastaus käyttäytymisen lopettamiseksi. Mutta kielteisiä vastauksia on kahta tyyppiä: aggressiivinen ja vakuuttava. Olemme kaikki nähneet entisen. Siihen sisältyy huutaminen ja karu tantrums eikä se tee paljon ongelman ratkaisemiseksi. Mutta jälkimmäinen on paljon vähemmän yleinen.

”Epävarma on kunnioittavasti kertoa jollekin, että heidän käyttäytymisensä ei ole hyväksyttävää tai tarkoituksenmukaista. Se on ainoa vastaus, joka antaa sinulle mahdollisuuden luoda parempia suhteita ”, Podesta sanoo. "Yrität pitää suhteet kaikista voittajista. … Kyse on siitä, että käydään tärkeitä, tärkeitä keskusteluja ihmisten kanssa."

Jotkut ihmiset ajattelevat, että työympäristön harmonia voidaan saavuttaa yksinkertaisesti harjoittamalla kultaista sääntöä, mutta Alessandra sanoo, että ajattelu on puutteellista. "Nykypäivän kasvavassa monimuotoisuuden maailmassa meillä on ilmeinen sukupuolijakauma, sukupolvien, etniset ja alueelliset erot - olen oppinut sen ensikäden."

New Yorkissa ja New Jerseyssä syntynyt ja kasvanut Alessandra muutti Etelä-Kaliforniaan ja huomasi, että kultainen sääntö ei aina toimi. ”Kohtelin San Diegon ihmisiä tavalla, jolla halusin tulla kohteltavaksi. Toisin sanoen kohtelin heitä kuin newyorkilaisia. Tulin liian voimakkaasti, liian nopeasti, liian aggressiivisesti. Loin ihmisten välistä stressiä. ”

Sen sijaan hän saarnaa Platina-sääntöä: ”Tee muille niin kuin he haluaisivat sinun tekevän heille. Kohtele toisia niin kuin he haluavat saada kohtelun. Se ei ole muuta kuin ikivanha sanonta: Kun olet Roomassa, tee niin kuin roomalaiset tekevät. ”

Jälleen kerran se tulee ymmärtämään erojamme keskuudessa ja yrittämään mukauttaa dynamiikka, joka esiintyy persoonallisuustyyppien keskuudessa. Alessandra kutsuu sitä mukautuvuudeksi: "Se on kykysi muuttaa lähestymistapaasi tai strategiaasi riippuen henkilöstä, jolla olet tekemisissä."

Kun temppelit nousevat

Huolimatta kaikista pyrkimyksistämme olla kärsivällisiä ja ymmärtäviä, joskus ryhmän jäsen turhauttaa meidät niin paljon, että tarvitsemme eräänlaista paineenpoistoventtiiliä, etenkin kuumuudessa. Oletetaan, että olet keskellä tärkeätä kokousta, ja saboteur-tiimisi jäsen heittää sinut bussin alle. Kuinka voit siirtää mielenvaihteita, jotta et menetä sitä?

Alessandra ehdottaa vanhaa, mutta hyvää: Laske 10: ään. ”Kun joku painaa painikettasi - ja voit tuntea sen sisälläsi ja haluat pilkata jotain, aloita laskenta 10. Kun saavutat 10, kertoimet ovat, riippumatta aioit tehdä, et joko aio tehdä sitä tai olet hiomalla sen. ”Hän sanoo, että sama lähestymistapa voi olla hyödyllinen käsittelemään ikäviä sähköposteja tai vastaajaviestejä. Saatat haluta vaistomaisesti ampua yhtä lämminhenkisen vastauksen. Tallenna se vain yhdeksi päiväksi; vain nukkua siinä yön yli ”, hän sanoo. "Takaan, että kun luet sitä seuraavana päivänä, sovitat sitä."

Mutta miten sitten käsitellä sitä sabotoijaa, joka oli niin räikeästi väärässä? "Ihanne ei ole koskaan kutsua henkilöä toisten edessä, koska kaikki mitä se tekee, on kehottaa henkilöä puolustamaan sen sijaan, että kuunnella ja kuulla asioita todella sinun näkökulmastasi", Alessandra sanoo. "Jos mahdollista, jätä heidät syrjään ja käytä tätä tekniikkaa, jota kutsutaan empatia-sanomaksi."

Empaattisella lausunnolla on kolme vaihetta: 1. Tee alustava lausunto. 2. Määritä tunne, jonka luulet toisen tuntevan tai välittävän. 3. Ja laita sitten tämä tunne johonkin kontekstiin. Alessandra antaa tämän esimerkin: Minusta näyttää siltä - että se on alustava lausunto, ei lopullinen - että olet hyvin turhautunut, koska - tunne määrittelee - projekti ei etene haluamallasi tavalla - se asettaa tunteen kontekstiin. Lopuksi päättämällä tavoittamalla: Ehkä voisimme istua alas ja voisit jakaa ideoitasi siitä, kuinka asiat voisivat toimia paremmin .

Pohjimmiltaan osoitat henkilölle, että tunnistut hänen tunteesi ja tarjoat sillan keskusteluun ja sovintoon. Se on sanallinen oliivipuunhaara, joka voisi tehdä elämästämme helpompaa, jos ojentaisimme sitä ja pidentäisimme sitä kerrallaan.