Miksi myötätuntoinen johtaja saa tuloksia

Kuinka arvioit hyvää johtajuutta? Yritystoiminnassa sijoitetun pääoman tuottoa (ROI) käytetään usein menestyksen mittaamiseen. Arvioidessasi työntekijää mitat hänen henkilökohtaisia ​​saavutuksiaan. Kun tarkastelet divisioonan menestystä, tarkastellaan kannattavuutta. Mutta mikä on hyvä sijoitetun pääoman tuottoprosentti johtajalle?

Koska sijoitetun pääoman tuottoprosentti on sama kuin tulokset, on loogista arvioida tehokasta johtamista ryhmän tulosten perusteella: Saavutimmeko tavoitteemme? Ottiko laivue mäkeä? Liikkuiko pallo rikokseen? Nämä ovat tärkeitä mittauksia, ja olen samaa mieltä siitä, että tulosten edistäminen on johtamisen ensisijainen tavoite, mutta sen ei pitäisi koskaan olla ensisijainen menetelmä.

Tässä tarkoitan tällä: Monet johtajat keskittyvät niin paljon tuloksiin, että heistä tulee kuljettajia. He näkevät ja kohtelevat ryhmänsä jäseniä hampaina edistymisen koneessa. He saattavat saavuttaa jonkin verran menestystä sellaisella johtajuudella, mutta se on lyhytaikainen. Pitkäaikainen menestys vaatii jatkuvaa yhteistyötä johtajan ja hänen tiiminsä välillä.

”Organisaation johtaminen koskee yhtä paljon sielua kuin järjestelmiä. Tehokas johtaminen löytää lähteen ymmärrykseen. ”

Southwest Airlines -yhtiön perustaja Herb Kelleher kuvasi, kuinka ansaita tämän tyyppinen jatkuva yhteistyö:

Ajattele sanoja, joita Kelleher käytti tehokkaan johtamisen määrittelemiseen: ymmärrys, tietoisuus, herkkyys, sielu . Uskon, että yksi sana, joka summaa heidät, on myötätunto. Toisin sanoen, mielestäni Kelleher sanoo, että ensimmäinen askel matkalla kohti tuloksia on myötätunto. Tämä johtaa yhteistyöhön, joka vahvistaa suhdetta. Ja kun seuraajat tuntevat olevansa vahvat suhteet johtajaansa, he tarjoavat mielellään parhaan työn, joka luonnollisesti tuottaa tuloksia.

Myötätunto> Yhteistyö> Parisuhde> Tulokset

Jos myötätunto on ensimmäinen askel, miten sitä kehitetään? Jos olet kuljettaja, suosittelen, että se on mukavuusalueen ulkopuolella. Mutta se on aika- ja energiainvestoinnin arvoinen, koska se tuottaa valtavan pitkän aikavälin tuoton. Ennen kuin ihmiset tekevät yhteistyötä johtajansa kanssa, he etsivät vastauksia seuraaviin kysymyksiin: Pidätkö minusta? Voitko auttaa minua? Voinko luottaa sinuun?

1. Pidätkö minusta?

Muistatko hampaat koneessa? OK, unohda se. Se on väärä henkinen kuva. Organisaatio koostuu yksittäisistä ihmisistä, joilla on tarpeita, toiveita ja toiveita. Jotta vastataan tähän kysymykseen oikein, johtajan on arvostettava ihmisiä enemmän kuin projekteja. Valitse nähdä ne ihmisinä resurssien sijaan. Tähän sisältyy ryhmäsi jäsenten tunteminen, heistä mahdollisimman paljon oppiminen ja ymmärtäminen, mikä heitä motivoi.

Ilmaise heidän tuomansa arvo. Kysy kuinka heidän lapsensa ovat. Ole kiinnostunut heidän vastauksistaan. Kerro heille, miksi uskot heihin. Kun teet tavoitteeksi arvostaa ihmisiä siitä, kenet he ovat - ei siitä, mitä he voivat tehdä sinulle -, mikä näkyy toiminnoissasi.

2. Voitko auttaa minua?

Tämä saattaa vaikuttaa vastaintuitiiviselta. Tarvitset loppujen lopuksi seuraajiasi, jotka auttavat sinua saavuttamaan joukkueen tehtävän. Myöhäinen motivaatioasiantuntija Zig Ziglar sanoi: ”Sinulla voi olla kaikkea haluamaasi elämässä, jos autat vain muita ihmisiä saamaan mitä he haluavat.” Yksinkertaisesti sanottuna ihmiset eivät tee kauan yhteistyötä yksisuuntaisessa suhteessa. Auta heitä auttamaan itseäsi.

Kun olet arvostellut ryhmäsi jäseniä, seuraava tehtävä on selvittää, kuinka voit lisätä heille lisäarvoa. Mitä kukin henkilö tarvitsee tai haluaa, että sinulla on kyky tarjota? Kuinka voit tehdä positiivisen muutoksen hänen elämässään tänään? Kun annat epäitsekkäästi jollekin, saat hänen uskollisuuden ja tuen vastineeksi.

3. Voinko luottaa sinuun?

Seuraajat tunnustavat myötätuntonsa, kun johtaja osoittaa jatkuvasti sitä. Tähän kysymykseen vastataan säännöllisesti suorittamallasi toiminnolla. Luottamuksen luominen vie aikaa - aika, joka vietetään lupausten pitämiseen, toimien sovittamiseen sanoihisi ja jatkuvan arvonmääritykseen ja lisäarvoon joukkueeseesi.

Luottamuksen kasvattaminen ja ylläpitäminen vaatii tahallisuutta ja sitoutumista. Ja vaikka luottamuksen luominen vie aikaa, se voidaan hajottaa hetkessä. Jatkuvan vastaamiseen kyllä tähän kysymykseen johdonmukaisuus on avainasemassa.

Tulokset ovat tärkeitä johtajalle. On luonnollista katsoa kaukaiseen määränpäähän ja uskoa, että matkaa kohti sitä on suora viiva. Mutta kyseisen valinnan sijoitetun pääoman tuottoprosentti on rajallinen ja väliaikainen. Paras tie tuloksiin alkaa myötätunnolla, joka johtaa yhteistyöhön ja vahvojen työsuhteiden edistämiseen, minkä jälkeen saavutat parhaat tulokset.

Jos päätät vastata kyllä edellä mainittuihin kolmeen kysymykseen seuraajillesi, se on aikaa ja vaivan arvoista. Matkasi kohti tuloksia saadaan liikkeelle, ja jos olet johdonmukainen, saavutat ne joukkueella, joka hyppii hyvin ja on todella motivoitunut jatkamaan menestystä yhdessä.

Liittyy : Miksi empaattinen johtaja on paras johtaja

Tämä artikkeli ilmestyi alun perin SUCCESS- lehden huhtikuun 2017 numerossa.