Facebook-ikä: merkitse zuckerberg

Jos Facebook olisi kansakunta, se olisi maailman kolmanneksi suurin vain Kiinan ja Intian jälkeen. Sadat uudet ihmiset liittyvät joka tunti. Ja ruorissa seisoo tuoreen kasvokuvan omavalmistettu miljardööri Mark Zuckerberg, joka edelleen käyttää T-paitoja ja farkkuja työskennelläkseen samalla tavalla kuin hän teki vuonna 2004, kun hän perusti ikävuotena riippuvuutta aiheuttavan sosiaalisen verkostoitumisen sivuston Harvardin asuntolaansa. 19.

Siitä lähtien Facebook on siirtynyt yliopisto-villityksestä globaaliin viestintävoimaan, kuten yksi katsoja kutsui sitä; sen ennätys 600 miljoonaa tilaajaa ei voi olla väärässä. Harvardin keskeyttäneellä Zuckerbergillä, jolla on 27 vuotta toukokuussa, on nyt arviolta 6, 9 miljardin dollarin nettovarallisuus, joka ylittää Steve Jobsin nettovarallisuuden ja on hänet Forbesin mukaan 35. rikkaimpana amerikkalaisena.

Zuckerbergin päätöksellä lähteä yliopistosta jatkamaan tätä intohimoa on ollut valtava, vaikuttaneen maailmantapahtumiin - Facebook auttoi alun perin pitämään mielenosoittajia yhteydessä Egyptissä ja Tunisiassa tapahtuneiden kapinaten aikana - online-leikekirjaan tai yksinkertaisesti pitämään ihmisiä kosketuksissa. Kun lumimyrsky iski viime talvena, yksi American University -luokka improvisoi virtuaalisen luennon Facebookissa. Kun uusrynän senaattori Barack Obama juoksi presidentiksi, hän värväsi Facebookin perustaja Chris Hughesin, Zuckerbergin entisen yliopistokaverin, käynnistämään vahvan sosiaalisen median kampanjan, jolla oli merkittävä vaikutus hänen voittoonsa. Facebook on “helppo passi” löytääksesi ystäviä aiemmilta ja nykyisiltä ilman sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa. Kuten Pace-yliopiston markkinoinnin kliininen professori Paul Kurnit toteaa: ”Se on minusta, meistä. Se on henkilökohtainen verkkosivusto, johon harvat meistä voisivat mahdollisesti rakentaa omaamme. ”

Hanki tämä: Ihmiset viettävät nyt enemmän aikaa Facebookissa kuin kaikkiin näihin yhdistettyihin: Google, Yahoo, YouTube, Microsoft, Wikipedia ja Amazon. "Ajattele sitä hetkeksi", Ben Parr kirjoitti Mashable.com: lle. "Facebook on Webin nro 1 ajattelu."

Zuckerberg on samanlainen kuin 2000-luvun Thomas Edison tai Alexander Graham Bell. Hän on "oikeassa yläpuolella Bill Gatesin ja digitaaliajan suurten muuttajaiden kanssa" tekemällä "jotain yhtä tärkeää ja vallankumouksellista kuin Facebook", sanoo Paul Levinson, New New Media (2009, Allyn & Bacon) -kirjailija ja professori. viestinnän ja median opinnot Fordhamin yliopistossa.

Facebookin erottaminen kilpailijoistaan

Ei ole niin, että Facebook olisi ensimmäinen sosiaalisen median sivusto; sen sijaan se toi sosiaalisen median laajemmalle yleisölle helpottamalla uusien ihmisten tulemista tuntematta kuin he olisivat heti syvyydestään, kertoo Andy Smith, joka on The Dragonfly Effect (2010, Jossey-Bass) -sarjaaja. hänen vaimonsa, Jennifer Aaker. ”Facebook teki niin, että kaikkien sivut näyttivät melko samanlaisilta. Tietyllä tavalla se oli tylsää. Se oli varhainen valitus. Kuten, tässä on paikka, johon kuvasi menee, ja tässä on, missä lähetät. Se näytti tavallaan kuin Amazon-sivulta, tiedostokansiolta. Mitä tämä myös tarkoitti, siinä oli paljon vähemmän ero sellaisen henkilön välillä, joka on ollut siellä ikuisesti ja jolla on biljoonaa ystävää, ja sellaisen henkilön välillä, joka ei ole. "

Facebook eroaa myös varhaisen kilpailijan MySpacestä sekä monien verkkosivustojen kommenttiosioista siinä, että Facebook ei sallinut käyttäjien teeskennellä olevansa muita ihmisiä - ei vääriä nimiä; se on yksi Zuckerbergin ydinideoista. "Kun olet todella vastuussa siitä, mitä sanot välittämällesi henkilölle", Smith sanoo, "käyttäydyt eri tavalla. Mielestäni se on yksi keskeisistä salaisuuksista, jotka hän löysi täältä. "" Facebookista on todella tullut olennainen osa monia elämämme näkökohtia ", Fordham's Levinson sanoo, " ulottuen paitsi pitämään yhteyttä ystäviin ja tapaamaan ihmisiä myös puhumaan televisio-ohjelmista, jotka näimme eilen vastaamalla poliittisiin tapahtumiin, antamalla tietoa terveyskysymyksistä. "Sivusto tai jotain sen kaltaista" tulee mielestäni olemaan osa ihmisten elämää pitkään. "

Kauan erillään olevien perheenjäsenten yhdistäminen on yleinen teema Facebookin menestystarinoissa, kuten Vermontin Megan-Marie Kera Duprey-Roy. ”Löysin vanhemman veljeni ja siskoni, joita en ole nähnyt melkein 17 vuoden aikana. He ovat molemmat täällä Facebookissa, ja nyt vierailemme ja juttelemme koko ajan. Kiitos, Mark Zuckerberg ”, hän kirjoitti viralliselle Facebook Stories -sivulle (stories.facebook.com). Toinen käyttäjä Verjean Peace kiitti julkisesti Facebookia hänen avustamisestaan ​​aviomiehensä isän ja veljen löytämisessä. Hän ei ollut nähnyt heitä 32 vuotta. Kun veljet keskustelivat vihdoin puhelimitse, hän kirjoitti: "Minun täytyy kertoa sinulle, se oli erittäin vaikea pidättää kyyneleitä."

Jakamiskulttuuri Vastoin Zuckerbergin kuvaamista tunteettomana, vihaisena neroena Akatemian palkinnon saaneessa elokuvassa Sosiaalinen verkosto, monet hänet tuntevat sanovat olevansa kaikkea muuta kuin vihaista. The Facebook Effect -kirjailija David Kirkpatrick oli The Daily Beast -teoksessaan yhtä mieltä: "Hän on tasapainen, yleensä hyväkuntoinen, jos altis hiljaisuudelle, ja erittäin itsevarma."

Elokuvasta Zuckerberg sanoi Oprah Winfrey Show -sivustolla, "suuri osa siitä on fiktioa, mutta jopa elokuvantekijät sanovat sen. He yrittävät rakentaa hyvän tarinan. Ja voin luvata sinulle, minä - tämä on elämäni, joten tiedän, että se ei ole niin dramaattinen. ”

Sen sijaan, että olisi pakkomielteinen entisestä tyttöystävästä ja päästäisi elokuvan hahmon tapaisiin huipputeknisiin Harvardin "finaaliklubeihin", tosielämän Zuckerberg, Kirkpatrick huomautti, on ollut saman vakaan tyttöystävän kanssa vuosia ja ollut kiinnostumaton klubeista. Sen sijaan hänen mielensä oli muualla. "Hän oli päätellyt, että jakaminen ja avoimuus määrittelevät Internetin uudelleen, ja päätti kokeilla ohjelmistoja, jotka esittelivät hänen ideoitaan."

Kalifornian Palo Alton yrityskonttorin laajassa, ilmavassa, avoimessa pohjapiirrossa Zuckerberg istuu kuuluisasti pöydällä muiden henkilöstön rinnalla.

Zuckerberg voitti SUCCESS 2010 Vuoden Saavuttaja -palkinnon

Eri seinille leikattu on ”hakata”, joka Facebook-ilmaisulla tarkoittaa aivoriihiä. istu lähellä toisiaan. Tavoitteena on korkeaenerginen kulttuuri, joka kutsuu työntekijöitä toimimaan vuorovaikutuksessa ja punnitsemaan tuotteita jatkuvasti laajeneviin Facebookin toimintoihin, joka perustuu jakamisen ajatukseen - kuten kuvien, viestien ja videon jakamiseen. (Zuckerberg käyttää sanaa "jakaminen" niin usein, kirjoitti The Guardianille kirjoittanut Simon Garfield ", että ihmettelen puhunko konetta.")

Facebookia ei ohjaa Mark Zuckerbergin johtamistyyli ”, Pacen Kurnit sanoo. ”Zuckerbergin valtavasta näkemyksestä siitä, mitä ihmiset haluavat, miten he suhtautuvat toisiinsa ja mitä seurustelu tarkoittaa verkossa, on tullut kattava menestystoiminto. eräänlainen 'rakenna se ja päästä pois tieltä' -idea. "

Se on todellakin "rakenna" -kulttuuri, toisin kuin monet suuret brändit -yritykset, joissa työntekijät haluavat ajatella ja ajatella ja ajatella pitää kokouksia ja tuoda asiantuntijoita mukaan ja suunnitella ja tehdä PowerPoint-esityksiä. Facebookissa se on kuin: "Rakenna se", sanoo BJ Fogg, psykologi, joka on opettanut Facebookin psykologiakursseja Stanfordin yliopistossa, jossa hän johtaa Persuasive Technology Labia ja omistaa puolet ajastaan ​​teollisuusprojekteihin.

Rakenna se ja lähetä se

Facebook on tehnyt joitain virheitä, koska filosofia. ”He rakentavat sen ja lähettävät sen - ja he menevät” Hups. Meidän täytyy kelata sitä taaksepäin ja pyytää anteeksi ", Fogg sanoo viitaten kouralliselle korkean profiilin virheille. Yksi huomattava väärinkäyttö: Kiistanalainen Beacon-niminen mainontaohjelma debytoi Facebookissa loma-ostokaudella 2007 ja ilmoitti Facebookin käyttäjien ystäville, mitä he ostivat muilta verkkosivustoilta, ilman paljon varoitusta.

Tunnetusti yksi kaveri osti kihlasormus. Uutiset lähtivät automaattisesti hänen ystävilleen - mukaan lukien hänen tyttöystävänsä. Toisessa esimerkissä Sean Lane -yhtiön yllätyslahja vaimolleen ilmestyi uutisen otsikkona Facebookissa - “Sean Lane osti oversk.com-sivustolta 14 kilotonnia valkokultaa 1/5 ct Diamond Eternity -kukkarenkaan” - tekemällä siitä näkyvän kaikille 720 henkilölle hänen henkilökohtaisessa online-verkko, mukaan lukien hänen vaimonsa, raportoi The Washington Post. ”Hän sai välittömän viestin vaimonsa Shannonilta: kenelle tämä rengas on? Mikä rengas? hän lähetti viestin takaisin. "(Takaisinkytkentä seurasi. Mainosohjelma hylättiin." Teimme yksinkertaisesti huonoa työtä tämän julkaisun kanssa, ja pahoittelen sitä ", Zuckerberg kirjoitti yrityksen blogissa.)

Silti tämä vain tee-se-asenne edistää myös jatkuvasti kehittyvän sivuston nopeita menestyksiä, mukaan lukien sellainen, joka sai Foggin vuonna 2007 kutsua vanhempiaan sanomaan: äiti ja isä, tulevat Facebookiin. Tiedän, että kuulostaa hullualta, koska luulet sen olevan vain lapsille. Mutta he ovat voittaneet. Sinun pitäisi mennä Facebookiin nyt.

Se, mikä ajoi hänet päättämään tämän, oli Facebookin ilmoitus, jonka mukaan ulkopuolisille - kolmansille osapuolille - annettiin antaa luoda sovelluksia, jotka hyödyntäisivät Facebookia, mikä tarkoittaa, että jos haluat esimerkiksi perustaa verkkosivun, jonka avulla ihmiset saavat puhumaan lemmikkeistään, et enää tarvitaan siirtyäkseen epävarmalle reitille aloittamalla verkkosivusto, jota voit kutsua TalkAboutMyPets.com-sivustolle. Sen sijaan voit viettää vain pari tuntia luomalla yksinkertaisen ”Talk About My Pets” -sovelluksen, joka ilmestyy Facebook.com-sivustossa ja jolla on heti pääsy miljoonille tilaajilleen. Jos se tehdään oikein, viikossa miljoona ihmistä voi aloittaa puhumisen lemmikkieläimistä, "mitä tapahtuu uudestaan ​​ja uudestaan", Fogg sanoo. "Joten miksi luon oman pienen dotcomin ja yritän saada ihmiset menemään sinne ja kamppailemaan, kun voin luoda jotain Facebookissa hyvin vähän vaivaa ja saada tonnia ihmisiä käyttämään luomaani?"

”Facebook-alusta”, tämän laajennetun kyvyn nimi, oli loistava siirto, Fogg sanoo. "Oli melkein kuin voisit nähdä, että sekuntikaveri oli kahden siirron päässä, eikä kukaan voinut tehdä asialle mitään" kiinni.

'Tulevaisuuden tie'

Facebook lisää edelleen uusia toimintoja. Se kehittyy jatkuvasti. Jotkut kuvaavat sitä tulossa verkkoksi webissä.

Tämä vain tee-se -yrityksen filosofia on ”tulevaisuuden tie”, Fogg sanoo. "Yritykset, jotka eivät vain rakenna sitä ja kokeilevat sitä, jäävät jälkeen, ja Facebook on yksi parhaimmista" tällä tekniikalla. ”Tapa, jolla saat ideasi eteenpäin tässä organisaatiossa, on hakkeroida se yhdessä ja näyttää sitä ympäri ja nähdä, ovatko ihmiset innoissaan siitä.

"Olisin mieluummin Facebook kuin Google. Siinä on jotain, mitä kukaan muu ei voi luoda ”, Fogg jatkaa. Vaikka käyttäjät voivat siirtyä Googlesta kilpailevaan hakukoneeseen Bing ja olla tyytyväisiä, ”se, mitä Facebook on luonut, on ainutlaatuista - se on ihmisten verkosto. Se ei ole vain luettelo ihmisistä; ihmiset ovat yhteydessä toisiinsa ja jakavat. En voi siirtyä huomenna Facebookista muualle ja vetää satoja ystäviäni kanssani. Se on selvästi ainutlaatuinen omaisuus, jota ei voida luoda uudestaan ​​tai korvata helposti.

”Se, mitä he ovat luoneet, on niin voimakas, että se on vähän pelottava. Sitä voitaisiin käyttää hyväksi ja pahaksi ”, jatkaa Fogg, jonka laboratorio on tehnyt työtä rauhan edistämiseksi Peace.Facebook.com-sivuston kautta. "Se on vain niin voimakas yksityinen yritys, että sillä on virtuaalinen monopoli niin tärkeään elämän osa-alueeseen."

Kriitikot huomauttavat myös Facebookin voiman olevan huolestumisen arvoinen. Carl Morris Walesista, NativeHQ.com, varoittaa: “Facebook on suljettu sisällönsiilo, joka on toisinaan hyödyllinen ja tosin erittäin viettelevä, mutta ei anna jäsenilleen täydellistä hallintaa omiin tietoihinsa. Tuntuu siltä, ​​että Facebook haluaa luoda oman web, yhden luukun palvelun palvelun, joka on rakennettu - mutta tietyllä tavalla suojattu - Internetistä. Facebook ei tarjoa tätä siirrettävyyttä, koska se pitää sinusta lukittuneena. ”

Elämän muuttaminen

”Kuinka moni teistä käy Facebookissa aamulla?” Fogg kysyy julkisissa keskusteluissa. Boom, paljon käsiä nousee. ”Kuinka moni teistä menee Facebookiin ennen nukkumaanmenoa yöllä menemään?” Boom, kädet nousevat. Siitä on tullut monien aamu- ja iltarituaali. Yrityksen mukaan puolet kaikista käyttäjistä käy sivustolla päivittäin. "Siinä on sen voima - se on osa tavanomaista elämäämme ja nyt osa kulttuuriamme", sanoo Fogg, joka tutkii käyttäytymistä.

Hän sanoo, että Facebookilla on ”hot trigger” -vaikutus: Ei vain, että ihmiset käyvät Facebookissa. He hankkivat haluamansa asiat myös Facebookin kautta - olipa ilmoittautuminen tälle liikkeelle tai liittyminen kyseiseen poliittiseen kokoukseen tai lukeminen mainoksia. Eikä ne leiripaikat ole peräisin kasvottomalta yrityksestä. He ovat peräisin ystävistäsi, mikä on paljon erilainen kuin yrityksen mainos, Fogg toteaa.

”Jos olet yritys ja sinulla on joku, joka päivittäin - rituaalina - käyttää palveluasi, olet uskomattomassa asemassa. Ei ole kovin monta yritystä, jolla on sellainen. Ja Facebook palvelee satoja miljoonia ”, hän sanoo. Facebook on muuttanut tapaa, jolla suuret yritykset mainostavat. Esimerkiksi Ford ilmoitti vuoden 2011 Explorer -suunnittelusta melko yksinomaan sosiaalisessa mediassa, erityisesti Facebookissa, sanoo Patrick Kerley, vanhempi digitaalistrategi Levick Strategic Communications -viestinnässä Washingtonissa

"Jos yritys tai tuotemerkki ei ole jo Facebookissa, niin olet jäljessä", Kerley sanoo kaikuen muita asiantuntijoita, jotka korostavat, ettei ole liian myöhäistä - aloita nyt. Se, että et ollut ensimmäinen liikkuja Facebookissa, ei tarkoita, että seuraava sivuston lisäämä ominaisuus tai toiminnallisuus ei voi olla se, jonka määrittelet itseäsi tai kiinnität huomiota.

Lisätietoja sitoutumisesta kuin myymisestä

Yksi viimeisin huomautus on Facebook Places, eräänlainen paikkatietoinen sisäänkirjautumispalvelu, jonka avulla käyttäjät voivat lähettää lähetyksiä ystävilleen, esimerkiksi pizzapaikassa. "Tiilimyymälöillä on varmasti mahdollisuuksia riippumatta siitä, kuinka suuri tai pieni olet, keksimään tapoja hyödyntää tätä uutta ominaisuutta", Kerley sanoo. Esimerkki: Facebook on testannut mainoksia, kun joku tarkistaa sijainnin, kyseinen sijainti voi maksaa, jos hänelle lähetetään mainos Facebook-käyttäjän ystäville, esimerkiksi: “Patrick Kerley kirjautui juuri sisään McDonald'sissa.

"Se näkyy kaikilla ystäväni sivuilla. Se on ratkaiseva tekijä Kerley sanoo. "Käytät tosiasiaa, että nautin tästä tuotteesta tai palvelusta mainostaessani suoraan ystävilleni sanomalla:" Patrick tykkää tästä. Oletko kokeillut sitä vielä? ' Se on ainutlaatuinen markkinointistrategia, jonka sosiaalinen media yksinomaan sallii. ”

Olemme siirtymässä markkinointimalliin, jossa ihmiset odottavat harjoittavansa tuotemerkkiä tai löytävänsä resurssin verkosta, jossa he voivat kysyä yritykseltä. "Kyse on vain enemmän sitoutumisesta ja suhteiden rakentamisesta", kuin Kerley sanoo, "kuin kyse on pelkästään tuotteiden myynnistä."

"Mielestäni ei ole koskaan ollut parempaa mahdollisuutta saada sana yrityksestäsi maailmalle", Fordham-professori Levinson sanoo. On helppo aloittaa Facebook-sivu, jolle voit lähettää kuvia ja kuvauksia yrityksestä tai syystä. Ei kuitenkaan niin helppoa, että organisaatiossasi on ihmisiä, jotka puhuvat aktiivisesti muille ihmisille, joilla voi olla kysymyksiä. Facebookin ydin ei ole vain passiivinen mainonta ”, Levinson sanoo. "Se on erittäin aikaa vievää, mutta se on sen arvoista."

Joten mitä tulevaisuus omistaa? Lopettaako Facebook kaikki yksityisyyden käsitteet? Aikooko se edelleen yhdistää ihmisiä sosiaalisiin kapinoihin ympäri maailmaa? Kuinka pitkälle se kehittyy?

Enderle-ryhmän pääanalyytikko Rob Enderle sanoo, että Facebook on kasvamassa asemassa viihteessä, yhteistyössä ja suhteiden luomisessa. "Mutta se on vielä alkuvaiheessa, ja siitä puuttuu tarvittava turvallisuus ja kattavuus, jonka se lopulta kasvaa kattavansa. Se on alku jollekin, joka jo määrittelee uudelleen, kuinka kommunikoimme ja olemme yhteydessä, mutta vain alku; paras on vielä edessä. ”

Tietoja muista 2010 SUCCESS Vuoden Saavuttaja -ehdokkaista sivustossa SUCCESS.com.