Kuuntelun merkitys johtamisessa

Keskeinen osa kuuntelun taidetta on olla ajattelematta mitä sanot, kun toinen henkilö puhuu. Ajatuksien rauhoittaminen ja toisen avoimen mielen kuuleminen toisinaan vaatii tietoista ponnistelua.

Pat Williamsin artikkelissa Kuinka olla kuin valmentaja puinen, valmentaja kuvasi tehokkaan kuuntelun merkitystä:

”Mielestäni tehokas johtaja on tehokas kuuntelija. Menestys saavutetaan useammin kysymällä 'miten?' kuin sanomalla "ei".

”Kuuntele valvontasi alla olevia. Kuuntele todella. Älä toimi ikään kuin kuuntelet ja anna sen mennä toiseen korvaan ja ulos toisesta. Se on huonompi kuin olla tekemättä sitä ollenkaan. ”

Steve Jamisonin kanssa Wooden on Leadership -kirjassa Coach kommentoi johdonmukaista kuuntelua, joka johtaa jatkuvan paranemiseen:

”On erittäin helppo saada mukava johtotehtävä uskoaksesi, että sinulla on kaikki vastaukset, varsinkin kun alat nauttia menestyksestä.

”Yksi syy on erittäin vaikea pysyä kärjessä, koska saavuttuaan siellä on niin helppo lopettaa kuuntelu ja oppiminen.

"Edistyminen on vaikeaa, kun et kuuntele."

Valmentajan neuvoja on yksinkertaista ja suoraa: Jos haluat tulla kuulluksi, kuuntele. Pyrki aina löytämään paras tapa sen sijaan, että vaadit omalla tavallasi.

***

Hyvä kuuntelija on kuitenkin vain puolet yhtälöstä.

Valmentaja Wooden esitti kirjassaan Wooden on Leadership Steve Jamisonin kanssa näkemyksensä aiheesta:

”Johtajana sinun on oltava riittävän luottavainen palkkaamaan henkilöitä, jotka eivät uskalla puhua ja ilmaista mielipiteensä. Jos olet halukas kuuntelemaan, se tarkoittaa vähän, jos kukaan ei halua puhua sisällöllisesti. "

Valmentaja kirjoitti teoksessaan Pelin elämänsuunnitelma: mentoroinnin voima Don Yeagerin kanssa esimerkkiä tästä lähestymistavasta, jonka Abraham Lincoln käytti poliittisen ryhmän rakentamisessa:

”Doris Kearns Goodwinin poikkeuksellisessa tekstitekijäryhmässä Goodwin tutkii perusteellisesti hyvin dokumentoitua, mutta ei laajasti käsiteltyä poliittista päätöstä: Kun Lincoln valittiin presidentiksi, hän nimitti joukon entisiä poliittisia vastustajia toimimaan hänen neuvonantajinaan ja Täytä erilaisia ​​viestejä.

”Valitsemalla miehiä, jotka hän tiesi olevansa eri mieltä hänen kanssaan tai eroavan omasta ympäristöstään, hän vakuutti itselleen, että hänen edessään olisi ajatuksille perusteltuja haasteita sen sijaan, että hän joutuisi kyllä-miesten joukkoon. Tämä tarkoitti, että hänen politiikansa tulisivat selkeämmin perustelluiksi ja perusteltuiksi. "

Sitten valmentaja kuvasi, kuinka hän työskenteli apulaisvalmentajiensa kanssa:

”Toisinaan meillä oli eroja strategian tai pelifilosofian suhteen. Noita erimielisyyksiä ei koskaan kuumennettu, mutta joskus ne olivat erittäin voimakkaita.

”Aivan kuten uskon Lincolnin olevan, olin tyytyväinen noiden haasteiden ilmaantuessa, koska se tarkoitti, että valmentajat olivat yhtä intohimoisesti joukkueemme suhteen kuin minäkin. Mikään ei pilaa joukkuetta nopeammin kuin apatia.

”Lincolnin esimerkkiin rohkaisin avustajavalmentajani puhumaan ideoista, jotka saattavat poiketa omasta tai jopa olla täysin ristiriidassa sen kanssa.

”Mielestäni yksi tärkeimmistä syistä, miksi tämä filosofia toimii, on, että sen ytimessä on todellinen huolenpito ja huomiointi muihin osapuoliin.

”Lincoln välitti todella tovereidensa mielipiteistä, ja hän välitti heidän keskustelujensa tuloksista. Mutta edelleen, hän kohteli heitä kunnioittavasti, jotta he jatkaisivat näiden lausuntojen tarjoamista. "

Valmentaja ei pitänyt ideoidensa haasteita epäkunnioituksena, vaan pikemminkin johtamisstrategian tärkeänä vaatimuksena.