Periaatteet

Joku kysyi kerran vaimoltani Margieltä, mistä hän ajatteli johtajuutta. Hän naulasi sen sanoessaan: ”Johtajuus on rakkautta. Kyse ei ole rakkaudesta. ”Se on rakastaa tehtäväsi, rakastaa asiakkaitasi, rakastaa ihmisiäsi ja rakastaa itseäsi tarpeeksi päästäksesi pois tieltä, jotta muut ihmiset voivat olla loistavia. Se voi tapahtua vasta, kun prioriteettisi ovat kunnossa. ”

Ensi vuonna, kun vietetään Ken Blanchard Companies® -yrityksen 30. vuosipäivää, Margie ja minä tunnemme siunaukseni siitä, että olemme pystyneet pitämään prioriteettejamme järjestyksessä. Poikamme ja tytärmme, heidän puolisonsa ja Margien veli ovat kaikki tärkeässä roolissa yrityksessämme, joka on kasvanut yli 300 työntekijäksi. Olemme onnekkaita, että olemme toimineet liiketoiminnassa näiden kolmen vuosikymmenen aikana. Ja tunnustamme tämän pitkäikäisyyden noudattamalla neljää periaatetta, jotka sisältävät intohimoa, voittoja, ihmisiä ja prioriteetteja.

Äskettäin ryhtyin yhdessä menestyvien yrittäjien Don Hutsonin ja Ethan Willisin kanssa kirjoittamaan The One Minute Entrepreneur®. Pohjimmiltaan se, mitä me opetamme kirjassa, laskee näihin neljään periaatteeseen tai P-periaatteeseen, joita yrittävien yrittäjien on noudatettava menestyäkseen.

Intohimo

Ensimmäinen P tarkoittaa intohimoa - jota mentorini Sheldon Bowles kutsuu ”ilon testiksi”. Jos et rakasta mitä teet, et koskaan työskentele tarpeeksi kovasti ollaksesi paras. Kuinka voit kertoa, mikä tuo sinulle iloa? Kaikki, mitä teet sillä, kun teet sitä, saa sinut menettämään ajan. Kun Margie ja minä perustimme yrityksemme, se oli puhtaasti koulutus- ja kehitysoperaatiota, ja me rakastimme sitä, koska me rakastimme opettaa. Jos et pidä tekemästä sitä, mitä yrityksellesi aiheutuu, unohda se. Et koskaan ole todella onnistunut.

voitot

Joskus rahan ansaitsemisen on oltava tärkeämpää kuin hauskanpito. Toinen P tarkoittaa voittoa. Täällä on läpäistävä toinen testi, jota Sheldon Bowles kutsuu ”Tarkoituksen testiksi”. Jos et löydä jokua, joka maksaa sinulle hauskanpidosta, sinulla on harrastus, ei yritys. Monet yrittäjät epäonnistuvat, koska unohtaa liiketoiminnan perustekijät: Myynnin on ylitettävä kulut. Älä hanki hienoa toimistoa tai hanki hienoja paperitavarat ja käyntikortit, kunnes sinulla on asiakkaita.

Kun kyse on voiton kasvattamisesta, suurin osa ihmisistä keskittyy kustannusten leikkaamiseen. Vaikka kustannusten hallinta on tärkeää, se on negatiivinen energiankulutus. Positiivista energiaa syntyy, kun ajattelet luovasti uusia tapoja lisätä tulojasi. Kun Margie ja minä perustimme yrityksemme, ainoa tapa ansaita rahaa oli kehomme näkyminen yrityksen luokkahuoneiden edessä. Jonkin ajan kuluttua tajusimme, että kehomme voisi väsyä. Aloimme fantasioida kuinka voisimme ansaita rahaa nukkumalla. Silloin kun aloimme kehittää oppimateriaalia, voimme myydä osana seminaarejamme ja muille kouluttajille, jotka halusivat jakaa oppimisen. Seuraamme tätä tarjoamalla ääni- ja videonauhoja. Sitten tuli
Spencer Johnsonin kanssa kirjoittamani kirjan The One Minute Manager® ilmiömäinen menestys, joka johti kymmenien kirjojen julkaisemiseen ja miljoonien kirjojen myyntiin.

Kolmas tärkeä tekijä tässä on, että sinun on kerättävä laskut. Monet yritykset ovat joutuneet taloudellisiin vaikeuksiin, koska ne eivät ole perineet saamisiaan. Yksi suurimmista syistä yrittäjäyritysten lopettamiseen on se, että he eivät osaa hallita taloutta. Silti profiilin tekeminen ei ole ainoa syy olla liiketoiminnassa. varten
jo kauan olen sanonut, että profi t on suosionosoitukset, joita saat asiakkaidesi hoidosta ja motivoivan ympäristön luomisesta ihmisillesi. Voitto on sivutuote tekemällä hyvää työtä kolmannen P: n, People: n kanssa.

Ihmiset

Se, kuinka hyvin käsittelet ihmisiä - asiakkaitasi ja kumppaneitasi - riippuu siitä, läpäisytkö Sheldon Bowlesin ”ikuisen vaurauden testin”. Tämä tarkoittaa, että et koskaan menesty liiketoiminnassa, jos et palvele ja auta muita ihmisiä. Jos yrityksessäsi on kyse sinusta, se lopulta tulee takaisin ja puree sinua. Menestyneimmät yrittäjät, jotka tiedän, ymmärtävät, että liiketoiminta on enemmän siitä, mitä he antavat kuin mitä he saavat. Kyse on palvelemisesta eikä palvelemisesta. Menestyvä yrittäjyys edellyttää, että sinusta tulee palvelupäällikkö.

”Palvelijohtamisen” skeptikot väittävät, että palvelija ja johtaja eivät käy yhdessä. Kuinka voit johtaa ja palvella? Ihmiset, jotka ajattelevat tällä tavalla, eivät ymmärrä, että palvelijan johtamisessa on kaksi osaa:
• Visio-rooli, kurssin ja määränpään asettaminen, jota usein kutsutaan strategiseksi johtajuudeksi.
• Toteutusrooli, asioiden hoitaminen oikein keskittyen palvelemiseen, jota usein kutsutaan operatiiviseksi johtajuudeksi.

Jotkut ihmiset ajattelevat, että johtaminen liittyy visioon ja strategiaan, kun taas johtaminen tarkoittaa toteutusta ja toimintaa. En halua erottaa näitä kahta. Mielestäni molemmat roolit ovat palvelijajohtajuusrooleja, ja molemmat ovat välttämättömiä tehokkaalle yrittäjälle.

Strateginen johtaminen ja operatiivinen johtaminen ovat saman kolikon kaksi puolta - kukin elintärkeä. Yrittäjien on johdettava asettamalla kurssi ja suunta, ja sitten heidän täytyy kääntää kolikko ja palvella antamalla valtuudet ja tukemalla muita toteuttamisessa.

Johtajuus on menossa jonnekin. Tehokas johtaminen alkaa pakottavasta visiosta. Pakottava visio kertoo ihmisille tarkalleen mitä liiketoimintaa he ovat, minne menevät ja arvoja, jotka opastavat heidän matkaansa. Yrittäjyyden johtajana, kun visiosi on asetettu, voit sitten asettaa tavoitteet vastatakseen kysymykseen: Mihin haluat ihmisten keskittyvän nyt? Jos leikkaat ihmiset irti ilman mitään ohjeita tai ohjeita, he menettävät tiensä ja
organisaatiosi kärsii.

Perinteinen pyramidihierarkia on tehokas tässä johtajuuden ensimmäisessä roolissa - strategisessa visionääri- / ohjausroolissa. Ihmiset odottavat yrittäjältä näkemystä ja suuntaa. Vaikka on tärkeää saada kokeneet ihmiset mukaan suuntaan, lopullinen vastuu pakotettavan vision ja selkeiden tavoitteiden luomisesta
pysyy johtajan kanssa, eikä sitä voida delegoida muille.

Kun ihmisillä on kuva siitä, mihin haluat viedä heidät ja miksi, yrittäjäjohtaja siirtyy toiseen johtamisen rooliin - operaatioihin tai toteutukseen. Nyt perinteinen pyramidihierarkia on käännettävä ylösalaisin, jotta asiakkaita lähinnä olevat etulinjan ihmiset ovat yläosassa, missä he voivat olla vastuullisesti kykeneviä vastaamaan - asiakkailleen. Tässä tilanteessa johtajat palvelevat ja ovat vastuussa kansalaistensa tarpeista. Jos johtaja ei vastaa ihmistensä tarpeisiin ja toiveisiin, nämä ihmiset eivät hoita asiakkaitaan. Mutta kun etulinjan asiakasyhteydessä olevia ihmisiä kohdellaan vision vastuullisina omistajina, he voivat nousta kuin kotkat kuin kyydätä kuin ankat. He voivat luoda raivoavia fani-asiakkaita.

Drea Zigarmin ja Scott Blanchardin tutkimuksessa johtamisen voittoketjusta he havaitsivat, että vaikka strateginen johtaminen - palvelijan johtamisen johtajuus - saa alkunsa, mikä todella vaikuttaa eniten organisaation menestykseen, on operatiivinen johtaminen tai palvelija-näkökohta. johtajuudesta. Miksi? Koska se, mitä ihmiset näkevät päivittäin, on operatiivinen johtaminen. Ja jos heitä kohdellaan tavalla, jolla he voivat saada aivonsa työskentelemään, ja omistavat yrityksen vähintään psykologisesti, heistä tulee intohimoisia ja poistuvat palvelemaan asiakkaitasi. Intohimoiset työntekijät luovat omistautuneita asiakkaita, jotka alkavat sitten kersata sinusta ja kertoa tarinoita sinusta. Työntekijöiden intohimon ja asiakas omistautumisen välinen vuorovaikutus tekee todella yrittäjäjärjestöistä menestyviä. Palvellessasi muita läpäisit ikuisen vaurauden testin ja voit muuttaa toisen P: n voitosta vaurauteen. Kaikki voittavat.

prioriteetit

Koska menestyvät yrittäjät rakastavat tekemäänsä ja ovat intohimoisesti työhönsä, he voivat menettää perspektiivin. Kun se tapahtuu, he alkavat ajatella, että heidän yrittäjyydensä menestys on mitä elämässä on kyse. He alkavat ajatella, että heidän oma arvonsa riippuu heidän suorituksestaan ​​sekä muiden mielipiteistä. He arvostelevat keräämäänsä rahamäärää, tunnustusta, jonka he saavat ponnisteluistaan, ja saamansa voiman ja tilan. Mikään ei ole luonnostaan ​​väärin ansaita rahaa, tunnustaa ponnisteluistasi tai saada voimaa ja tilaa. Mikä on vialla, kun luulet, että olet kuka olet. Mitä kaipaat elämässä, on merkitsevä syöpä.

Mikä on päinvastoin varallisuuden kertymiseen? Se on anteliaisuutta. Kirjoitin kirjan Chick-fil-A: n perustajan Truett Cathy kanssa, joka määrittelee anteliaisuuden jakamaan aikasi, lahjakkuutesi, aarresi ja kosketuksesi muiden kanssa. Mikä on tunnustamisen vastakohta? Se on palvelu. Mikä on vallan ja tilan vastakohta? rakastavat suhteet.

En koskaan unohda osallistumista ohjelmaan Tom Landryn kanssa, joka on Dallas Cowboysin legendaarinen valmentaja. Joku kysyi häneltä: “Valmentaja, kuinka voit pysyä rauhallisena keskellä tätä hullua jalkapallo-peliä?” Hän vastasi nopeasti. ”Se on helppoa, koska minulla on prioriteettini kunnossa. Ensin tulee jumalani, toiseksi tulee vaimoni, kolmantena tulee lapseni ja neljäs tulee työni. Tiedän, että jos menetän jalkapallopelin sunnuntaina, minulla on paljon jäljellä. ”

Valitettavasti liian monet yrittäjät, saatuaan jonkin verran menestystä vyönsä alla, alkavat ajatella, että kannattava tulo on tärkein asia elämässä. Jos pidät prioriteettejasi kunnossa, sinulla voi olla kaikki ja olla menestyvä yrittäjä. Jos et, ja menetät näkökulman, voit voittaa taistelun ja luoda kannattavan organisaation, mutta menettää sodan ja erota itsesi uskosta, perheestäsi ja ystävistäsi. Se ei ole sen väärän valinnan arvoinen.

John Ortberg kertoo kirjassaan "Kun peli on ohi, kaikki menee takaisin laatikkoon" tarinaan isoäitinsä, joka oli uskomaton monopolipelaaja. Kun hän leikkii hänen kanssaan, kun hän oli nuori, hän voitti aina. Pelin lopussa hänellä oli kaikki - Broadway, Park Place - ja hänellä ei ollut mitään. Hän virnisti hänen kasvonsa ja sanoisi: "John, jonain päivänä aiot oppia pelaamaan peliä."

Kesällä, kun hän oli noin 13, vieressä muutti lapsi, joka oli uskomaton monopolipelaaja. John harjoitteli hänen kanssaan joka päivä, koska hän tiesi syyskuussa isoäitinsä tulevan vierailulle. Kun isoäitinsä saapui, hän juoksi taloon, halasi ja suudella ja kysyi hänelle: "Isoäiti, entä monopolipeli?"

Hänen silmänsä valaisivat ja hän sanoi: "Mennään, John." Mutta tällä kertaa hän oli valmis hänelle. Hän tuli ulos kourusta ja pyyhki isoäitinsä ulos. Pelin lopussa hänellä oli kaikki, eikä hänellä ollut mitään. Hänen isoäitinsä hymyili ja sanoi: ”John, nyt kun osaat pelata peliä, anna minun opettaa sinulle oppia elämästä. Kaikki menee takaisin laatikkoon! ”” Mitä tarkoitat? ”John kysyi. "Kaikki mitä olet ostanut ja kerännyt, menee takaisin laatikkoon", hän vastasi.

Eikö niin ole elämässä? Voit työntää ja ajaa kerätäkseen vaurautta, saadaksesi tunnustusta ja saadaksesi voimaa ja tilaa, mutta elämän lopussa kaikki palaa ruutuun. Pelastaa vain sielusi. Kaiken siitä, ketä rakastat ja kuka rakastaa sinua.