Miksi pienyritykset tekevät sosiaalisen median markkinoinnista paremmin

Clark Kokichin Twitter-bioprosessissa lukee: " Tee tai tee " -kirjailija, Razorfishin puheenjohtaja, paha kitaristi, ylpeä isä, keskinkertainen aviomies, ikääntyvä baby boomer. "

Mutta "ikääntyvä" vauvabuumi esiintyy uudessa verkossa - jännittävässä, reunattomassa, digitaalisessa leikkipaikassa, joka houkuttelee tuotemerkkien nälkäisiä kuluttajia ja yrityksiä, jotka etsivät juuri oikeaa digitaalista yhdistelmää sosiaalisen median sitoutumisen muuttamiseksi myynniksi.

Kokich teki historian viime vuonna ensimmäisen liiketoimintakirjan kirjoittajana, joka julkaistiin yksinomaan täysin interaktiivisena sovelluksena. Do or Die luo puitteet liiketoiminnan selviytymiselle ja menestymiselle jatkuvasti muuttuvan tekniikan aikakaudella ja antaa käsityksen eräistä maailman suurimmista tuotemerkkijohtajista: Nike, MillerCoors ja Virgin America.

Myynytään Razorfishin mainosjättilä Publicis Groupelle muutama vuosi sitten, Kokich toimii nyt interaktiivisen markkinointiyrityksen puheenjohtajana, joka auttaa yrityksiä löytämään kuluttajia digitaalimaailmasta - ja kehittää digitaalisen median strategioita heiden luovaan sitouttamiseen.

Hän ymmärtää, miksi kehittyvä digitaalinen media pelottaa päivänvaloja eräiltä yritysomistajilta. "Teknologia on monimutkaista ja muuttuu nopeasti, ja näyttää olevan olemassa loputon joukko mahdollisuuksia, joilla ei ole tietoa siitä, mitkä toimivat ja mitkä osoittautuvat puhtaiksi hypeiksi", Kokich sanoo.

Yrittäjät soveltuvat kuitenkin parhaiten tähän digitaaliseen maisemaan. ”Aikaisemmin sinulla ei ollut laukausta kilpailemasta isoa yritystä vastaan, joka käytti miljoonia mainontaan. Pelikentää ei ollut mahdollista tasata ”, Kokich sanoo. "Se ei ole enää totta."

MENESTYS: Kuinka pienyritysten omistajat voivat kilpailla mainonnassa isojen yritysten kanssa?

Kokich: Tässä on asia. Tämä on ehdottomasti paras aika olla pieni yritys, varsinkin jos kilpailet isoyrityksen kanssa, kun kyse on sosiaalisesta mediasta. Nyt ihmiset kuuntelevat ystäviä enemmän kuin he kuuntelevat maksettua mainontaa. Raha ei enää takaa menestystä, eikä rahan puute enää takaa epäonnistumista.

S: Joten sosiaalinen media on seuraava suuri mainontaväline?

CK: Salaisuus ei ole vain sosiaalisen markkinoinnin hallintaa. Salaisuus on tehdä jotain erikoista tuotteesi tai palvelusi kanssa ja antaa asiakkaidesi ja faneillesi kertoa tarinan puolestasi. Suuryrityksillä on vaikea olla poikkeuksellisia. He ovat yleensä tyytyväisiä ollakseen hyviä ja lukuun ottamatta muutamaa tuotemerkkiä, he tekevät harvoin mitään puhumisen arvoista. Siellä voit lyödä heidät.

S: Kuinka minun pitäisi luoda jaettua sisältöä?

CK: Jos haluat asiakkaidesi puhuvan yrityksestäsi, sinun on annettava heille jotain konkreettista jaettavaksi. Tiedot todistavat vakuuttavasti, että sosiaalinen altistuminen kasvaa eksponentiaalisesti, kun ihmisillä on kappaletta jaettavaa sisältöä, olipa se valokuva, video, artikkeli tai kaavio - niin kauan kuin se on mielenkiintoista, hyödyllistä tai viihdyttävää.

Joten, sinulla on oltava sisältöstrategia - yksityiskohtainen suunnitelma siitä, mitä jaettavissa olevia tietoja tarjoat asiakkaillesi jatkuvasti.

S: Minulla ei ole muodollista markkinointikokemusta, joten kuinka vaikeaa on luoda sisältöstrategiaa?

CK: Suurille yrityksille tämä voi tulla erittäin monimutkaiseksi. Pienessä yrityksessä on helppo viettää aikaa päivittäin miettiäksesi yhteyksiä, jotka toivot luoda asiakkaidesi kanssa, ja löytää sitten oikea sisältö verkkosivustollesi, Facebook-sivullesi ja Twitter-syötteeseesi lähettämistä varten.

Ja muista aina, että kyse ei ole vain myynnistä. Kyse on yhteyksistä . Tuotemerkkiäsi rakastavat ihmiset haluavat tuntea olevansa yhteydessä tuotteeseen tai palveluun, yrityksen johtoon ja ihmisiin, jotka työskentelevät sinulle. Käytä sisältöstrategiaasi tuodaksesi ne sisälle.

S: Jos sinulla olisi digitaalisen markkinoinnin kymmenen asiaa pienyritysten yrittäjille, mikä olisi suositus nro 1?

CK: Tärkein vinkki on lakata ajattelemasta sosiaalista markkinointia ja yrittää sen sijaan tulla sosiaaliseksi yritykseksi . Tämä tarkoittaa näiden digitaalisten työkalujen käyttöä suoraa kaksisuuntaista keskustelua asiakkaiden kanssa.

Paras tapa saada hyvä luomaan virtuaalisia ystävyyssuhteita on tehdä samat asiat, joita tekisit todellisissa ystävyyssuhteissa. Älä sammuta ihmisiä puhumalla itsestäsi koko ajan. Välitä ihmisistä. Olla totta. Ole tavoitettavissa.

Joten käytä Facebookia kuuntelemaan enemmän kuin puhut. Käytä Twitteriä vastataksesi komplimenteihin ja valituksiin yhtä innostuneesti. Kysy ideoita asiakkailtasi. He kertovat totuuden. Kiinnittää huomiota! Se on täysin erilainen tapa johtaa yritystä. Ne pienet yritykset, jotka saavat sen hyväksi, menestyvät. Ne, jotka eivät, kamppailevat.

S: Kirjasi, tee tai tee, oli maailman ensimmäinen liikekirja, joka julkaistiin yksinomaan täysin interaktiivisena sovelluksena. Kuinka se tapahtui ja mitä se lopulta tarkoittaa lukijoille?

CK: Minulla oli keväällä 2010 työpöydälläni sopimus kirjan julkaisemisesta McGraw-Hillin kanssa. IPad julkaistiin saman vuoden huhtikuussa, ja yhtäkkiä tuntui anteeksiantamatonta olla yrittämättä harjoittaa sitä, mitä saarnasin. En koskaan allekirjoittanut sopimusta, vaan aloin työskennellä uuden tyyppisen kirjan parissa, joka hyödyntää täysin digitaalitekniikan voimaa.

Se osoittautui hienoksi päätökseksi, koska iPad on paljon parempi opetusväline kuin perinteinen kirja. Voit viettää tunteja lukemalla luvun aiheeseen liittyviä web-sisällön linkkejä ja katsella alan johtajien videohaastatteluja. Sisäänrakennetun sosiaalisen komponentin takia voit jakaa ideoita kirjastasi verkkoihin tai keskustella muiden lukijoiden kanssa heti sovelluksessa.

Nyt kun on kulunut melkein vuosi, voin ajatella monia asioita, jotka olisin tehnyt toisin. Joten tiedän, että Do or Die ei ole kaikkien aikojen paras yrityskirja / sovellus, koska olen varma, että muut parantavat muotoaan. Mutta se on aina ensimmäinen.

Katso mitä Razorfish tekee SUCCESS Videoista.