Tärkeät myyntitarvikkeet

Et voi odottaa, että mekaanikko korjaa moottorin paljain käsin, ja myyjät ovat yhtä riippuvaisia ​​työkaluista ollakseen tehokkaita.

"Pelkästään myyjien palkkaaminen ja heidän menestymisen odottaminen ei riitä", sanoo PJF Sales Training Inc: n toimitusjohtaja Peter J. Fasulo. "Oikeudellinen myyntitekniikka - kuten räätälöity CRM-järjestelmä - tiimilläsi on välttämätöntä. Myyntiedustajat tekevät enemmän kuin myyvät. He luovat omat ehdotuksensa, tekevät tilauksia, rakentavat raportteja ja paljon muuta. ”Ilman CRM-ohjelmaa, joka on perustettu yrityksesi tarpeisiin ja joka on oikeasti koulutettu käyttämään sitä, menetät todennäköisesti myynnin, hän varoittaa.

Kaikilla pienyritysten omistajilla on yksi työkalu, jota he eivät voi elää ilman. Tässä luetellaan eri teollisuudenalojen parhaimmat myynti-ammattilaiset ja pienyritysten omistajat välttämättömiksi työkaluiksi menestykseen. (Vinkkejä näiden työkalujen käytön parhaista käytännöistä on artikkelissa sivulla 74.)

Pilvipohjainen CRM

” Salesforce.com auttaa minua pitämään asiakastietoni käden ulottuvilla”, sanoo New Yorkin ilmanvaihtopuhdistusalan yrityksen Indoor Environmental Solutions toimitusjohtaja Maria Vizzi. Salesforce.com, myydyin CRM-järjestelmä, ansaitsee parhaimmat arvostelut TopTenReviews.com-sivustolta. On hienoa, että Salesforcen pilvipohjaisella järjestelmällä, joka käyttää Internetin ylläpitämiä etäpalvelimia tietojen varastointiin ja käsittelyyn paikallisen palvelimen sijaan, Vizzi sanoo. "Joka kerta, kun meitä pyydetään tarjoamaan työtä, kirjaamme sen mahdollisuudeksi ja voimme seurata myyntiä." Jeff Connally, Austinin toimitusjohtaja, Texasissa sijaitseva tietokoneyritys CMIT Solutions, on yhtä mieltä. "Käytä Salesforcea seuraamaan viittauksia, hallitsemaan mahdollisuuksia ja pitämään asiakasrekisterit järjestettyinä."

CMIT Solutionsin 12 kotitoimiston työntekijää käyttää Salesforce Enterprise -pakettia, joka maksaa 125 dollaria työntekijää kohti kuukaudessa. Suurin osa pienistä ja keskisuurista yrityksistä tilaa Enterprise- tai Salesforce Professional -paketin, joka maksaa 65 dollaria kuukaudessa työntekijää kohti.

Mutta jotkut liikemiehet saattavat tarvita vähemmän kelloja ja pilliä - ja halvemman ratkaisun.

Carrie Layne, Dallas-Fort Worth -alueella toimivan teknologiayrityksen perustaja BestBuzz, mobiilipohjainen mainontaalusta, suosii sosiaalisen median hallintatyökalua CRM Nimble (15 dollaria kuukaudessa käyttäjää kohti) CRM: lle. "Se antaa tiimillemme helpon yhteyden uusiin myyntimahdollisuuksiin sosiaalisen median kautta reaaliajassa", hän sanoo. "Se on loistava, ja sen pitäisi olla luettelossa pakollisena työkaluna yrityksille, joilla on myyntitiimiä millä tahansa toimialalla." Nimble eroaa Salesforcesta sillä, että voit tallentaa ja yhdistää automaattisesti kaikki keskustelut, sähköpostit ja sosiaalisen vuorovaikutuksen yhteystietoluetteloosi, Sen sijaan, että sinun olisi annettava tietoja manuaalisesti.

Toinen vaihtoehto on PipelineDeals.com (24 dollaria kuukaudessa käyttäjää kohti). Se integroituu Gmail-tiliisi, joten on helppoa tallentaa tärkeät viestit tärkeiden yhteyshenkilöiden kanssa ilman tietojen syöttöä. Yhteystietosi sisältävät sosiaalisen median tiedot, kuten Twitter- ja LinkedIn-profiilit, joten voit helposti seurata asiakkaiden sosiaalista toimintaa. PipelineDeals-sovelluksen avulla voit mukauttaa myyntiprosessiasi, määrittää omat yhteystietoluokkisi, jotta voit lajitella ne yrityksellesi ja sinulle loogisella tavalla ja luoda lyijykaappaus-sivu verkkosivustollesi.

Saatat myös harkita Contacially.com, joka sallii sinun lajitella yhteystietosi kauhoihin. Päätät, mitä kukin kauha edustaa, kuka menee noihin kauhoihin ja kuinka usein kommunikoit kussakin kauhassa olevien ihmisten kanssa. Kontaktiyhteydessä (ilmainen henkilökohtainen suunnitelma; muut 19, 99 dollaria ja korkeintaan kuukausi) muistuttaa sinua soittamaan "tärkeimpien asiakkaidesi" ryhmään tuleville ihmisille valitsemasi aikataulun mukaisesti. Se muistuttaa sinua myös vaalimaan “unelmaasiakkaiden” ämpäriisi yhteystietoja valitsemallasi taajuudella. Ja tässä on vielä yksi loistava yhteydenottokyky: sähköpostimallit, joiden avulla on helppo sijoittaa tärkeisiin suhteisiin. Voit luoda seurantamalleja ja muokata niitä henkilökohtaisella viestillä ennen lähettämistä. Kontaktiyhteydessä on myös kalenteri, jossa on tapaamismuistutuksia ja tehtäväluettelo.

Pilvitallennus

"Pilvitekniikat tasoittavat kilpailuedellytyksiä minun kaltaisilleni pienille yrityksille", sanoo Ted Hessing, CharlotteWebDevelopment.com -yrityksen omistaja, Charlotte, NC, pienten ja kasvavien yritysten verkkokehittäjä. ”Esimerkiksi Google Drive on ilmainen, yhden luukun yhteys pilveen, jossa voin tallentaa, jakaa ja tehdä yhteistyötä kaikenlaisissa asiakirjoissa liikekumppaneideni kanssa - investoimatta vaivalloiseen tai kalliin asiakirjanhallintajärjestelmään. Vaikka en tallenna luottamuksellisia, tietoturvaan liittyviä tai yksityisiä aineistoja Google Drivessa, pidän siellä useita yleisimmin käytettyjä esityksiäni ja analysointimallejani, jotta ne olisi helppo noutaa…. Pilvi on hieno paikka varmuuskopiointiin hätätilanteessa. ”Ja Hessing lisää, että koska” se on verkkopohjainen, eri laitteita käyttävillä kumppaneilla on edelleen pääsy yhteiseen tekstinkäsittelyohjelmaan ja taulukoihin, jotka toimivat täydellisesti ”ilman yhteensopivuusongelmia.

Google Drive on ilmainen jopa 5 gigatavun (Gt) tallennustilaan. Jos tarvitset lisää, kuukausimaksut alkavat 2, 49 dollarista kuukaudessa.

Muita pilvitallennuksen suuria toimijoita ovat Dropbox ja Applen käyttäjille iCloud . Dropbox on ollut toiminnassa vuodesta 2007 ja on yhteensopiva melkein jokaisen alustan kanssa, ilmaisella versiolla on 2 Gt tallennustilaa; lisää tallennustilaa alkaa 9, 99 dollaria kuukaudessa. iCloud auttaa sinua yhdistämään kaikki Apple-laitteet ja sovellukset 5 Gt ilmaisella; lisää tallennustilaa alkaa 20 dollaria vuodessa.

Sähköpostimarkkinointi

Constant Contact on sähköpostimarkkinointiratkaisu, jonka avulla yritysomistajat voivat luoda sähköpostiuutiskirjeitä, tapahtumailmoituksia, sosiaalisen median kampanjoita ja paljon muuta. "Se antaa minulle kyvyn tavoittaa ja kommunikoida yleisöni kanssa ilman, että heidän tarvitsee tulla verkkosivustolleni", sanoo Phoenixin alueen Matthew Coast ja kahden yrityksen perustaja: elämänvalmennusyritys ja Small Business Processing Association, joka tiedottaa pienille yrityksille luottokorttien käsittelystä. "Viestini näkyy heidän postilaatikossaan", Coast kertoo, joka lisää, että näkymät "odottavat asiaankuuluvan tiedon saavan heille" sen sijaan, että heidän pitäisi etsiä sitä verkosta itse.

Kuukausimaksut (vähintään 15 dollaria) perustuvat sähköpostiluettelossasi tai tietokannassasi olevien kontaktien määrään.

Esittelyvälineet

Vaikka PowerPoint, osa Microsoft Office -tuotepakettia, on yleisimmin käytetty esityksen luomisohjelma, on monia muita vaihtoehtoja.

Connally of CMIT Solutions suosii Preziä, kutsuen sitä ”hauskaa ja kiinnostavaa esitystyökalua, joka sisältää liikegrafiikan, äänen, videon ja animaation.” Prezi, jolla on ilmainen versio ja kaksi maksettua versiota, jotka tarjoavat lisäominaisuuksia (59–159 dollaria vuodessa), on tarkoitettu epälineaariseksi menetelmäksi esitysten luomiseksi, mikä tarkoittaa, että voit hypätä esityksessä tarvittaessa - ehkä vastauksena kysymyksiin. Prezi on verkkopohjainen, joten luot esityksesi pilveen, ei tietokoneellesi.

New York Cityn alueella toimivassa johtamisen valmennus-, koulutus- ja henkilökohtaisen kehityksen yrityksessä Gambrill Communications omistaja Dave Gambrill käyttää Keynotea (19, 99 dollaria), Applen versiota PowerPointista. ”Käytän sitä melkein yksinomaan johtaessani esityksiä ja kouluttaen. Pidän iPad-version käyttämistä paljon yksinkertaisempana; Minulla on myös Keynote MacBook Airilla . ”

Sosiaalinen media

Connally uskoo, että LinkedIn ja Facebook ovat välttämättömiä vakaan myyntistrategian kannalta. "LinkedInin sosiaalisen median alusta voi auttaa sinua saamaan arvokasta tietoa näkemyksistasi. Facebookin algoritmin avulla voit kohdistaa mainoskampanjat tarkalle yleisölle iän, kiinnostuksen kohteiden ja väestötietojen perusteella."

Steve Cooper, Kalifornian Irvineissa sijaitsevan verkkolehden Hitched perustaja ja päätoimittaja, luottaa Twitteriin ja Google+: iin . ”Twitteristä on tullut ensisijainen kanavasi leikata melu ja aloittaa keskustelut potentiaalisten asiakkaiden kanssa”, Cooper sanoo. "Ja Google+ on tulossa keskipisteeksi, johon kaikki Google-ominaisuudet ovat yhteydessä, mikä tekee siitä sosiaalisen verkoston, johon kaikkien yritysten tulisi osallistua."

On fiksu perustaa läsnäolo kaikilla tärkeimmillä sosiaalisen median sivustoilla (Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+, Yelp ja ) löytääksesi "makean paikan", jossa asiakkaasi ovat todennäköisemmin vuorovaikutuksessa yrityksen kanssa. Sitten voit keskittää huomioni sinne.

sovellukset

Kustannusten hallinnasta käyntikortinlukijaan tuhannet sovellukset tukevat myyntiprosessia. Virginialainen Will Boland, käytettyjen autojen markkinapaikan CarLotz-perustaja, löysi aikaa säästävän sovelluksen kiittääkseen asiakkaita. ThankYouPro on viiden tähden iPhone- ja iPad-sovellus, joka sisältää lahjakortin ja henkilökohtaisen kiitoslehden, jotka kaikki lähetetään (sähköpostitse tai etanapostina) 24 tunnin sisällä luomisesta. Enintään 2, 99 dollaria fyysiseltä kortilta ; sähköpostit ovat ilmaisia. "Käsinkirjoitetut muistiinpanot ovat asiakaspalvelun kannalta loistavia", Boland sanoo, "mutta ne vievät aikaa ja ovat vaikeita seurata esimiehiämme." ThankYouPro ratkaisee nämä ongelmat, antaa lähettäjille räätälöidä kortit persoonallisuuteensa - eikä juokseminen ole huolta loppui tarvikkeista.

Onko sinun tehtävä muistiinpanoja? " Evernote on minun menekin", Gambrill sanoo. "Voin myös skannata asiakirjoja ja tallentaa ne Evernoteen tai Dropboxiin, jotta voin jakaa ne ihmisille mistä tahansa olenkin."

Evernoten ilmaisella Skitch- sovelluksella voit kaapata kuvakaappauksia verkkosivulta ja tehdä niistä muistiinpanoja kokouksia varten. Etelä-Kaliforniassa sijaitsevan mukautetun painatusliiketoiminnan NextDayFlyersin toimitusjohtaja David Handmaker ja hänen tiiminsä käyttävät Skitchia kuvakaappauksiin heidän yrityksensa verkkosivuilta ja kilpailijoiden sivustoilta. ”Sen avulla voimme helposti merkitä ja korostaa tietoja. Jakaminen on hetkellinen. ”

Gambrill suosittelee sosiaalisen median hallintatyökalua HootSuitea, joka antaa hänen lähettää, seurata ja mitata sosiaalisen median toimintaa mistä tahansa sijainnista milloin tahansa. Perus ilmaisen Hootsuite-version avulla voit hallita jopa viittä sosiaalitiliä ja ajoittaa viestejä. Pro-version (9, 99 dollaria kuukaudessa) avulla voit hallita rajoittamatonta määrää sosiaalisia tilejä; Se tarjoaa myös syvällisempiä seuranta- ja mittausvälineitä.

Mobiililaitteet

Suurimmalla osalla yrittäjiä ja myyjiä on suosikki mobiililaite. Gambrill sanoo, ettei voinut elää ilman iPhoneaan (iPhone 5 alkaa 199 dollaria sopimuksella) ja iPadia (alkaen 399 dollaria), joita hän käyttää esityksiin asiakaskokouksissa.

Connally uskoo myös, että iPad on paras valinta myyjille - tänään. "Huomaamaton ja tyylikäs iPad antaa myyntiammattilaisille mahdollisuuden pysyä yhteydessä ollessaan poissa toimistosta." Mutta hän uskoo, että vuoden loppuun mennessä Windows 8 Surface -tabletit (499–999 dollaria) ylittävät iPadin parempana liiketoimintatablettina.

Käsityöntekijä suosii Windows Phone -sovellustaan ​​(100 dollaria ja yli sopimuksen), koska siinä on sisäänrakennettu SkyDrive- toiminnallisuus, jonka avulla hän voi käyttää kaikkia dokumenttejaan mistä tahansa tietokoneesta tai mobiililaitteesta milloin tahansa SkyDrive-sovelluksen, Microsoftin Google Drive -version, tarjoamana pilvi -pohjainen säilytystila.

Monet yrittäjät nauttivat MobileDaystä (MobileDay.com), ilmaisesta sovelluksesta androideille ja iPhoneille. Kalenteriin liitettynä MobileDay tarttuu kaikkiin puhelinkokouksiin ja konferenssipuhelujen ja webinaarien salasanoihin ja muistuttaa sinua puhelun soittamisesta. Vielä parempi, MobileDay antaa sinun painaa yhtä painiketta älypuhelimessa yhdistääksesi heti konferenssisi tai verkkoseminaarisi kanssa.

Lisäapulaiset

Tässä on lisää työkaluja, joita asiantuntijamme vannovat luotavien luomiseen, viestintään asiakkaiden kanssa, myynnin lopettamiseen ja muihin.

Pardot: Tämä markkinoinnin automatisointityökalu toimittaa räätälöityjä tiputuskampanjoita (sähköposti- ja etanapamarkkinointiohjelmat, jotka lähettävät sarja kirjoitettuja viestejä mahdollisille asiakkaille ajan myötä) perustuen vastaanottajan toimiin; Se seuraa myös vasteastetta. Perushinta alkaa 1 000 dollaria kuukaudessa jopa 30 000 kontaktille. Marketo, vaihtoehto, alkaa 1 195 dollarista kuukaudessa 10 000 yhteyshenkilöltä.

Pikaviestintäseminaari: Gambrill käyttää tätä palvelua (47–197 dollaria kuukaudessa) tarjotakseen webinaareja ja teleseminaareja asiakkaille ja mahdollisille asiakkaille. ”Se on helppokäyttöinen - voit lähettää dioistasi PDF-versioita, jotka viedään Keynotesta - ja osallistujien on helppo käyttää niitä. Mutta pääsyy siihen, että käytän tätä palvelua, on se, että se sallii webinaarien automaattisen uusinnan. Tapahtuman jälkeen webinaari pysyy paikallaan ja pelaa automaattisesti, kun ihmiset vierailevat sivulla, joten se on ihanteellinen esityksille, joita teen mahdollisille asiakkaille ja luettelonmuodostukselle. ”

VideoScribe: Tämä "mahtava, kustannustehokas työkalu" Gambrillin sanoilla antaa sinun luoda videoita - olivatpa markkinointiesityksiä tai ohjekeskusteluja - taulun ominaisuuksilla, mikä tarkoittaa, että voit lisätä videoihin kuvia, tekstiä, logoja tai valokuvia havainnollistaaksesi pistettäsi . Näytät kirjoittavan taululle videon toiston aikana, mikä on huomion herättäjä sinänsä. VideoScribe-tilaukset ovat 22 dollaria kuukaudessa tai 189 dollaria vuodessa.

PicMonkey: Gambrill kutsuu PicMonkeya “Yksinkertaiseksi ja tehokkaaksi verkkopohjaiseksi valokuvien muokkaustyökaluksi”. Jos et häiritse muutamaa mainosta, PicMonkey on ilmainen. Voit skaalata, rajata ja lisätä efektejä valokuviin. Voit vain ladata valokuvasi sivustolle, muokata sitä ja tallentaa uuden version.

Skype: Skype, joka mahdollistaa videon ja äänen online-keskusteluihin, on "pakollinen" Handmakerille. Pikaviestitoiminto ja mahdollisuus näytön jakamiseen puheluiden aikana mahdollistavat helpon tiedonsiirron ja yhteistyön etätyöskentelyn aikana. ”Tietokoneelta toiseen siirtäminen on ilmaista. Videopuheluun tietokoneesi lankapuhelimen tai matkapuhelimen kanssa sinun on päivitettävä, hinta alkaa 2, 99 dollaria kuukaudessa.

Rieva Lesonsky on pienyrityksille ja yrittäjyydelle keskittyvän media- ja räätälöityä sisältöä edustavan yrityksen GrowBiz Media toimitusjohtaja. Anthony Iannarino on TheSalesBlog.com-palkittu blogin kirjoittaja; hänen viimeisin SUCCESS- artikkelinsa oli ”Pelaa kunnes pilli puhaltaa” helmikuun numerossa.

Katso vielä lisää myynti- ja markkinointityökaluja (joita asiantuntijamme suosittelivat) lukemalla SUCCESS.com-sivuston "Lisää räjähdystäsi vyöllesi".