Johtajuuden salaisuus joukkueen ylilataukseen

Joten olit ensimmäinen MBA-luokassasi ja Jeff Bezosin ja Marissa Mayerin haju yhdistyi. Jos haluat liiketoiminnan valoisimman mahdollisen tulevaisuuden, sinulla voi vielä olla joitain opittavaa.

"Kouluvuosinamme on tämä harhainen käsitys, että elämäsi kannalta on merkitystä vain sillä, kuinka hyvin te akateemisesti menette", sanoo Daniel Goleman, yksi maan tunnetuimmista kirjoittajista ja tutkijoista johtajuudesta. ”Kun aloitat liiketoiminnan, varsinkin jos olet yrittäjä, tiedät, että se on hölynpölyä. Paljon ihmisiä, joilla on suora A-selitys, työskentelevät ihmisille, jotka olivat B-opiskelijoita. Puhuin kerran huoneen toimitusjohtajalle; Kysyin: "Kuinka moni teistä oli magna cum laude, jolla oli korkeimmat arvosanat luokassanne valmistumisen jälkeen?" 200 tai 300 ihmisestä se oli noin yksi prosentti. Sanoin: "Lähtökohtana on, että kuinka hyvin pärjäät koulussa, määritetään kuinka hyvin pärjäät liiketoiminnassa." ”

Mikä sitten määrittää kuinka hyvin pärjäät? Goleman on viettänyt kolme vuosikymmentä selvittääkseen. Hän on kirjoittanut tai kirjoittanut yli 20 kirjaa, mukaan lukien bestsellerin tunneäly: miksi se voi olla tärkeämpää kuin IQ ; Painopiste: piilotettu huippuosaaja ; ja 2014: n Mikä tekee johtaja: Miksi emotionaalinen älykkyys on merkitystä . Anekdootin ja tieteellisen analyysin vakuuttavan sekoituksen avulla hän on todennut, että ylin yrittäjät erottavat toisistaan ​​“EI” (tunneäly), jota hän kuvaa itsetuntemuksen, itsensä johtamisen, empatian ja sosiaalisten taitojen summana.

Aiheeseen liittyviä: 'Johtajuus johtaa sinut hätään. Se on vain tosiasia elämästä '

"Suurempi osa tähtiä erottavista pätevyyksistä johtajien keskuudessa osoittautuu ylivoimaisesti emotionaaliseen älykkyyteen eikä IQ-tyyppisiin kykyihin - kuten heistä 80 tai 90 prosenttia", sanoo Goleman puhuessaan toimistostaan ​​Berkshiresissä. . Hän päätyi tähän johtopäätökseen tutkittuaan lähes 200 organisaation, niin suurten kuin pientenkin, tietoja, joissa verrattiin heidän parhaita esiintyjiään parhaiden suorittajien kanssa.

"Se ei tarkoita, että IQ: lla ei ole merkitystä", Goleman lisää. ”IQ on tärkeä järjestettäessä ihmisiä tehtäviin, joita he voivat tehdä. Mutta kun olet pelissä, kilpailet yhtä älykkäiden ihmisten kanssa kuin sinäkin, ja kilpailet siitä, kuinka hyvin pystyt hallitsemaan itseäsi ja johtamaan muita ihmisiä. ”

Onneksi hänen mukaansa emotionaaliset ja sosiaaliset kyvyt eivät ole kiinteitä syntyessään. Huolellisuuden avulla voit ”kehittää aivosi uudelleen” työntääksesi EI: n nero-tasolle.

Ota varastossa

Jotta voitaisiin selvittää, mitkä emotionaalisen älykkyyden näkökohdat tarvitsevat työtä, Golemanin artikkeli Mikä tekee johtajasta ehdottaa ”kuvitella ihanteellista itseäsi” viiden 10 vuoden kuluttua. Millainen tyypillinen päiväsi olisi? Kuka siellä olisi? Millaisia ​​suhteita sinulla olisi heidän kanssaan? Mieti “syvimpiä arvojasi ja korkeimpia unelmasi”. Kuinka nämä olisivat osa jokapäiväistä elämääsi?

• Oletko yleensä tietoinen tunteistasi ja miksi sinusta tuntuu niin?
• Pystytkö hallitsemaan ahdistavia tunteita hyvin - esim. Toipua nopeasti, kun olet järkyttynyt tai stressaantunut?
• Voitko yleensä aistia ihmisten tunteita, joiden kanssa olet tekemisissä, ja ymmärtää heidän tapa nähdä asioita?
• Onko sinulla tapana vakuuttaa ja käyttää vaikutusvaltasi tehokkaasti?

Älä vain itsepuolena. Sinun on myös selvitettävä, kuinka saat muut tuntemaan itsesi ja kuinka he näkevät johtamistyyliisi. Tämä voi olla vaikeaa hankkia, etenkin työntekijöiltä. Yksi mahdollisuus on pyytää nimettömiä kirjoitettuja kritiikoita. Saatat myös perustaa tukiryhmän tai liittyä siihen, jossa hyvää tuntevat ikätoverit (ehkä yrityksen ulkopuolella) antavat sinulle rehellisiä mielipiteitä käyttäytymisestäsi.

Sitten on ”360 asteen palaute”, prosessi, jota Goleman auttoi kehittämään. Vuonna 360 sertifioidussa valmentajassa olisivat pomoja, ikätovereita, suoria raportteja, asiakkaita ja joskus perheenjäseniä kritisoimassa “sosiaalista älykkyyttäsi” - empatiaa ja EI-taitoa koskevaa osaamista. He harkitsevat muun muassa herkkyyttäsi ihmisten tarpeisiin, mentorointityyliäsi, kiinnostustasi muiden mielipiteisiin ja taipumustasi (tai sen puuttumiseen) tuoda esiin parasta ihmisissä.

Kun palaute on tullut sisään, vastusta kiusausta asettua vain EI-puutteisiisi. On ”yhtä tärkeää, ehkä jopa enemmän, ymmärtää vahvuuksiasi”, Goleman kirjoittaa. Hänen mielestään esimerkiksi suurin osa yrittäjistä on joustavia ja innovatiivisia. "Kun tiedät, missä todellinen itseesi on päällekkäinen ideaalisen itsesi kanssa, saat positiivisen energian, jota tarvitset siirtyäksesi eteenpäin seuraavaan vaiheeseen prosessissa - aukkojen täyttämiseen."

Ylistys, kiinnitä huomiota, harjoittele

Jos olet kuin monet yrittäjät, yksi EI-aukko sisältää korvasi. ”Huono kuuntelu on johtajuuden yleinen kylmä”, Goleman sanoo. ”Hyvin usein haluamme, että ihmiset pitävät sen lyhyen, mikä tarkoittaa usein sitä, että me katkaisemme heidät ja otamme keskustelun haltuun saadaksemme heidät ovesta nopeasti. Mutta jos haluat olla hyvä kuuntelija, sinun on todellakin otettava aikaa kuulla heidän sanojaan ja olla varma, että ymmärrät heidät. "

Toinen yleinen puute: oleminen Debbie Downer. "Tämä on iso ongelma yrittäjille", Goleman sanoo. ”Yrittäjät ovat yleensä ihmisiä, jotka ajavat itseään kovemmin kuin useimmat muut ja joilla on erittäin korkea sisäinen huippuosaamisen taso. He tekevät asiat erittäin hyvin, ja siitä voi tulla perfektionismin malli, jossa yleensä katsot vain sitä, mikä oli vikaa eikä sitä, mikä oli oikein. Johtamisen ongelma on, kun ihmiset, jotka ovat ajaneet itsensä huipulle, muuttuvat johtajiksi tai johtajiksi ja käyttävät samaa linssiä suorien raporttiensa kanssa. Jos he antavat vain epäonnistuneet arvosanat, eivät läpäise arvosanoja, se motivoi ihmisiä. ”

Tällaisten heikkouksien poistamiseksi Goleman ehdottaa toimintasuunnitelman laatimista. (Ihannetapauksessa hän sanoo, että tee tämä 360-valmentajan tai muun yritysvalmentajan avulla, joka voi seurata edistymistäsi. "Jokaisella, joka on urheilun tai viihteen kärjessä, on yleensä valmentaja koko uransa" - miksi sen pitäisi olla erilainen liiketoiminnassa?) Valitse lyhyt luettelo muutoksista, joita voit tehdä sekä toimiston sisällä että ulkopuolella ja jotka kohdistuvat jokaiseen tavoitteesi.

Aiheeseen liittyviä: Rohn: 7 ison johtajan persoonallisuusominaisuuksia

Kuuntelutaitojesi parantamiseksi voit suunnitella tapaavan jokaisen työtovereidesi tai työntekijöidesi lounaalle kaukana toimiston häiriötekijöistä. Saatat myös tehdä vapaaehtoistyötä kriisikeskuksessa, jossa muiden tarpeiden ymmärtäminen on ratkaisevan tärkeää. Aloita kotona, yritä olla ottamatta keskusteluja ja ”rentoutua vain kuuntelemaan, kun olet varma, että ymmärrät ennen vastaamista”, Goleman sanoo.

Jos haluat tulla vähemmän kriittiseksi, muista jatkuvasti huomata, mitä muut elämässäsi tekevät hyvin. ”Ylistys heille; älä vain hyökätä heihin ”, hän sanoo. ”Ja tee siitä aito - rakkauden tutka on aivan liian hyvä.” Tässäkin on hyödyllistä puhua toimistosta poissa oleville työntekijöille. ”Yksi voimakas keskustelu työstä poissa olevan henkilön kanssa - siitä, mitä he haluavat elämästään, urastaan ​​ja tästä työstä - antaa sinulle hyvän perustan antaa heille palautetta siitä, mihin he haluavat mennä:” Kun teit X, se ei auttanut sinua kohti Y. Ehkä voisit työskennellä Z: n parissa, ja tässä voin auttaa sinua ”, Goleman neuvoo. "Tämä henkilökohtainen näkökulma rakentaa suurta uskollisuutta ja tunteen, että välität ihmisistä."

Ennen kaikkea riippumatta siitä, mitä EI-osaa yrität rakentaa, sinun pitäisi työskennellä sen kanssa päivittäin ja tietoisesti. "Tavanomainen neurologia kertoo meille, että sinun on oltava tietoinen vanhasta tavasta, mitä yrität muuttaa, korvata tarkoituksella uudella tavalla ja tehdä se jokaisessa luonnossa esiintyvässä tilaisuudessa", Goleman sanoo. ”Se voi olla lastesi kanssa; se voi olla puolisosi kanssa; se voi olla suorassa raportissasi.

”Kaikki nämä ovat oppimismahdollisuuksia, ja yrität rakentaa aivoihin uusia piirejä - perustan paremmalle tielle. Jos harjoittelet kolmesta kuuteen kuukautta tällä tavalla, huomaat, että yhtenä päivänä teet uuden asian oikealla tavalla, oikeaan aikaan, joutumatta ajattelemaan sitä. Siitä tulee spontaani, mikä tarkoittaa, että aivosi ovat siirtäneet sen etupään alueelta, missä sen on ponnisteltava, basaalgangliaaniin, missä kaikki tottumuksemme elävät. "

Avaa silmäsi

Kun jatkat päivittäistä harjoitteluasi, Goleman sanoo, voit nopeuttaa kehitystäsi varjoamalla johtajia, jotka tunnetaan empatiastaan ​​ja sosiaalisista taitoistaan: Tarkkaile, kuinka he pysyvät viileinä stressin alla ja sopeutua. Katso, kuinka he löytävät tasapainon kuuntelun ja tehokkaan kommunikoinnin välillä; kuinka - ryhmässä - he auttavat siirtämään kaikkia kohti yhteistä tavoitetta, tunnustavat muiden panoksen ja rohkaisevat kaikkien vahvuuksia.

Aivokemian vuoksi voit aloittaa näiden roolimallien jäljittely ennen kuin tiedät sen. Ehkä olet kuullut peilineuroneista - nämä palovat paitsi kun teemme jotain, mutta kun näemme muiden tekevän samaa. Monien tutkijoiden mielestä peilineuronit auttavat meitä ymmärtämään toisiamme ja oppimaan taitoja. ”Peilineuroneilla on erityinen merkitys organisaatioissa, koska johtajien tunteet ja toimet saavat seuraajat peilaamaan nuo tunteet ja teot”, Goleman kirjoittaa artikkelissa What Makes of Leader .

Aiheeseen liittyviä: 15 kauhean johtajan piirteitä

Samoin jopa kuvitteelliset tunteet ja teot voivat nostaa EI-tasoa. Kun kuvaat onnellinen skenaario yksityiskohtaisesti - kuuntelet esimerkiksi työntekijää ja työskentelet hänen kanssaan ongelman ratkaisemiseksi -, se voi “ampua samat aivosolut, jotka tosiasiallisesti osallistuvat kyseiseen toimintaan”, Goleman kirjoittaa. "Uusi aivopiiri näyttää menevän vauhdissaan vahvistaen yhteyksiä, vaikka vain toistamme sekvenssin mielessämme."

Toistuvuudesta puhutaan, Goleman uskoo, että toinen avain EI: hen on päivittäinen meditaatio: Keskity hengitysteesi ja tuo mielesi takaisin siihen, kun se esimerkiksi vaeltelee, ja skannaa kehoasi jännityspisteisiin, sitten rentouta niitä.

"Pohjimmiltaan se on huomiokyvyn kouluttaminen", hän sanoo. ”Yritän tehdä vähintään 10 minuuttia päivässä meditaatiota.” Yksi Golemanin mielikuntoisuuden suosikkiasioista on, että otat sen kaikkialle. Sano, että yksi EI-puutteistasi on ahdistus tai nopea lievennys. ”Kun alat olla todella vihainen tai liian huolestunut, tietoisuus voi auttaa sinua huomaamaan, että sinulle tapahtuu. Voit oikosulkea jakson. ”

Meditaatio on elintärkeää myös pitkällä matkalla, Goleman toteaa: ”Se on olennaista, kyky pysyä keskittyneenä käsillä olevaan tehtävään tai jatkaa tavoitteesi saavuttamista…. Jokainen menestyvä yrittäjä tarvitsee tämän kyvyn. ”Pieni ihme, että yhä useammin yritykset kuten Google ja The Huffington Post tarjoavat meditaatioistuntoja työntekijöille. "Paitsi sinä, johtaja, tarvitset huomiokyvyn, mutta myös kaikki muut, joista olet riippuvainen päästäksesi päämääriisi."

Maista kasvotaikaa

Nyt enemmän kuin koskaan, EI on hyökkäyksen kohteena. Teknologia pirstoaa huomion, johon kiinnitämme toisiamme jokaisella tekstiviestimerkillä ja sosiaalisen median hälytyksellä. Yrityksessä työntekijät voivat olla jakautuneet useisiin toimistoihin tai jopa aikavyöhykkeisiin, mikä tekee empatian tuntemisesta tai sosiaalisten taitojen hyödyntämisestä vaikeampaa.

Älä anna periksi, Goleman kehottaa.

Jos yritykseesi kuuluu etätyötekijöitä tai kaukaisia ​​toimistoja, keskity epävirallisiin tapaamisiin kerran tai kahdesti vuodessa - tai ainakin usein Skypingiin ja vastaavaan. ”Aivot rakennettiin kasvokkain vuorovaikutukseen; se on aina parasta ”, Goleman sanoo. "Sosiaaliset aivot on suunniteltu kiinnittämään mukana olevan henkilön aivot ja lukemaan visuaaliset signaalit hyvin, hyvin nopeasti ja kertomaan meille, mitä tehdä seuraavaksi."

Pelkkä samassa huoneessa asuminen jonkun muun kanssa ei välttämättä riitä, kuten todistavat ravintoloiden parit, jotka näyttävät treffoivan iPhoniaan toistensa sijaan. "Huomaa, kun jokin esine vetää sinut pois ihmisestä", Goleman sanoo tarkoittaen puhelinta tai jotain muuta työkalua. Ja kysy sitten itseltäsi, voinko varaa tähän? Onko tämä paras tapa tehdä nyt? Saatat sanoa: Kyllä, tämä on todella tärkeä teksti; Voin katsoa sitä. Tai saatat sanoa, että välitän enemmän edessäni olevasta henkilöstä. ”Onnellisuutesi edessäsi olevista välittäminen on yleensä etusijalla.

”Kemia tapahtuu, kun kiinnitämme täysin huomiota toisiinsa - ei koskaan silloin, kun olemme hajamielinen. Tämä pätee romanttisissa suhteissa ja liikesuhteissa. ”

Joten aina kun mahdollista, anna puhelun siirtyä vastaajaan. Sulje keskusteluikkuna. Ja alat levittää tunneälyäsi, yksi rikas, kasvotusten kerrallaan.