Huomaa: online-maineesi hallinta

Osana kansallista pienyritysviikkoa Yhdysvaltain pienyrityksen hallinto isännöi Google+ Hangouts -keskustelua asiantuntijoiden kanssa keskustelemaan yrittäjille ja pienyritysten omistajille liittyvistä aiheista. Tässä online-maineesi hallintaa koskevassa erässä SUCCESSin oma avustava toimittaja ja GrowBiz Median toimitusjohtaja Rieva Lesonsky toimi moderaattorina.

1. Aseta varausaika

”Tärkeintä on, ettet tule kauhistumaan. Varaa aika joka päivä. Älä ajattele tätä vain joku muu levylläsi. Pidä sitä budjettina jonkin aikaa, huolehtiakseni alustavista pohjatyöistä. Ja sitten myöhemmin, viettää enemmän aikaa tavoittamalla asiakkaidesi kapeilla kohteilla, jotka palvelevat enemmän sitä, missä asiakkaasi etsivät sinua. ”

HadChad Buechler, Dun ja Bradstreet Credibility Corp, tuotejohtaja

2. Osallistu keskusteluun

”Kuluttajat arvostavat yrityksen omistajan sosiaalista läsnäoloa enemmän kuin he arvostavat yrityksen omistajan verkkosivuilla olevia tietoja. Se on henkilökohtaisempi kokemus ja näyttää yrityksen takana olevalle henkilölle. Ole siellä ja osallistu keskusteluun. ”

RKristy Campbell, Manta.com, markkinointijohtaja

3. Ymmärrä sosiaalisen median kapeat

”Eri sivustoja käytetään eri tarkoituksiin ja niillä on erilainen yleisö. Pienyritysten ei tarvitse pelkästään kutsua tiettyjä alustoja, vaan niiden on pidettävä minuutti taaksepäin ja pohdittava sitä, kenelle ne ovat kohdistuneet. Facebook, Twitter, OpenSky, LinkedIn, Google + allMeillä kaikilla on erilaiset markkinaraot, joita palvelemme. On tärkeää ymmärtää nuo niches ja priorisoida ne. ”

―Lana Khavinson, LinkedIn, vanhempi tuotemarkkinointipäällikkö

4. Tee sivustostasi ystävällinen mobiililaitteiden kanssa

”Haluat ehkä testata miltä verkkosivustosi näyttää pienemmällä laitteella. Ajattele, kuinka voit esimerkiksi auttaa kävijöitä navigoimaan peukaloillaan älypuhelimella. Kolme neljästä asiakkaasta on sanonut, että he ovat ottaneet yhteyttä puhelimeen löytämiinsä yrityksiin. "

―Soo Young Kim, Google, markkinointipäällikkö yrityksellesi -yrityksen aloittamiseksi

5. Katso yleisiä suuntauksia, ei vain negatiivisia

“Yelp-arvostelujen jakelusta 79% niistä on vähintään kolme tähteä. Monet yritysomistajat keskittyvät yleensä negatiivisiin arvosteluihinsa, kun taas kuluttajat tarkastelevat yleisiä suuntauksia ja sitä, mitä suurin osa ihmisistä sanoo ja käyttää näitä tietoja ostopäätösten tekemiseen. Jos sinulla on muutama negatiivinen arvostelu, se ei ole maailman loppu. Et voi miellyttää 100% ihmisistä, joiden kanssa käsittelet, 100% ajasta. ”

―Darnell Holloway, Yelp, Liiketoiminta

6. Edusta yritystäsi

”On todella tärkeää ajatella itseäsi edustajana tai yrityksesi todellisena kasvona ja tulla joku, joka on ajatusjohtaja, jakaa näkemyksiä ja tietoja eikä tarvitse pelätä. On paljon parempi olla aktiivinen ja osallistua keskusteluun, kuin antaa muiden asettaa kertomuksen sinulle. "

―Lana Khavinson, LinkedIn, vanhempi tuotemarkkinointipäällikkö

7. Tuki muille pienyrityksille

"Äänestämme dollarillamme. Henkilökohtaisesti käytän rahani pienissä yrityksissä. Valitsen pienellä tavallani ostaa paikalliselta kukkakauppiaalta tai tukea paikallista ruokailijaa, en pikaruokaketjua. Amerikassa on 30 miljoonaa pienyritystä, ja 74% amerikkalaisista työskentelee yrityksessä, jossa on vähintään viisi työntekijää. Voimme auttaa naapureitamme tukemalla toisiamme, ostamalla toisiltamme. Se on jotain tärkeätä pitää mielessä, kun meillä ei ole "run-a-company"-hattuja, kun olemme ulkona maailmassa kuluttajina. "

OJohn Caplan, OpenSky, perustaja ja toimitusjohtaja

Haluta lisää? Tutustu toiseen ”Top of Mind” -yrityksen pienyritysten Google+ -hangoutiin SUCCESS.com.